О том как Delivery club довозит половину заказа, а в ответ на претензии, просто кидает в ЧС

Содержание

• Звонок в 4 утра
• КАК ОРГАНИЗОВАН БИЗНЕС ПО РЕМОНТУ ТЕХНИКИ (ОБМАНУ ЛЮДЕЙ) НА ПРИМЕРЕ КРУПНОЙ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЕТИ ЛЖЕСЕРВИСОВ (ЧАСТЬ 3)
• Авито скрывает телефон от покупателя не просто так, платите больше
• Деловые линии продолжают радовать своих клиентов
• КАК ОРГАНИЗОВАН БИЗНЕС ПО РЕМОНТУ ТЕХНИКИ (ОБМАНУ ЛЮДЕЙ) НА ПРИМЕРЕ КРУПНОЙ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЕТИ ЛЖЕСЕРВИСОВ (ЧАСТЬ 2)

Начну кратко. 22 июня сделал заказ еды через Delivery.

Из каждой порции/позиции пропало ровно половина.

Сразу же написал в delivery, оставил жалобу на сайте, написал в сообщество ВК.

На мое сообщение пришел ответ в ВК через 2 дня. Сказали что разберутся и обработка жалоб занимает до 24-х часов. Но с момента подачи моей жалобы, уже прошло 2 дня. На что я задал вопрос в переписке, но не получил ответа. После этого прошли еще сутки, я написал им еще одно сообщение с вопросом о том, почему меня игнорят.
Спустя какое-то время зашел в вк и обнаружил что я добавлен в черный список и не могу отправлять сообщения и вообще заходить в группу. Гениально.

Дополню, что эти дни я кроме вк писал в твиттер, на что не получал ответа. Увидев черный список, я пошел в группу ВК, где люди оставляют отзывы о доставках.
И написал данный пост:

Кстати, в нем можно найти все пруфы, фото и тд.

Как только пост вышел, в нем сразу же отметился человек от Delivery, позднее погуглив, я узнал что это глава SMM-отдела из Delivery.
И сообщил:
1- Что я был заблокирован за использование ботов в их группе и накрутке лайков на комментарии. Накрутке лайков, чтоблять (!!). Обвинение не было ничем не подтверждено. Какие-то лайки и боты. Как это вообще доказывается и причем тут я, причем тут лайки и причем тут Delivery?

А также, что мол я не отвечаю им в твиттере) Т.е. я ждал 4 дня, а как вышел пост в группе, они сразу везде зашевелились. И после заметили между прочим, что я не отвечаю (я не сижу каждую секунду, в надежде увидеть их сообщение и не могу ответить моментально).

Все это время до момента написания комментария от представителя, я писал Delivery в том числе и в твиттер, где никто не отвечал несколько дней. Они в принципе игнорили меня, т.к. я вступал в дискуссии, где они отметились и писал там, они делали вид что не видят мои сообщения. А тут после выхода поста сразу же все началось и представитель такой молодчик — "до сих пор не последовало ответа" видите ли. Мол я такой нерасторопный.

После всех прений и вопросов в посте вк, где я спрашивал представителя — почему он говорит от имени Delivery, но с частного аккаунта, на что он отвечал что присутствует здесь как частное лицо. Тогда почему частное лицо знает мою ситуацию, знает что происходит с моими делами и жалобами в компании? Тоже вопрос.

2. В итоге, было сказано, что моя претензия висит в очереди на перезвон "Сегодня".

Как вы понимаете, "Сегодня" уже прошло.

Никогда не поверю в то, что до рабочего ресторана нельзя дозвониться целую неделю.

Как будто бы после моего заказа случился зомби-аппокалипсис. Как они вообще работают в таком случае. И принимают заказы (заведение до сих пор присутствует в delivery и ни разу не замораживалось, как принимало, так и принимает заказы).

В итоге — меня обманули с доставкой, сказали что разберуться и со мной должен связаться сотрудник ресторана — этого не случилось и вообще добавили в черный список по какой-то странной причине.
После ЧС и поливания их в паблике — сразу же появился глава SMM-отдела Delivery, который публично сообщил о том что разберутся и моя претензия в очереди на перезвон "сегодня", но спустя еще двое суток (уже будет трое), ничего не изменилось.

Никто ничего не решил, никто ни в чем не разобрался. Я заблочен в ВК, проблема не решена, везде игнор, а ресторан как продолжал, так и продолжает принимать заказы через их сервис.

Действительно интересно же, чей это косяк — курьера, ресторана, менеджера ресторана который вносил позиции в каталог или еще что-то.

Бейте их рублем. Вы же онлайн заказали и картой платили, так? Звоните в Мастеркард/Виза (можно и в банк, где выпущена карта, но банки часто леняться этим заниматься) и говорите следующее: Была оплачена услуга, но не предоставлена в полном объеме. Они такие вещи очень не любят и могут откатить транзакцию полностью или частично. Но нужно быть готовым висеть на телефоне и предоставить профы.

