Покупки он-лайн

Доставка в ламоде

Содержание

Описание способов и сроков для возврата товара, купленного на сайте Ламода.

Если Вы частый покупатель, или наоборот, делаете заказ на сайте Ламода первый раз и вдруг передумали покупать данный товар. то возникает вопрос как это правильно сделать. О действиях для отмены покупки узнаете из данной статьи.

Ламода можно ли отказаться от товара?

Известный магазин Ламода работает уже порядка 5 лет. За этот период существования интернет-магазин смог занять твердую позицию среди лидирующих торговых площадок и расширил собственное влияние на большинство государств.

В рамках данного магазина есть больше тысячи трендовых и знаменитых фирм, плюс больше двух миллионов различных групп товаров. Кроме того, интернет-магазин Lamoda может всегда похвастаться своей службой доставки товара курьером.

Как оформить заказ на сайте Ламода?

Осуществить заказ на сайте магазина Ламода можно при наличии регистрации, либо без нее. Но после того, как регистрация все-таки пройдена, можно намного проще сделать следующие заказы.

Сам же заказ тоже осуществляется достаточно просто. Вам нужно просто придерживаться небольшой инструкции:

  • Зайдите на сайт магазина.
  • Нажмите на клавишу Вход.
  • Затем зарегистрируйтесь.
  • В специальной анкете введите свои данные.

Для покупки товара лучше зарегистрируйтесь

  • Далее выберите заинтересованный товар и закажите его, нажав на клавишу Добавить в корзину, а после нее на клавишу Оформить заказ.

Добавьте товар в корзину и оформите заказ

Подробнее о выборе товара читайте инструкцию на сайте Ламода.

Вы сдали заказ на сайте Ламода, а после этого заметили какую-то ошибку? Возможно Вы передумали приобретать выбранный товар и теперь хотите его вернуть? И такое встречается.

Бывает так, что платье не идеально село по фигуре, или полученное пальто не подходит к осенним сапожкам. Иногда случается и такое, что вещь вообще не подошла по размеру. Что же делать в таком случае? Можно ли отказаться от товара?

Все очень просто. Аннулировать заказ на сайте интернет-магазина Ламода, конечно же, можно. И сделать это можно в любой момент. Чтобы это сделать, Вам следует связаться с колл-центром магазина по одному из предложенных телефонов, либо при помощи электронной почты.

Вы можете позвонить оператору сайта

Либо описать проблему в сообщении

Однако Вы должны знать, что восстановить заказ после аннулирования Вы уже не сможете. Для восстановления заказа Вам потребуется положить тот же товар к себе с корзину, конечно, сели он еще есть в наличие в магазине Ламода.

Как вернуть заказ на Ламода?

Как Вы уже поняли, отменить заказ на Ламода можно без проблем. Но как же вернуть заказ? Для этого существует несколько простых методов:

  • Верните заказ, воспользовавшись услугами курьера. После того, как Вы примерите товар, тщательно осмотрите его, Вы можете (в случае, если не подойдет) вернуть его, можете даже вернуть не весь товар, а только часть.
  • Если учитывать то, что за курьерскую доставку Вы не будете платить, то отказаться от посылки Вы сможет совершенно бесплатно, не потратив на это ни копейки.
  • Верните товар в один из пунктов приема города Москвы.

Клиент интернет-магазина Ламода, тот, который проживает в Москве и Московской области, имеет право возвратить товар по таким адресам:

Если Вы проживаете в Москве, тогда Вам необходимо с собой иметь:

  • паспорт или другой документ, который подтвердит Вашу личность
  • чек
  • накладную на купленный товар
  • заявление об отказе или возврате

Подробнее смотрите на сайте Ламода.

Это заявление Вы должны составить по специальному образцу и распечатать его со странички интернет-магазина Ламода.
Верните товар, воспользовавшись одним из отделений почты Вашего города. Посылку отправьте по адресу магазина Ламода.

Приложите все необходимые документы для возврата

К ней приложите следующие документы: ксерокопию паспорта, полученный на товар чек, а также накладную на товар и заявление такое же, как в перовом варианте возврата.

