Вербальные и невербальные средства коммуникации презентация: ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ Значение и смысл слов, фраз Речевые звуковые явления Выразительн ые качества голоса Общение, будучи сложным.. Скачать бесплатно и без регистрации.

Содержание

Презентация — Невербальные средства общения
Невербальный способ общения в медицине презентация. Вербальная коммуникация. Разнообразие невербальных средств общения
Вербальные средства делового общения презентация. Невербальное общение. «Язык тела» и его функции
Презентация «Невербальные способы общения у разных народов»
Урок-презентация Секреты делового успеха
Как общаться невербально во время презентаций
6 невербальных сигналов, которые улучшат ваши навыки презентации
вербальных и невербальных коммуникаций. Язык и культура вербального общения: необходимое партнерство «Если бы мы говорили на другом языке, мы бы воспринимали.
Вербальное и невербальное общение — скачать онлайн-видео на ppt
При проведении презентации смотрите на обе стороны невербального языка
Принципы невербальной коммуникации — Коммуникация для профессионалов бизнеса

Средства общения делятся на вербальные и невербальные.

Вербальное общение – это речь. С его помощью человек может выражать свои мысли, оно является наиболее распространенным способом коммуникации. Переоценить значение устной речи сложно: информация не только передается, но и уточняется, стимулирует человека к развитию. Как известно, в споре рождается истина – это и есть одна из задач, которую решает вербальное общение.

Этот тип общения может нести в себе функцию сообщения либо побуждения. Если человек указывает на какой-либо предмет, то это указательная (индикативная) функция.

Выражая свои мысли, человек пользуется функцией высказывания (предикативной). Еще одна важная задача, которую выполняет словесное общение – стимулирования человека к действию, решению, желанию. Эта функция так и называется – функция побуждения.

Особенностью является то, что огромное значение имеет эмоциональная окраска речи. Одни и те же слова, произнесенные с разной интонацией, могут вызвать у собеседника разную реакцию: согласие либо агрессию, желание задуматься. Точно так же одну и ту же мысль можно донести, используя разные слова, тем самым оказывая различное воздействие на оппонента.

Вербальное общение Устная речь Письменная речь

Говорите доброжелательно. Говорите хорошее собеседнику. Соблюдайте речевой этикет, правила вежливости. Не перебивайте. Соблюдайте правила своей коммуникативной роли. Правила вербального поведения в диалоге:

Невербальное общение — это “язык тела”. И зачастую он дает более правдивую информацию о чувствах того, кто с вами говорит. Этот тип общения может быть выражен в нескольких формах. Невербальные средства общения нужны для того, чтобы регулировать процесс общения, создавать психологический контакт между партнерами; обогащать значения, передаваемые словами; помогать истолкованию словесного текста; выражать эмоции.

Невербальное общение голос поза мимика жесты движения прикосновения

В настоящее время языку мимики и жестов придается все более важное значение. Этот способ передачи информации является естественным. Мы часто не обращаем внимания на наши телодвижения, между тем они не только несут в себе информацию, которую воспринимает наш разум, но и способны влиять на другого человека. Вывод

Невербальное общение значительно обогащает нашу речь, делает ее ярче, эмоциональнее. От 60 до 95 % информации передается с помощью невербального общения. Невербальные средства общения используются в художественной литературе (особенно в драматических произведениях), в криминалистике.

Сухомлинский «Слова могут убить — оживить, ранить – излечить, посеять смятение и безнадежность – и одухотворить»

 Спасибо за внимание! 

Презентация — Невербальные средства общения

Слайд №2 Обще?ние — процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией и выработку единой стратегии взаимодействия, взаимным восприятием и попытками влияния друг на друга.

Слайд №3 Обще?ние — процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией и выработку единой стратегии взаимодействия, взаимным восприятием и попытками влияния друг на друга. Слайд №4 Вербальный
От лат. verbalis — словесный
невербальный
?
без слов
А как. Слайд №5 лексика;
стилистика;
грамматика;
семантика;
правильность произношения,
ударения,
словоупотребление,
формообразование,
стиль.