А если таких жалоб будет много, у конторы возникнут потом сложности с получением денег через процессинговые центры Виза/Мастеркард.

Надо же, только сегодня обсуждали, что через деливери большой заказ делать на воскресенье. Теперь поищем другие варианты.

Моя первая попытка заказа в деливери закончилась тем, что они сняли бабки с карты, нихера не привезли, убеждали меня по телефону что такое не может быть, и возвращали деньги почти три недели.

Такие мрази понимают только язык удара битой в морду.

Просто деливери — ёбаная срань, а не сервис. Не понимаю людей, которые пользуются им, а не яндекс едой, либо не заказывают на прямую.

Вообще странно, обычно они отвечают очень быстро и решают так же.

Коллегу недавно в я.еда банить начали, за то что он абузил «Приведи друга» + постоянно писал в поддержку.

Друга забанили в я.драйве за постоянное насилие поддержки.

Меня Деливери выбесили своей реакцией на оставленный негативный отзыв. Из Достаевского привезли еду с волосом. Решила оставить отзыв на их сайте (у них там все отзывы красивые и положительные висят), отзыв отправился на модерацию, из ресторана позвонили, предложили при следующем заказе прислать такой же суп, но без волоса. Я отказалась, попросила разместить отзыв на их сайте. Девушка сказала что-то типа: «не в моей компетенции, но постараюсь». Естественно ничего не появилось.

Тогда я то же самое написала на Деливери, в отзывах к Достаевскому, так как через них был заказ.

Там история повторилась, правда предложили уже весь заказ повторить полностью. Я говорю: «не надо мне заказа, разместите у себя отзыв». На что девушка отвечает, простите, мол, но система сломалась, не получится. А я в это самое время сижу за компом, на котором до сих пор есть открытая вкладка где им писала. И о чудо!! На негативный отзыв система сломана, а положительные вылетают только так. Прямо в эти самые минуты.

Говорю об этом девушке. Неловкая пауза.. «ваш отзыв разместят».

Починилось видимо сразу 🙂

Разместили. Понятно что смысла в этом немного, он улетел в момент зарывшись в других, но гаденькое удовлетворение я получила 🙂

В Деливери с тех пор ничего не заказываю. Мало ли что там положат.

хинкали были сварены в мантоварке, что видно по характерным следам от отверстий. Бывает хинкалеварка? Я не спец в доставке, но вообще хинкали варил как пелемени

А зачем вы мозги стали ДК иметь? Сразу бы в ресторан звонок и описание ситуации, те уже пусть ебутся с ДК и решают, повара не доложили или курьер сожрал. А так вы через посредника решили геморой устроить и на данный момент. Тут скорее в ресторане дело, а не в ДК так-то, хотя они то еще дно.

В нике автора ошибка , должно быть Яндекс.Еда

Добрый день!
Нам очень жаль, что ситуация развивается именно таким образом.

Сегодня мы в течение дня множество раз пытались получить обратную связь от заведения, но, к сожалению, ответ нам не поступил.
Ещё раз напоминаю, что доставку вашего заказа осуществлял ресторан собственными силами. Это означает, что сформированный заказ направляется в ресторан для дальнейшей реализации.
Мы, как и вы, заинтересованы в решении данной ситуации. Для нас важно, чтобы клиент получал ровно то, что заказал.
Поставили задачу в наш претензионный отдел предоставить вам обратную связь, как только ответ поступит нам.

Это мой первый пост, поэтому прошу не пинать сильно.
Решил я значит сделать подарок своей любимой девушке и заказал ей эксклюзивную вещь у одного интернет продавца.
Подарок благополучно добрался до Москвы и курьер мне сегодня утром сообщил, что мол ждите в час буду у вас. Как можно догадаться ни в час, ни в два, ни даже в пять вечера никакого курьера не было.
Было принято решение позвонить ему напрямую, на что получил ответ: -А нет вашего заказа, и в базе нет, нигде нет, и вообще я вам не звонил, отстаньте!
Позвонил в СДЭК, они нашли по базе заказ и сообщили мне, что он заморожен, так как у продавца имеется задолженность перед ними.
На мой вопрос: -А почему вы продолжаете осуществлять перевозки от продавца, который вам должен? Ответа я не получил.
Таким образом, СДЭК, продолжает отправлять заказы продавца, у которого перед ними задолженность (100 руб по словам продавца), но при этом заказчики свои заказы получить не могут, я вот что то логики все никак не могу уловить!
СДЭК вы так о. ли в край?