Если Вы по каким-то причинам потеряли чек, тогда Вы можете вернуть товар только в течение двух недель после совершения покупки. Не забудьте об этом указать в самом заявлении.
Как Вы уже поняли, вернуть товар на сайт интернет-магазина можно после заполнения заявления. Для этого Вам нужно совершить такие действия:

  • Найдите на сайте магазина Ламода внизу пункт меню Возврат.

Категория для возврата

  • В правом уголке категорию Как вернуть, в которой находится специальная ссылка. Перейдя по этой ссылке, найдите Заявление на возврат.
  • Отыскав заявление, заполните его: введите дату оформления заказа, его номер, название и прочие данные, которые касаются непосредственно заказа.
  • Эти все наименования найдите на накладной, которая сопровождала посылку.
  • В заявление также укажите причину, из-за которой Вы решили вернуть товар.

Заявление на возврат

Вы должны знать, что, если в посылке не будет такого заявления, Вам не будут возвращены деньги за товар.
Если Вы желаете вместо отправленного товара, приобрести что-то другое, то увы, магазин не предоставляет такой услуги.
Вернуть товар Вы можете в такие сроки:

  • На протяжение 14 дней после того, как товар поступил к Вам. Но при этом товар должен иметь первоначальный вид.
  • От 2 до 4 недель с того момента, как Вы купили. Но это Вы можете сделать, если не повреждены упаковочная коробка, бирка, ярлык, а также нет следов использования.

Подробнее читайте на сайте Ламода, как заполнить заявление на возврат вручную и онлайн.

Каждый возвращаемый товар проверяется в магазине Ламода на присутствие товарного внешнего вида и качества. Если на товаре найдены следы применения, магазин может отказаться от товара и не вернуть за него деньги.

Товар на Ламода можно вернуть

Запомните, возврату подлежат не все виды товаров от магазина Ламода. Не возвращают деньги за такие разновидности продукции:

  • За элементы личной гигиены.
  • За косметические препараты, туалетные и парфюмерные воды.
  • За товар из текстиля.
  • За нижнее белье, носки, чулки, колготки и прочие чулочные вещи.
  • За лекарственные препараты, товары медицинского назначения.
  • За товары, которые предназначены для домашнего применения, например, бытовые приборы.
  • За ювелирные украшения, которые изготовлены из драгоценных и полудрагоценных металлов.
  • За товары и приборы бытового назначения, которые имеют сроки гарантии.
  • Подробнее читайте на сайте Ламода.

На Ламода Вы можете получить возврат товара

Если Вы обдуманно сделали покупку в интернет-магазине Ламода, тогда подобных ситуаций с Вами никогда не произойдет. Если же Вы все-таки ошиблись, не расстраивайтесь. Обращайтесь к операторам магазина за консультацией. Поверьте, любой вопрос можно решить.

Круглосуточная поддержка специалиста для жителей Москвы +7(495)134-00-40 и
для бесплатных звонков из регионов — телефон 8-800-333-14-48.

Будьте внимательны с покупками!

Сделать заказ на сайте Lamoda просто. Для этого нужно:
1. Выбрать инструкцию для наиболее удобной для вас платформы:

  • описание оформления заказа на сайте находится ниже
  • мобильная версия сайта
  • приложение на iOS
  • приложение на Android

2. Найти необходимый товар;

3. Выбрать необходимый размер. Для этого используйте гид по определению размеров;

4. Нажать на кнопку Добавить в корзину;

5. На экране появится всплывающее окно, в котором будет возможность либо вернуться к покупкам, нажав кнопку Продолжить покупки, либо перейти к оформлению заказа, нажав кнопку Оформить заказ внизу. Выберите необходимое действие;

6. Чтобы удалить из Корзины ненужные позиции, наведите курсор на эту позицию, справа появится кнопка Убрать из корзины;

7. На странице оформления нужно внести все контактные данные*;

* если вы не хотите получать рассылку, то снимите галочку в поле Подписаться на новости и скидки;

8. Чтобы применить промо-код, укажите код купона в поле Промо-код и нажмите кнопку Применить;

9. Выберите удобный вариант оплаты;

10. Нажмите кнопку Отправить заказ;

11. После нажатия кнопки Отправить заказ появится сообщение об успешно завершенной процедуре оформления заказа.