Невербальный способ общения в медицине презентация. Вербальная коммуникация. Разнообразие невербальных средств общения

Описание слайда:

Говорение, слушание, письмо и чтение относятся к вербальным средствам общения. При устном или письменном разговоре обмен знаниями происходит только благодаря закодированной информации (в форме звуков или символов). Вербальное общение, безусловно, принесло огромную пользу человечеству благодаря своей уникальной функции скоростного дублирования мира. Сказать фразу чашка на столе гораздо проще, чем пытаться изобразить это жестами. Дублируя, язык кодирует информацию в очень компактный формат. Эту единицу информации настолько удобно передавать из уст в уста и из поколения в поколение, что именно благодаря вербальному общению мы можем видеть картины мира, который был задолго до нас.

Описание слайда:

Письмо Письмо Письмо — это вид вербальной коммуникации, который появился позже двух предыдущих, но в наше время его популярность заметно выросла: школьные тетради, личные дневники, деловые документы… Ярким примером вербального средства общения в письменной форме являются диалоги в социальной сети. Однако письмо имеет одну очень важную функцию — аккумулятивную.

Это накопление информации в больших объемах, что было бы невозможным без ее фиксации. Чтение Чтение, как вид коммуникативной деятельности, представляет собой аналитико-синтетический процесс. Читающий должен раскодировать символы, написанные на бумаге, определить слова так, чтобы они прозвучали в его голове, ну и, конечно же, понять смысл прочитанного. В первом классе при чтении по слогам детям очень сложно концентрироваться на содержании текста, так как большую часть их внимания занимает раскодирование написанного в книге. Изучая иностранные языки, люди снова проходят все те же этапы адаптации к письменному тексту. Особенного это касается языков, которые используют непривычные нам символы: арабский, грузинский, китайский, берберские и другие. Читая, мы анализируем и синтезируем информацию, но при неумении ее обобщать, делать умозаключения и прогнозировать, чтение не несет большой пользы. Помните, когда в школе учитель спрашивал: Ты читал или буквы вспоминал?, а недовольный ученик угрюмо отвечал: Читал, но не мог связать и двух слов.

Описание слайда:

План работы:

Понятие, функции и структура невербального общения

Структура невербального общения

Соотношение вербальной и невербальной составляющих в процессе общения

Наиболее значимыми составляющими невербального общения являются:

Мимические признаки

Надо принять

решение через
силу
Внутренний
конфликт и попытка
найти компромисс с
самим собой ярко
отражаются на лице
и поведении: лицо
напряжено,
руки
прикасаются ко лбу.
Призыв к
компромиссу
Доброжелательное
выражение лица и
корпус наклонен в
сторону собеседника.
Доволен
Довольное
лицо,
расслабленное
положение
тела.
Руки за голову, нога
на ногу.
Демонстрирую
уверенность
Высоко
поднятая
голова,
широкая
улыбка,
расправленные
плечи – все это
выдает уверенного в
себе человека.

Доминирование

Взгляд
внимательный,
серьезный.
Лицо
спокойное.
Руки
скрещены, большие
пальцы
могут
указывать
вверх.
Этот
человек
чувствует
свое
превосходство.
Готовность
подстроиться
под
собеседника
Наклон корпуса и
внимательный
взгляд, говорят о
том, что человек
внимательно следит
за вашей речью.
Открытость
намерений
Приветливая
улыбка,
прямой
взгляд,
ладони
открыты.
Скорее
всего
данный
человек искренен и
настроен
дружелюбно.

СВОДНАЯ ТАБЛИЦА ДИСТАНЦИЙ В ОБЩЕНИИ

Взаимная ориентация людей в пространстве

Задание 1. Определение эмоций по выражению лица

На основании анализа представленных
изображений на слайдах, определите, в
каком
эмоциональном
состоянии
находится человек.