Звонок в 4 утра

У меня небольшая фирмочка, по производству некой сувенирной продукции, относительно недорогой.
Однако требующей разработки макетов и их утверждения.
Работаем мы с 10 утра, до 22 часов.
Вчера, один. человек сделал заказ.
Макет был сделан и выслан ему на одобрение около 20.00.
Пол часа назад раздался звонок.
Короче, мне он позвонил, пожаловаться на менеджера, которая посмела в 4 утра не сразу взять трубку в соц сетях (бывает, общаемся с телефона, поэтому у всех стоит приложуха), а когда взяла посмела возмутиться что как бэ время ночь, а он хотел правки внести.
А мне в 4.30 он позвонил повозмущаться, что мы не клиенториентированные.
Итог: перебудил, сцуко, всех. Всю семью.
Ведь логично, что в тех же соц сетях я стою в контактах сообщества, как руководитель.

А знаете что он сказал, почему он так звонит?
— А я всегда во столько просыпаюсь.
Мать его за ногу!

У меня есть активное желание, обсудить с ним как ему наша работа, часов в 21.50. Ведь судя по всему, в это время он уже спит.
А потом и с его родственниками.
Бляха муха!

КАК ОРГАНИЗОВАН БИЗНЕС ПО РЕМОНТУ ТЕХНИКИ (ОБМАНУ ЛЮДЕЙ) НА ПРИМЕРЕ КРУПНОЙ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЕТИ ЛЖЕСЕРВИСОВ (ЧАСТЬ 3)

Часть 3 (структура, наименования, адреса, руководители).

Спасибо, что прочитали предыдущие части:)

Я понимаю, что это узконаправленный лонгрид. Я надеюсь уже ни у кого нет сомнений, что проблема никак не укладывается в штампованную канву сюжетов в СМИ "бабка-лохушка и неуловимый мошенник". Потому что дело не в сумме среднего чека и неграмотности, а в зелёном свете от государства, масштабах бизнеса и выходе организаторов за пределы оборзелости, их безнаказанности. Смотрите шире.

Уже дюжину лет люди безрезультатно бегают по судам и отделениям полиции с надеждой на правосудие, возюкаются с неадекватными представителями сервиса, чьи родители не вложили им в своё время хотя бы минимальный набор нравственных качеств. А в это время с тем же упорством собственник этого бизнеса скупает недвижимость в городах рф, играет на бирже, а его жены бегают по бутикам и заграницам. Такие люди потом ещё формируют образ настоящего “москвича”

Предлагаю теперь заглянуть за стойку ресепшн лжесервисов, посмотрим что представляет собой эта компания изнутри. Пришлось запастись терпением, чтобы всё свести в одну кучу, дефицита информации не было: ежедневно в замечательную группу https://vk.com/rossiaservisobman пишут очередные потерпевшие, скидывают документы, кинутые сотрудники охотно делятся информацией, а ЕГРЮЛ даёт официальные данные. Итак,

Направления бизнеса компании:

Федеральная сеть стационарных сервисных центров по ремонту цифровой техники (мобильные телефоны, смартфоны, планшеты, ноутбуки, компьютеры, моноблоки, телевизоры, проекторы, фотоаппараты, кофемашины и любые другие виды цифровой техники). Как мы помним, у "федеральной сети" нет юридически оформленных обособленных подразделений (филиалов или представительств) с единым брендовым названием. В каждом городе сервисные центры работают под разными юридическими лицами и официально не имеют никакой связи на федеральном уровне ни между собой, ни с московской управляющей компанией. Но всё это одна шарага с управляющей компанией на Новодмитровской 2 к.2.

Федеральная сеть выездных мастеров по ремонту бытовой техники (стиральные машины, холодильники, посудомоечные машины и др.). Данное направление бизнеса начало свое интенсивное развитие с начала 2022 года. Хотя этот "монстрик мошенничества" находится еще пока в новорожденном состоянии и только учится держать голову, но перспективы его развития с безнаказанным масштабным распространением по всей России не менее серьезные. Мастера по ремонту выездные, расходов на стационарные сервисные центры не требуются, управление из Москвы в режиме он-лайн несколькими кураторами. Запасные части приобретаются за счет клиента, нет ни адресов, ни региональных ООО. Кидай людей сколько хочешь, даже не придется тратить время на утомительных гостей в виде нарядов полиции и разгневанных обманутых клиентов. Поспешные переезды тоже не нужны. По сути это те домушники, с которых начинался компьютерный сервис, только видимо проделана работа над ошибками. Ведь ранее от такой схемы отказались, потому что мастерам частенько перепадало с кулака.

[Информация об организации удалена в связи с отсутствием подтверждения информации]

4. Ещё те же IP, ООО используются для компаний по скупке авто. Аналогично даю для справки, а что они там делают история умалчивает. Собственно теперь понятно почему ОКВЭД у однодневок как под копирку включает ещё и торговлю авто. Замечу, что айпишники у них занимательные — на них висят фишинги поддельных госуслуг ещё, то есть сайты с целью похищения персональных данных. Но опять же — это пусть отдел по кибербезопасности потом разбирается как они к ним относятся.