Думаете, стоит ли связываться с Lamoda? Я примерно представляю,что Вас может напугать. Тоже самое,что и меня. Этот отзыв посвящен тем,кто надумал сделать заказ на Lamoda С КУРЬЕРОМ НА ДОМ. (С примеркой) Какие у меня были страхи?

1. А что будет,если ничего не подойдет?

Отвечаю. Если ничего не подойдет,вы должны будете заплатить курьеру 200 рублей и он ,собрав не пришедшие по нраву вещички, уедет.

2. Если я набрала вещей на 20 тыс.,а возьму только одну маечку за 500 рублей? Меня не проклянут ?

Отвечаю. Вы можете заказать ,например, 8 пар сапог и выбрать толтко одну. Вам никто не скажет ни слова. Или набрать вещей на 20 тысяч,а купить одни носочки за 49 рублей. Без разницы. Это нормально. Если ваш заказ будет меньше 2000 рублей, вы должны опять же, заплатить 200 рублей курьеру и все.

3. Если я не уложусь за 10 минут , что будет с курьером? Он будет психовать?

Отвечаю. Такое правило. Вы должны постараться уложиться. Но меня курьер ждал 15 минут и не ругался)

Теперь раскрою секрет,как удвоить время примерки. А заодно расскажу,как дополнить уже сформированный и подтвержденный заказ.

И так,если вы уже отправили свой заказ и вам на почту пришло подтверждение, по правилам Lamoda, вы уже не можете его как либо изменить или дополнить. Только отменить и собрать заново. Например,если вы собрали 5 пар туфель и в одной из них неправильно указали размер. Вы звоните на горячую линию и просите изменить эти туфли с 37 на 38 размер. Оператор вам откажет и предложит отменить заказ и собрать его заново ,уже с правильным размером. Этот вариант единственный и он очень проблемный,как мне кажется. Причины 2. Причина 1. Пока все будет возвращаться обратно на сайт, должно пройти какое-то время. И 2. За эти минуты или даже за секунды, кто-то доугой может утащить ваш размер к себе к корзину и оформить заказ. Россия огромная и на сайте Lamoda в данную минуту сидит огромное колличество человек. ПОЭТОМУ, что я предлагаю ? Убить двух зайцев. А именно, ОФОРМИТЬ ВТОРОЙ ЗАКАЗ. Вы оформляете второй заказ на этот же адрес (естественно) и на это же время. Вуаля. К вам приезжает курьер с вашими пятью парами обуви и с отдельно заказанной парой,нужного размера. Просто будет две квитанции. Условия таковы,что вы должны сделать покупку на 2000 рублей,чтобы доставка была бесплатной (чтобы не платить 200 рублей). И я сначала думала,что сделав два заказа на один адрес, придется сделать покупку на 4000 тысячи. Оказывпется,что нет. Достаточно сделать ОДНУ покупку из одного из заказов на 2000 рублей. ВНИМАНИЕ! При этом время на примерку УДВАИВАЕТСЯ, что не может не радовать. На каждый заказ дается по правилам по 10 минут, соответственно,у вас их 20. И можно не так торопиться.

Теперь я расскажу о своих впечатлениях по заказу. Начну с самого начала,а именно с оформления заказа по телефону. И сразу хочу рассказать,про ЕДИНСТВЕННЫЙ И ГЛАВНЫЙ МИНУС LAMODA.