Счастье

Удивление

Задание 2. Умение понимать реакцию

схемах и таблицах: учебное пособие/ А.М. Руденко.Ростов н/Д: Феникс, 2015.

Общение-процесс установления и развития между людьми.

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом. 2

3 ВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ Совершенствование навыков вербального общения Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации.

Чтобы вас поняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы должны ясно осознавать, что собираетесь сказать. Кроме того, вы должны выбрать такие слова, чтобы ваша мысль была верно понята. Если человеку предстоит выступить перед большой аудиторией, он формулирует для себя тезисы или как-то иначе готовится к докладу. Но в обыденной жизни устная коммуникация требует спонтанности, и это может вызвать у человека тревогу, неуверенность и даже страх. Работу над устной речью можно начать с расширения словарного запаса.

Примеры вербального общения

Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но сприходом электронной почты важность письменного общения сильно возросла. Любое письменное сообщение имеет одно несомненное преимущество перед устным. Составляя его, вы имеете возможность подумать, привести в порядок свои мысли и в случае необходимости даже переписать набело. Однако нужно отметить и недостатки письменной коммуникации. Письменноесообщение не может передать интонации вашего голоса и жестикуляцию. 6

Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностьючеловеческой коммуникации. Кроме этого, это наиболее универсальный способпередачи мысли. На вербальный человеческий язык можно ‘перевести’сообщение, созданное с помощью любой другой знаковой системы. Например,сигнал красный свет переводится как ‘проезд закрыт’, ‘остановитесь’;поднятый вверх палец, прикрытый ладонью другой руки, как ‘прошудополнительную минуту перерыва’ в спортивных состязаниях и т. п. 7

Невербальное общение

Невербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включаетв себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшимусловием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны вобщении? около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному(визуальному) каналу; невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника. 9

Огромное значение невербальных сигналов в деловом общенииподтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова(которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла,звуки, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % — позы и жесты. Невербальное общение включает в себя пять подсистем: 1. Пространственная подсистема (межличностное пространство). 2. Взгляд. 3. Оптико-кинетическая подсистема, которая включает в себя: — внешний вид собеседника, — мимика (выражение лица), — пантомимика (позы и жесты). 4. Паралингвистическая или околоречевая подсистема, включающая: — вокальные качества голоса, — его диапазон, — тональность, — тембр. 5. Экстралингвистическая или внеречевая подсистема, к которойотносятся: — темп речи, — паузы, — смех и т.д. 10

Один из первых видов общения наших предков

Выражение лица Выражение лица является важнейшим источником информации о человеке,особенно о его чувствах. Наиболее заметным проявлениеммимики является улыбка, которая, не будучи чрезмерно используемой, являетсяхорошим позитивным стимулом. “Улыбка, как правило, выражает дружелюбие,однако чрезмерная улыбчивость зачастую отражает потребность в одобрении… Натянутая улыбка в неприятной ситуации выдаёт чувства извинения ибеспокойства… Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражаетготовность подчиняться, а улыбка с опущенными бровями выражаетпревосходство Визуальный контакт Глаза — это, как известно, зеркало души, поэтому визуальный контакт. Можно выделить в качестве отдельного специфического умения. Прямойвизуальный контакт — это еще один способ сказать: “Я с тобой, я хочууслышать то, что ты хочешь сказать 13

Кивки головой Кивки головой — очень хороший способ показать клиенту, что вы егослушаете. Наблюдая за работой профессионалов, убеждаешься в том, насколькотерапевтичным оказывается простое кивание головой, в сочетании с хорошимвизуальным контактом и реакциями типа “Угу” и “Я понимаю”. Тон, темп и громкость голоса Голос является важным средством выражения целого диапазонасубъективных чувств и смыслов. Тон и темп речи может многое сказать оэмоциональном состоянии человека. Как правило, скорость речи возрастает,когда говорящий взволнован, возбуждён или обеспокоен. Быстро также говориттот, кто пытается убедить своего собеседника. Медленная же речь частосвидетельствует об угнетённом состоянии, высокомерии или усталости. 14