Зона покрытия и однодневки:

В настоящее время регионами присутствия сервисных центров данной сети являются: г.Москва, г.Санкт-Петербург, г.Ярославль, г.Нижний Новгород, г.Воронеж, г.Волгоград, г.Саратов, г.Самара, г.Тольятти, г.Ростов-на-Дону, г.Краснодар, г.Казань, г.Уфа, г.Челябинск, г.Новосибирск, г.Екатеринбург, г.Омск, г.Тюмень, г.Пермь, г.Красноярск, г.Иркутск.

Адреса на момент написания статьи:

Москва ООО Альянс — Покровка 38 с1

Москва ООО Экспресс — Фортунатовская 10

Санкт-Петербург ООО Альянс — Миллионная 11

Екатеринбург ООО Контур – Первомайская 24в

Екатеринбург ООО Ремспект — Репина 80

(Не совсем корректно указывать Ремспект, юридически он оформлен совсем на других людей, но пусть тоже будет, менее зловредным он не является. Там работают бывшие менеджеры сети, цыплята вылетели из клетки и свили своё гнёздышко, ещё борзее предыдущего)

Иркутск ООО Контур — Бородина 56

Новосибирск ООО Решение — Железнодорожная 10

Красноярск ООО Система, Эдельвейс — Авиаторов 64

Челябинск ООО Экспресс — Братьев Кашириных 85а

Омск ООО МИР — Учебная 83

Тюмень ООО Система — Герцена 84/2

Уфа ООО МИР — Гафури 54

Казань ООО МИР — Масгута Латыпова 24

Саратов ООО Лидер — Астраханская 118Д

Пермь ООО МИР — Связистов 5

Самара ООО МИР — проспект Кирова 130

Краснодар ООО Лидер – ул. Архитектора Ишунина 8

Ростов-на-Дону ООО Лидер — Братский переулок 48

Нижний Новгород ООО Альянс — Тонкинская 1

Воронеж ООО Экспресс — Кости Стрелюка 16

Волгоград ООО Лидер – 7-й Гвардейской 7

Ярославль ООО Альянс – Красный съезд 6

Тольятти ООО Альянс — Цветной бульвар 7

Сервисы туда-сюда переезжают, поэтому актуальную инфу можно будет находить по ссылке:

Там же будут пополнения по ООО лжесервисов и их ИНН. Ниже перечисляю для индекса в порядке от свежих к ликвидированным, а также перечисляю директоров, которые являются реальными организаторами и активными исполнителям, чтобы страна узнала своих героев. Не зря же они надбавки получают за оформление ООО на себя. Помимо мамкиных хулиганов, которые вкалывают на кусок Голда (прошлая фамилия Иванченко) с преданностью своему делу, есть ещё совсем древние исполнители и подставные директоры из реестра массовых руководителей, которых мы для экономии символов не указываем, но они есть.

ООО "Решение" 7727470795, ООО "Экспресс" 9724033582, ООО "Система" 7707451770, ООО "МИР" 7708393506, ООО "Контур" 9728025208, ООО Лидер 9728024927, ООО Альянс 9728018419, ООО Акцент 9717093799, ООО "НОВА" 9728010307, ООО "Эдельвейс" 7726466370, ООО "Гарант" 9724002030, ООО "Альфа-КС" 7728490995, ООО "Айклиник" 7708354793, ООО "Омега" 2311262845, ООО "Смарт-Про" 7728433316, ООО "Аттента" 7703457322, ООО "АДАМАНТ" 7704406000, ООО "ВКС" 9715288143, ООО "Девайс Сервис" 9715268147, ООО "ВКС” 7715462790, ООО "Диском" 7701402127, ООО "Форт" 7715835339, ООО "Далсер" 7714918790, ООО "ИЛИОН" 7743904591, ООО "Рефайл" 7706786614, ООО "Столичный центр" 7719594331, ООО "Политехмаркетсервис" 7715551471

Я даже не представляю себе сколько это обманутых людей. Сотрудники подтверждают, что “до результата”, до есть до реальной заявки, исход которой печален для потребителя, доходят 30 процентов поступающих запросов на ремонт, то есть минимум 10 человек в день в одном филиале, а по РФ 220 это человек в день. В месяц это 6600 человек. В год 80 тысяч человек. По самым-самым скромным подсчетам. Прикиньте сколько это за дюжину лет их работы? А в деньгах?