Я была очень расстроена,когда уже оформив заказ и подтверждая его по телефону через оператора, девушка на другом конце провода ,сообщила мне,что единственное доступное для меня число доставки 17- среда. И других чисел нет… во всем месяце. Я не поверила и была уверена,что оператор что-то путает. Кстати, девушка, сама как- будто была удивлена и перепроверив все несколько раз, сказала — Странно,но доступен только один день для примерки. Это просто невероятная оплошность и тупость. Середина рабочей недели. Курьер должен приехать в неопределенное время, с 10 утра до 3 часов дня. О чем думали люди,которые это придумали, спрашивается?? Я работаю 2/2 и мой рабочий день выпал ИМЕННО на эту среду. Я была так ошарашена,что поспешила тут же отменить заказ. Мое руководство вряд ли поощрило бы приперку шмоток на рабочем месте ,да и никаких удобств для этого у меня на работе нет. Везде камеры. Обо всем этом я сказала оператору,на что она просто ОТОЖГЛА, прежложив мне , ВНИМАНИЕ!, — А может вам перенести заказ на другой адрес? Например в ****ом районе, доступен другой день. Интересно,как она себе это представляла? Я должна была заказать одежду на адрес незнакомых мне людей и завалиться к ним домой со словами — Извините, ничего ,если я тут померию у вас ? Ко мне просто ламода приехала. 😀 Понятно,что девушка просто сама не поняла,что прежложила.

Ну КАК? КААК? Можно давать лишь один день на примерку? Это же маразм. Я считаю,что покупатель должен как минимум иметь возможность выбора между несколькими предложенными числами. Ну и как максимум, иметь возможность, самому назначать день примерки. Вот такой огромный минус. Кстати, из-за этой же проблемы, я не смогла заказать себе недавно сапоги. Я оформила заказ,но день выпал на рабочий. Мерить сапоги (6 пар) на рабочем месте -это треш. Поэтому, я осталась без них. Обидно! А Ламода лишилась моего заказика,который обещал быть на кругленькую сумму.

И так, вернемся к моему отмененному заказу. Я поговорила с руководством (оно у меня адекватное) и мне позволили принять у себя в отделе курьера. Поэтому я , проклинаю эту тупость ламоды, снова собрала свой заказ и мне позвонила оператор. Если не обращать внимание на отсутствие выбора дня для заказа,то операторы всегда вежливые и все понятно обьясняют. Разговаривают не как роботы,а как нормальные люди.

Заказ ко мне приехал тоже быстро. Через 3 дня уже ждала курьера. Приехал мужчина. Серьезный и адеватный. Приятный в общении. У него был планшет,что мне очень понравилось. Всю информацию по заказу он знает на зубок. Благодаря его внимательности,я купила тот размер,что мне нужен и не ошиблась. Вежливый и учтивый при этом. Не торопил.

По поводу вещей. Мне все понравилось. Все аккуратно было упаковано. Вещи новые. Никаких зацепок и вообще ни одного намека,что их кто-то мог мерить до меня.

Я заказывала три разных размера одного и того же платья и одну майку. Я выкупила одно платье и эту одну маечку. Общая сумма вышла около 3500 тысяч и доставка получилась бесплатной. Я осталась довольна.

Так что вот так. Единственный и самый ужасный минус- ОТСУТСТВИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ВЫБИРАТЬ ЛЮБОЙ ДЕНЬ ДОЯ ПРИМЕРКИ.

Сижу,вспоминаю незаказанные сапожки. Одно дело быстренько померить платюшко и маечку перед зеркалом в дамской комнате ,а другое дело , возиться с сапогами… нет. Это меня очень огорчило. Не все могут себе позволить принять курьера и совершить примерку на рабочем месте.

Всем спасибо ! Надеюсь, отзыв был для кого-то полезным и интересным !))))

О доставке на Lamoda: примерка, сроки, хранение, отслеживание

В качестве одного из главных недостатков интернет-шопинга можно выделить невозможность примерки и детального изучения товара, что не позволяет адекватно его оценить. Торговая площадка Ламода устраняет эти ограничения. После изучения условий доставки и примерки вещей на Ламоде любой покупатель сможет приобретать одежду, обувь, аксессуары и многое другое в интерне с максимальным удобством и выгодой.