Итог моей презентации

Следует выделить два основных вида коммуникации. В человеческом обществе коммуникация может осуществляться как вербальными, так и невербальными средствами. Вербальная коммуникация для человека является основным и универсальным способом общения. Любой другой способ взаимодействия может быть выражен средствами языка. Впрочем, как уже говорилось, средствами языка может быть выражено все. А коммуникативная функция, как уже упоминалось в предыдущих главах, является одной из важнейших функций языка. Работу выполнил студент 2 курса Черноморской Государственной Академии Азаров Ю.В. 15

Посмотреть все слайды

Нерефлексивное слушание – это умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями.

Рефлексивное слушание – это процесс расшифровки смысла сообщений через рефлексивные ответы (выяснение, перефразирование, отражение чувств, резюмирование).

Применяется когда собеседник проявляет такие глубокие чувства, как гнев или горе, горит желанием высказать свою точку зрения, хочет обсудить наболевшие вопросы. Ответы должны быть сведены к минимуму типа «Да!», «Ну-и-ну!», «Продолжайте», «Интересно», «Понимаю» и т.д.

Выяснение представляет собой обращение к говорящему за уточнениями при помощи ключевых фраз типа: «Я не понял», «Что Вы имеете в виду?, Пожалуйста, уточним это».

При резюмировании подытоживаются основные идеи и чувства говорящего, для чего используются фразы: «Вашими основными идеями, как я понял, являются…», «Если теперь подытожить сказанное Вами, то…». Резюмирование уместно в ситуациях при обсуждении разногласий в конце беседы, во время длительного обсуждения вопроса, при завершении разговора.

При отражении чувств акцент делается на отражении слушающим эмоционального состояния говорящего при помощи фраз: «Вероятно, Вы чувствуете…», «Вы несколько расстроены…» и т.д.

Перефразирование — собственная формулировка сообщения говорящего для проверки его точности. Ключевые фразы: «Как я понял Вас…», «Вы думаете, что…», «По — Вашему мнению…».

Значение и смысл слов, фраз Речевые звуковые явления Выразительн ые качества голоса Общение, будучи сложным социально – психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным каналам: речевой (вербальный – от латинского слова устный, словесный) и неречевой (невербальный) каналы общения. Речь как средство общения одновременно выступает и как источник информации, и как способ воздействия на собеседника. Структура вербального общения

Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки интонации – 38%, неречевое взаимодействие – 53%. Кинестика Таксика Проксемика Невербальные средства общения изучают следующие науки: Мимика – движение мышц лица, отражающие внутреннее эмоциональное состояние — способна дать истинную информацию о том, что переживает человек. Мимические выражения несут более 70% информации

ЖЕСТЫ это специфические привычки человека, связанные с движениями рук (почесывания, подергивания) это своеобразные заменители слов или фраз в общении. это жесты, выражающие отношение говорящего к чему-либо. К ним относят улыбку, кивок, направление взгляда, целенаправленные движения руками. это жесты сообщения: указатели (указывающий перст), пиктографы, т. е. своеобразные движения руками, соединяющие воображаемые предметы. иллюстраторы регуляторы адапторы эмблемы Жесты при общении несут много информации; в языке жестов, как и в речевом, есть слова, предложения. Богатейший алфавит жестов можно разбить на 4 группы:

Диалог как форма общения ДИАЛОГ Диалог – представляет собой особенно яркое проявление коммуникативной функции языка Диалог – естественная форма общения с собеседником, предполагающая наличие двух равноправных участников общения. Диалог – первичная естественная форма языкового общения, классической формой речевого общения Диалог – подразумевает желание собеседников слышать и понимать друг друга. На этом, собственно, построен сам принцип общения.

Виды и техники слушания партнера по общению В процессе речевого взаимодействия происходит передача информации от одного партнера к другому, которая может быть выражена в такой схеме: передача информации понимание информации передача информации – (говорящий кодирует информацию в словах) — (слушающий раскодирует слова, извлекает информацию) понимание информации.