Генеральные директоры и учредители (плюс их ИНН) ранее принимающие или по сей день принимающие непосредственное участие в работе структуры согласно данным из ЕГРЮЛ:

Черкашина Ольга Андреевна 773718580195

Ризванова Венера Азаматовна 591880562188

Синкин Денис Юрьевич 421718416378

Братан Евгений Дмитриевич 774347771890

Берш (Сергеева) Ольга Андреевна 366230814562

Сергеева (Берш) Ольга Андреевна 366230814562

Смирнова Ксения Юрьевна 782617436344

Карташова Ольга Юрьевна 463311527940

Куц Вячеслав Юрьевич 637800508602

Климов Тимур Алексеевич 637208943235

Шарифбеков Сухроб 213004656048

Штенцова Ольга Владимировна 590420154163

Иванцов Денис Юрьевич 246513029180

Панина Анна Сергеевна 661586464503

Крупянко Алёна Игоревна 752905803224

Мемединов Ленор Факитович 233700242767

Мемединова Эльмира Леноровна 233708985958

Пашков Данила Михайлович 860506460958

Силантьев Артём Олегович 631629556960

Михайлов Александр Сергеевич 773270726427

Панина Ольга Александровна 503011631776

Губанов Виктор Владимирович 341602897256

Созинов Сергей Сергеевич 502900740284

Иванченко (Голд) Игорь Александрович 233708592298 (тоже сам лично проскакивал как Гендир и учредитель)

Это только официальные лица. На ОПГ не тянет ли уже? Ну ладно, разбавим скучные данные из налоговой музыкальной пятиминуткой от двух генеральных директоров лжесервисов. Да, бывают и такие приколы, что среди управляющих есть публичные личности, которых узнают их кинутые клиенты. Могли бы и дуэт после работы организовать:) Или баттл там йоу THENOTFACE VS Bratan. ООО МИР vs ex ООО Смарт-Про. Осторожно, контент 18+, потом требуется гигиена ушей. Вот такие люди талант свой зарывают у Голда.

Перейдём к, пожалуй, самому занимательному.

Штат и идейно-вдохновленная команда

Задействованы единовременно по РФ +-500 человек (в большинстве не имеют официального оформления или оформляются на полставки на ИП). Что скажете?

А как думаете, какая маржинальная прибыль? Моё мнение исходя от инфы от сотрудников — от 2 млн. руб. в месяц в одном филиале, и варьируется в зависимости от города и сезона.

Рассмотрим департаменты, которыми рулит команда мечты во главе с Иванченко (Голд) Игорем. Следствие потом внесёт точные цифры, но общая картина следующая:

Департамент интернет-маркетинга Никиты Андреева. Обеспечение входящего трафика заявок через высер тысяч липовых сайтов-клонов.

— Директологи контекстной рекламы

Порядка 70 чел, на этот департамент денег не жалеют, и не удивительно — интернет-маркетинг является основой этого грязного бизнеса, без него ничего не получилось бы. Ну и без доброго Яндекса. По данным от сотрудников рекламная кампания обходится в зависимости от сезона от 4 до 8 млн руб в квартал. Тут ещё неизвестно на сколько руководитель департамента честен перед собственником в плане реализации бюджета, но уже уровень понятен. Метод незамысловатый — всё интернет-пространство заполонить бесчисленным количеством своих липовых говно-сайтов. Полюбуйтесь, и я не знаю на сколько это полный список. 2 000 фишинговых сайтов, что скажете? Как просили — выкладываю актуальную базу

Департамент продаж Лёши Вавилина и его мальчиков (Данков, Ромашкин, Кузнецов, Чулков). Управление разводилами по ремонту цифровой техники.

— Колл-центр 30 чел.

— Отдел менеджеров-разводил 20 чел.

— Отдел контроля качества

Угадаете чем занимается отдел контроля качества?:) Учитывая специфику биоматериала, который там работает — нужно следить, чтобы свои же не грели Москву на деньги и сверять суммы, которую клиент оплатил сервисному центру, с суммой, которую сервисный центр зафиксировал в программе CRM. Ещё есть уникальные клиенты, которые не догнали, что их обманули. Их заносят в отдельный списочек постоянных лохов. Оставим здесь полюбившийся федеральным каналам ролик рабочего процесса в департаменте.

Кстати, это тот самый менеджер, который вывалился из гнезда и теперь по факту организовывает развод в ООО Ремспект. Его недавно сфоткали при разборках с очередным клиентом.

Департамент управление сервисами Даши Быковой. Управление операционной деятельностью по киданию людей на деньги и технику. Дел тут выше крыши.

— Региональные директоры (4 чел)

— Управляющие сервисными центрами (УСЦ) в каждом филиале (22 чел.)

— Старший логист в каждом филиале (21 чел.)

— Менеджеры по логистике (сидят на приёме-отдаче, 60 чел.)

— Курьеры пешие и водители-курьеры (150 чел.)

— Мастера-схемари (80 чел.)