, Сколько Идет Заказ с Ламода

Об условиях доставки на Lamoda

Обязательное и основное условие доставки товаров из интернет-магазина Ламода – наличие у покупателя возможности померить все заказанные вещи, когда они прибудут в его город. На сегодняшний день примерка при получении доступна в шестидесяти с лишним населенных пунктах России (в список входят и районные центры). Данный перечень регулярно пополняется новыми городами, поэтому, если покупатель не знает точно, получится ли у него заказать доставку с примеркой на Ламоде, проверить наличие таких пунктов выдачи можно на официальном сайте магазина, где отображаются только актуальные и постоянно обновляемые сведения.

Пункты выдачи заказов с Ламоды, оснащенные примерочными кабинками, сегодня можно найти в Москве, Санкт-Петербурге, Ставрополе, Ижевске, Барнауле, Екатеринбурге и других городах.

Сроки доставки

Согласно условиям доставки, прописанным на сайте, вещи с Ламоды доставляются двумя способами: почтой или курьером.

Доставлять товар почтой удобно, когда получатель проживает в отдаленном регионе. Самый большой недостаток такого варианта – именно время доставки с Ламоды, различающееся в зависимости от указанного покупателем адреса:

  • Москва и область – до восьми дней;
  • остальные регионы – до семнадцати дней;
  • р. Саха – до двадцати пяти дней;
  • Камчатский край – до сорока дней.

Доставка при помощи курьерской службы осуществляется быстрее, к тому же основное ее преимущество – отсутствие необходимости стоять в очередях. Срок – до десяти дней, а тем, кто особенно спешит, рекомендуется воспользоваться такой услугой, как курьерская доставка день-в-день.

Сроки хранения в пункте выдачи

Сроки хранения заказа, пришедшего с Ламоды, в пункте выдачи, составляют пять дней. Если получатель так и не сможет забрать посылку по какой-либо причине, ее отправят обратно.

В отделении Почты России пришедшие посылки хранятся в течение пятнадцати дней, а по окончании срока хранения также отправляются туда, откуда прибыли.

Оплата заказа

Стоимость доставки (с примеркой или без) с Ламоды зависит от выбранных покупателем условий, от населенного пункта, в котором он проживает, и от того, является доставка обычной или срочной:

доставка с примеркой с Ламоды дешевле всего обойдется жителям Москвы, а чем дальше регион от столицы, тем сильнее возрастает цена. К примеру, клиенты магазина, заказавшие доставку с примеркой в Москву, платят за нее двести пятьдесят рублей, а покупатели, живущие в Мурманске – пятьсот рублей. Стандартная доставка с Ламоды включает в себя ограниченное количество заказанных вещей с примеркой — до десяти из одного заказа;

Как сделать заказ с примеркой

Чтобы сделать заказ с примеркой с Ламоды, следует выбрать товары, изучив каталоги, а после внести нужные данные в форму для оформления заказа.

Как только клиент укажет свой город, на сайте отобразятся доступные ему способы доставки. Для заказа курьерской доставки с примеркой нажимается кнопка Курьерская доставка, а после в пустые графы вносится контактная информация пользователя. В конце отмечается пункт о том, что подразумевается возможность примерить вещь.

Остается только внести приблизительные время и день, удобные для покупателя, и ожидать звонка менеджера с Ламоды.

Если вещь покупается и отправляется в пункт самовывоза, нужно выбрать этот вариант и подходящее отделение.

Главное – не забыть отметить пункт Возможность примерки.

Отслеживание посылки

Существуют разные сервисы, позволяющие отследить посылку с Ламоды, к примеру, http://pickpoint.ru/, https://gdeposylka.ru/, https://gdetoedet.ru/. Более всего они подходят для отслеживания международных отправлений, а для того чтобы узнать, где находится междугородняя посылка, логичнее воспользоваться сайтом Почты России.

Как отследить свой заказ на Ламода:

  1. Зайти на сайт ПР https://www.pochta.ru/.
  2. Найти поле Отследить и вбить сюда трек-номер.
  3. В открывшемся меню будет расписано, где находится отправление в данный момент.

Важно! Если по трекингу получить информацию о местонахождении товара с Ламоды не удается, скорее всего, с момента его отправки прошло слишком мало времени. Попытку можно повторить через несколько часов.