— Менеджер по адаптации (обучению)

Управление домушниками по ремонту бытовой техники Димы Власенко и Оли Фадеевой (новое амбициозное направление, приступили к разводу людей у них же дома). То же покрытие что и у сервисных центров. В процессе наладки двумя кураторами.

Отдел по управлению коммерческой недвижимостью Эльмиры Мемединовой. Сделки по покупке/продаже региональной коммерческой недвижимости, аренда, сдача в аренду площадей. Компания активно покупает недвижимость по РФ, благо средства позволяют, и заодно жена собственника при деле.

В конторе была или сейчас ещё есть на аутсорсе некая служба безопасности (СБ). Они звонят, пишут или приезжают домой к особо недовольным обманутым клиентам или сотрудникам. То есть идея какая — они кидают людей, а они это должны держать в секретике. Атрибуты у этих молодых людей — густая отпущенная чёрная борода и южный акцент. Плюс наглость. Надо иметь очень большую наглость закрывать рот пострадавшему от рук твоего заказчика.

Ну и в сопровождении человек 15.

Финансовый департамент (открыта вакансия)

HR-Департамент (открыта вакансия)

Юридический отдел с отважным Чернецким в авангарде (нужно быть очень смелым, чтобы везде светиться как официальный представитель в судах и при обысках, будет в первых рядах при допросах)

Итого во имя воровства трудятся единовременно порядка 500 человек. Сейчас на рынке труда наша описываемая компания скрывается под единым незарегистрированным названием iРемонт24 (ООО Решение), это называние используется именно для рекрутинга hh.ru . Какое-то время на авито ещё искали сотрудников. Только в 2022 году название для hh.ru менялось три раза (НОВА, RE-FIX, теперь iРемонт24 (ООО Решение), когда-то давно ещё мелькали такие названия как DIGITAL MASTER, Life-IT и пр.. Состряпали недавно новый сайт https://i-remont.center , перенесли в профиль hh все вакансии (а это больше 120 позиций). Но и это название уже тоже начало в отзовиках фигурировать как мошенническая организация. Ссылка на аккаунт на hh https://hh.ru/employer/5695531

На hh.ru стоит остановиться поподробнее. Они как Яндекс.Директ, Яндекс.Карты и 2ГИС. Всё понимают, всё знают, но интересы пользователей на последнем месте. Им уже была написана уйма жалоб от сотрудников, тыкали в факты, в сюжеты в СМИ, в идентичность профиля с замоченной репутацией и новенького профиля с теми же вакансиями, представителями, адресами. Пользователям они пишут, что не имеют право вмешиваться, а рекрутерам в этот же момент звонят и говорят, что мол “неинтересно чем вы там занимаетесь, главное чтобы имя hh не страдало, наймите serm-менеджера уже”.

Так вот давно уже пора этим платформам для бизнеса сесть за стол с представителями законотворчества и с разработчиками. И договориться, каким образом они будут исключать мошеннические структуры из своей выдачи пользователям. А не плевать с высокой колокольни и выставлять счета злоумышленникам.

А нам пора перейти к 4 части. Берегите себя, не болейте, и остерегайтесь мошенников:)

Авито скрывает телефон от покупателя не просто так, платите больше

пользуюсь авито как продавец и как покупатель, как и многие другие люди, есть несколько объявлений в платных рубриках, начал замечать несколько моментов, при поиске объявлений после нажатия вкладки позвонить , вылезает сообщение , что тебе милый человек нужно предоставить не только паспорт или права, но и свое лицо вместе с этими правами или паспортом, еще и видео, передается это типа 3 лицам для проверки, ни много не мало нарушение закона о сборе персональных данных

ну да ладно, хочу отправлю, хочу нет , телефона не будет пройду мимо, и тут я обратил внимание на свои объявления, показывает огромное количество запросов телефона, а звонков нет, как так, то есть практически всех кто пытается связаться со мной, выкидывает к запросу документов, люди же не дураки передавать свои паспорта в авито, из за какой то мелочи, и тут я понял в чем смысл, авито не выгодно, что бы я что то там продал, ему выгодно что бы объявление висело много месяцев, а как это сделать, придумать борьбу с мошенниками, и мариновать продавца с его товаром, вот и весь бизнес план, очень часто факт продажи и покупки вещь спонтанная, сколько клиентов отваливается из за этого одному богу известно, я это ощутил, многие из вас теперь тоже обратят внимание, за что они платят.

попытка решить проблему ничем не закончилась, служба поддержки заявила что мол раз у покупателя не показывается телефон, то мол пусть он и беспокоится, меня такое положение в корне не устраивает, я плачу деньги а с мошенниками я разберусь сам, не нужно заботится обо мне, конечно люди могут связаться и через переписку, но это не всем удобно, и порой очень долго, в телефонном разговоре детали обсуждаются по 10 минут, переписка не вариант

авито решает свои проблемы с финансами за наш с вами счет, мы платим а они замедляют если не полностью блокируют продажи , лично я до решения ситуации не стану поднимать платно объявления по которым срок публикации прошел, нет смысла.