Перенос даты доставки

Существуют телефонные номера, при помощи которых можно связаться с сотрудниками магазина Ламода и попросить перенести, к примеру, продлить дату доставки товара:

  • жители Москвы могут воспользоваться телефоном +7 (495) 134-00-40;
  • для клиентов Ламоды, проживающих в других регионах, работает бесплатный номер 8 800 333-14-48.

Также при желании перенести оформленную доставку на другой день или время можно написать сообщение на электронную почту help@lamoda.ru или отправить заявку на обратный звонок в разделе службы поддержки Ламода.

Изменение адреса доставки

Адрес доставки с Ламоды изменяется в Личном кабинете пользователя, но только в том случае, если заказ еще не оформлен. В иной ситуации существуют следующие способы, позволяющие сообщить сотрудникам магазина обновленную контактную информацию:

  • позвонить по одному из номеров, приведенных выше;
  • написать на электронный адрес;
  • связаться со службой поддержки через отдельный раздел;
  • написать сотрудникам через мессенджеры.

Возможность поменять адрес, на который доставят товар, сохраняется до дня его получения. Если посылка уже прибыла по неверному адресу, курьер вернет ее обратно на Ламоду. При отправке на почту она останется там на установленный правилами срок, а затем также вернется отправителю.

Увеличилось число покупателей товаров с интернет-площадок, когда не нужно тратить время на посещение магазинов для примерки. Сервис Ламода предлагает удобный вариант приобретения одежды, обуви и аксессуаров без оплаты доставки. Пользователю стоит лишь указать все контактные данные о дождаться курьера. Какие условия доставки с примеркой от Ламода ожидают клиентов и что учесть при выборе товаров рассмотрено в статье.

Способы доставки

В настоящее время магазин воспользоваться одним из способов:

  1. Привоз курьером – клиент устанавливает временной диапазон, когда оформленный набор поступит по указанному адресу. Путем отметки вещей дается согласие на оплату того или иного товара. В большинстве городов продукция от Ламода поставляется на следующий день благодаря расширенной сети подрядчиков и собственных курьеров.
  2. Самовывоз – в корзине следует выбрать соответствующий пункт, которых в стране насчитывается около 6000. Есть отделения, где предусмотрены примерочные. Пользователь получает возможность указать филиал, куда требуется подойти в удобное для него время.

Разновидностью пунктов самовывоза является постамат. Принцип работы основан на вводе конфиденциальной информации о заказе для того, чтобы произошло открытие ячейки. В результате покупатель сможет забрать товар и оплатить на месте.

Обратите внимание: Стандартный период хранения заказов составляет 2 дня. При желании допускается продлить время, отметив необходимые условия при оформлении.

В большинстве случае удобно пользоваться доставкой с примеркой от Lamoda. В зависимости от сроков поставки различается стоимость данной услуги.

Особенности заказов с примеркой

Обычно к способу прибегают, когда велика вероятность ошибиться с размером, расцветкой и иными параметрами. Торговый представитель привезет все указанные позиции, из которых разрешается выбрать подходящее изделие при примерке.

Выделяют несколько типов заказов:

  1. Бесплатно с примеркой – при оформлении стоит указать данный способ, если нет необходимости срочного привоза. Покупатель получит товары на следующий день.
  2. Доставка сегодня – услуга подразумевает скорое получение изделий, но придется заплатить торговому представителю. Преимуществом является тот факт, что примерить вещь можно уже через несколько часов. Она предлагается в Москве, где стоит заказать продукцию в период с 00.00 до 13.00, чтобы ее привезли в период 19.00-23.00 того же дня.
  3. В течение выбранных 15 минут – предполагается, что клиент отмечает временной диапазон для доставки (четверть часа). В этот промежуток времени представитель Ламода привозит изделия по указанному адресу.
  4. В течение выбранного часа – промежуток для доставки увеличивается до 60 минут. При таком подходе дается больше времени курьеру при планировании адресов, но и покупатель сможет оставить в запасе период для получения.