Деловые линии продолжают радовать своих клиентов

13-г августа, по моей просьбе, друг (Дима привет!) отправил мои вещи из Новосибирска в Санкт-Петербург. 20-го августа приехала машина и водитель выдал мне . одну позицию из 4-х, поискал в машине остальное и не найдя написал акт передачи, заверив меня, что по поводу остального со мной свяжутся менеджеры.

Спустя 3 дня, не дождавшись звонка от ДЛ, начал звонить сам. Спустя некоторое количество дней и звонков — вещи нашлись!! В Новосибирске . менеджер ДЛ заверила, что приложит все усилия и вещи доставят 3-го сентября. Так как к этому времени мой отпуск уже закончится и я уеду домой в Якутию, менеджер предложила сменить получателя — легко и просто через сайт(с). Пытаемся сменить получателя — хрен там! Груз выдан — заказ завершён 20.08.2022! Пришлось отправителю лично ехать в офис ДЛ и писать заявку на смену получателя (29 августа).

10 сентября мне звонят из ДЛ:

Прошла неделя, никто не звонит и груз не везёт, начинаем сами(новый получатель, я , моя супруга, отправитель) звонить в Дело Выелинии и пытаться выяснить что происходит. Суммарно мы услышали раз 200 — спасибо за ожидание, раз 50 — от лица нашей компании приносим вам извинения, составлено десятка два различных заявок/обращений . но груз так и не доставлен.

Последние две недели я звоню почти каждый день, то операторы говорят — получателя поменяли, то — получателя не поменяли, то предлагают доставить мне груз упрощённым способом — я просто сообщу код из СМС-ки новому получателю(я согласен на все ПРОСТО ДОСТАВЬТЕ!!).

Во время очередного звонка затребовали отправить документы и согласие на смену получателя на электронку, заверили, что ответят в течении 4-х часов — отправил, ответ пришёл через два . ДНЯ, причём весьма лаконичный:

В этот раз ответ пришёл через час:

Прошло 4 дня, как вы понимаете никто со мной не связался. На все запросы связать меня с руководством, хоть каким-нибудь — мы не можем, и контактов не даём. Попытки получить груз продолжаются.

P.S. картинка из переписки новым получателем с ДЛ в ватсапе:

КАК ОРГАНИЗОВАН БИЗНЕС ПО РЕМОНТУ ТЕХНИКИ (ОБМАНУ ЛЮДЕЙ) НА ПРИМЕРЕ КРУПНОЙ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЕТИ ЛЖЕСЕРВИСОВ (ЧАСТЬ 2)

Часть 2 (ведомства и компании, которые своим бездействием обеспечивают лжесервисам стабильную успешную работу).

Продолжаем полный разбор проблемы недобросовестных игроков рынка по ремонту компьютерной и бытовой техники. Спасибо за внимание и отклики к прошлой статье. Конечно, анекдоты и мемы находят больший отклик, но не могу не заметить, что и на эту тему комментариев было очень много. Видно, что люди утомились находить за каждым углом какие-то криминальные конторы, у которых единственная задача обмануть и нажиться.

Напоминаю, что мой доклад состоит из 4 статей, неделю назад вышла первая часть-статья. В ней описывались схемы обмана клиентов:

Да здравствует самый гуманный суд в мире. Как организаторы лжесервисов, для которых закон не писан, выплывают с помощью законов.

Теперь рассмотрим сценарии, что делает потерпевший, когда понимает на кого попался. И увидим, к сожалению, что самая защищенная прослойка населения в данном случае получается у нас злоумышленники.

Алло, полиция?

Со злоумышленниками не работают правовые аргументы и логика при вызволении техники, а менеджеры ведут себя очень борзо и нахраписто. Поэтому потребитель как правило автоматом идёт звать полицию. Как мы помним, в этой организации принято отказывать клиенту в праве посмотреть свою технику на исправность, требуя сначала подписать акт и заплатить деньги. Но увы, в данном случае полиция выполняет функцию секретарши, которая носит бумажки. Возможно где-то случались исключения из-за локального авторитета и неравнодушия участкового. Говорят ещё может помочь звонок на телефон доверия МВД с просьбой вызвать обэп и проверить не оборотень ли участковый. Кстати, стоит уточнить, что бывали и капризы со стороны сервиса: требовали от клиента исключительно наличные деньги. Обоснование незатейливое: якобы терминал будет только через неделю. Это тоже прекрасный повод обратиться в обэп и налоговую, минуя апатичного участкового.

На практике же отчаявшийся клиент звонит сразу в 102, приходит наряд на вызов в связи с незаконно удерживаемой техникой десятый раз за день, кивает уже знакомым лицам сотрудников сервиса, даёт заполнить заявление очередному потерпевшему, потом возвращается к себе в кабинет, садится за компик, открывает шаблон отписки, меняет только ФИО и даты, и отправляет по почте отказ в возбуждении дела. На этом работа полиции заканчивается. В своей отписке полиция указывает на гражданско-правовой характер спора и отправляет потерпевшего в суд. Чтобы там понапечатали уже побольше стопочки бесполезных бумажек. Говорят из одного дерева можно сделать 20 пачек бумаги. Так вот проблемы в нашем законодательстве ещё и убивают природу. Описание бесчисленного множества эпизодов вызволения техники у этой сети сервисов можно найти в интернете, особенно много в замечательной группе https://vk.com/rossiaservisobman . Группа посвящена данной конторе, каждый день в неё обращаются потерпевшие со всей России, сейчас там 1,5 к участников. Мы ещё к ней вернемся.

Алло, гражданский суд?

Попытки урегулирования споров через суд предпринимаются беспрерывно, хотя готовы заниматься процессом только особо принципиальные пострадавшие. Это и понятно — не все имеют юридическое образование, чтобы соблюсти необходимые формальности и запустить дело в производство. А оплата работы юриста убивает финансовую выгоду мероприятия. Иногда суды отказывают в рассмотрении иска из-за формальных придирок, в большинстве случаев дело завершается определением с требованием о выплате компенсаций гражданину-потерпевшему. Но никогда определение не заканчивается реальными денежными выплатами. Пока отправляются досудебные претензии, а суд месяцами рассматривает иск — злоумышленники убирают данное ООО с арены своего цирка. Иногда меняют директора на подставное лицо из реестра массовых руководителей без гражданства РФ, иногда даже этого не удосуживаются делать, и так нормально. Одно из ООО, например, вывели в оффшоры, тоже неплохо. Потом эти лавки ликвидируют, но тут спешка не нужна, ООО должно повисеть ещё. Следует дождаться завершения производства, чтобы взыскателя послали, ведь если у ООО денег не хватает на уплату долгов, то платить должен учредитель. А учредители всё таки в основном из реальных приближенных в конторе образованы, этим сотрудникам доплачивают за открытие ООО.

Так что клиента в конце концов ждёт только игнор или весточка о завершении производства на основании “невозможности установить местонахождение должника, его имущества либо получить сведения о наличии принадлежащих ему денежных средств…” (229-ФЗ статья 46 п. 1 п.п. 3). Что-то вроде: “Тук-тук, тут живёт должник по судебному производству? Нет? Хорошо, простите, до свидания”:)

Соответственно в связи с такой “надежной” схемой взыскания все истцы, с кем мне удалось пообщаться, в один голос сообщают, что денег так и не увидели. Продолжаю поиск того, кому это удалось — очень интересно существует ли такой человек.

Так у нас легализована безнаказанность. Кажется, только приставы и не в курсе местонахождения нарушителей. Есть уйма бывших сотрудников лавки, кто может с удовольствием показать пальцем, что главный бенефициар и котлетодержатель обитает в комфортабельном Савёловский-Сити. Формально там располагается конечно же другое ООО, а не ООО-однодневки, поэтому и с нашего рыжебородого гуся течёт вода.

Вот так выглядит это в базе ФСПП:

Алло, братаны?

Как ни печально, но проанализировав сотни эпизодов со всего РФ, можно сделать заключение, что самый действенный способ что-то добиться оказался привести людей, которые умеют "говорить" с криминальным слоем населения на из языке, или хотя бы побольше друзей собрать поговорить по понятиям. Самосуд является следствием бездействия полиции, судов и тупиковости ситуации. Разборки, мордобои и потасовки — это будни данной структуры. Один охранник здания, где сидел сервис, рассказывал мне, что при нём курьера пытались запихнуть в багажник, приходили с коктейлем Молотова, приводили друзей с битами и угрозами расправы. В каждом городе сотрудники не только натасканы и накручены психологически (кирпичные морды и нездоровый цинизм в процессе вырабатывается изо дня в день). Они и готовы к физическим контактам, и отдают технику только когда понимают превосходство сил оппонента.

Как бы это иронично ни звучало, но каждый сотрудник-исполнитель злодейства зато знает свои права. Поэтому как только потерпевший достаёт телефон снимать, то ему грозят кулачком-судом. Вот забавная нарезка из разных уголков России из этих сервисов. Синопсис такой “Вы можете снимать вокруг помещение, наши лица не имеете право”, “Не снимай, с@$а”, “Вы снимаете? Вы должны предупредить сначала. Я не согласна” , “Я вас засужу”, “А вы знаете, что вы меня снимать не имеете права” ну и т.д. Конечно же для записи всех телефонных разговоров со всеми клиентами компания про эти статьи закона забывает.

Источник: pikabu.ru