Применительно к срокам доставки Ламода позволяет клиентам выбирать удобное время. Стоимость услуг изменяется при заказах в разных регионах:

  1. В Москве – для столичных покупателей опция по выбору диапазона 15 и 60 минут оценивается в 500 и 299 руб.
  2. В Краснодаре, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге – когда необходимо получить вещи в течение 15 или 60 мин. оплачивается 500 и 200 руб. соответственно.
  3. Новосибирск – за час или 15 минут ожидания курьера после оформления пользователю придется оплатить 350 и 600 руб.

Более подробную информацию о цене услуги по привозу изделий в отмеченный промежуток можно узнать на сайте в разделе Доставка. А также работает горячая линия, специалисты которой отвечают на вопросы клиентов при пользовании опцией Позвони мне. При помещении вещей в корзину и указании региона сервис автоматически предложит варианты поступления вещей покупателю.

Если у клиента после примерки пропадает желание приобретать изделия, допускается отказаться от заказа. Но при выборе платной доставки возникает необходимость возмещения расходов. Других платежей не взимается.

Условия для курьерских заказов

Когда покупатели прибегают к услугам курьера, необходимо знать основные требования:

  1. На примерку одного заказа отводится не более 15 минут.
  2. В разных годах применяется максимальный набор изделий для отправки их курьером (до 10 вещей или сбор на определенную сумму).
  3. Оплата производиться банковской карточкой или наличными.

Клиенты сами сообщают курьеру об условиях примерки и ожидания. Если возникает желание рассмотреть одежду, обувь в квартире без присутствия представителя Ламода, следует заранее его оповестить. В такой ситуации разрешается взять на руки не более 3 изделий. После они обмениваются на другие вещи.

Совет: Для изменения времени приезда курьера можно воспользоваться электронным адресом центра поддержки, сообщить о своем желании в мессенджерах.

Так как стоимость доставки на Ламоде взаимосвязана со сроками, при изменении временного промежутка или увеличении периода возможно взимание дополнительной платы.

Нюансы процедуры доставки

Первично клиент помещает выбранные товары в корзину и оформляет заказ. При отметке услуги курьера следует проставить дату и время приезда. После этого обычная схема доставки заключается в шагах:

  1. Можно отслеживать посылку в разделе Заказы после авторизации или на странице проверки по номеру.
  2. Утром в день приезда на указанный при заполнении анкеты телефон поступает текстовое сообщение о заказе (время, контактные данные торгового представителя).
  3. При возникновении необходимости редактирования стоит учитывать, что операция возможна для неподтвержденных оператором позиций.
  4. На дополнительные товары потребуется оформить новый заказ и указать время.

На месте разрешается осуществить проверку комплектации по заказанным вещам и подлинность в присутствии курьера.

Важно: При пользовании услугами Почты России стоит знать, что сроки определяются работой данной службы. Обычно указывается максимальный период поступления товаров.

На Ламоде заказать с примеркой будет удобно тем, кто планирует свой день или желает получить изделия по определенному адресу. Ввиду малых расценок на услуги выгодно оформлять до 10 позиций в одном наборе. В результате клиент сможет примерить на месте вещи и отказаться от них, если они не подошли или оказались бракованными.

Когда покупка осуществлена, но потребитель решает вернуть заказанную одежду, обувь или аксессуары, разрешается воспользоваться одним из способов:

  1. Отправить по почте.
  2. Прибегнуть к услугам постаматов и пунктов выдачи.

Почтовая обратная доставка зависит от региона. Все тарифные ставки указываются при отправке.

Через постаматы и центры выдачи клиенты Ламода смогут бесплатно вернуть оплаченные позиции. Заполняется заявление, после чего товары должны прибыть на склад для расчета компенсации клиенту.

Пользуясь доставкой с примеркой от Ламода, покупатели могут отметить время привоза и пункт получения. Средняя стоимость услуги составляет 200-300 руб. при часовом диапазоне ожидания. В крупных городах клиенты получают вещи в тот же день или на следующие сутки при минимальных затратах.


Источник: pasmr21.ru