Реакции слушателя, приемы слушания бывают следующие: Эмоции (ух, ах, здорово, смех, скорбная мина) Зеркало — повторение последней фразы собеседника с изменением порядка слов. Уточняющие вопросы (Что ты имел ввиду? Оценки, советы. Эхо-реакция — повторение последнего слова собеседника. Парафраз — передача содержания высказывания партнера другими словами. Поддакивание (ага, угу, да-да, ну, кивание подбородком) Глухое молчание (видимое отсутствие реакции).

Общение — процесс установления и развития между людьми. Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом. Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом. 12

ВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ Совершенствование навыков вербального общения Совершенствование навыков вербального общения Устная речь по — прежнему остается самым распространенным способом коммуникации. Устная речь по — прежнему остается самым распространенным способом коммуникации. 13

Чтобы вас поняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы должны ясно осознавать, что собираетесь сказать. Кроме того, вы должны выбрать такие слова, чтобы ваша мысль была верно понята. Если человеку предстоит выступить перед большой аудиторией, он формулирует для себя тезисы или как — то иначе готовится к докладу. Но в обыденной жизни устная коммуникация требует спонтанности, и это может вызвать у человека тревогу, неуверенность и даже страх. Работу над устной речью можно начать с расширения словарного запаса.

Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но с приходом электронной почты важность письменного общения сильно возросла. Любое письменное сообщение имеет одно несомненное преимущество перед устным. Составляя его, вы имеете возможность подумать, привести в порядок свои мысли и в случае необходимости даже переписать набело. Однако нужно отметить и недостатки письменной коммуникации. П исьменное сообщение не может передать интонации вашего голоса и жестикуляцию. 17

Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью человеческой коммуникации. Кроме этого, это наиболее универсальный способ передачи мысли. На вербальный человеческий язык можно перевести сообщение, созданное с помощью любой другой знаковой системы. Например, сигнал красный свет переводится как проезд закрыт, остановитесь; поднятый вверх палец, прикрытый ладонью другой руки, как прошу дополнительную минуту перерыва в спортивных состязаниях и т. п. 18

Невербальное общение Невербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны в общении? около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу; невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли с обеседника. 19

Огромное значение невербальных сигналов в деловом общении подтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, звуки, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % — позы и жесты. Невербальное общение включает в себя пять подсистем: 1. Пространственная подсистема (межличностное пространство). 2. Взгляд. 3. Оптико — кинетическая подсистема, которая включает в себя: — внешний вид собеседника, — мимика (выражение лица), — пантомимика (позы и жесты). 4. Паралингвистическая или околоречевая подсистема, включающая: — вокальные качества голоса, — его диапазон, — тональность, — тембр. 5. Экстралингвистическая или внеречевая подсистема, к которой относятся: — темп речи, — паузы, — смех и т. д. 20

Выражение лица Выражение лица является важнейшим источником информации о человеке, особенно о его чувствах. Наиболее заметным проявлением мимики является улыбка, которая, не будучи чрезмерно используемой, является хорошим позитивным стимулом. Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, однако чрезмерная улыбчивость зачастую отражает потребность в одобрении… Натянутая улыбка в неприятной ситуации выдаёт чувства извинения и беспокойства… Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает готовность подчиняться, а улыбка с опущенными бровями выражает превосходство Визуальный контакт Глаза — это, как известно, зеркало души, поэтому визуальный контакт. М ожно выделить в качестве отдельного специфического умения. Прямой визуальный контакт — это еще один способ сказать: Я с тобой, я хочу услышать то, что ты хочешь сказать 22

Кивки головой Кивки головой — очень хороший способ показать клиенту, что вы его слушаете. Наблюдая за работой профессионалов, убеждаешься в том, насколько терапевтичным оказывается простое кивание головой, в сочетании с хорошим визуальным контактом и реакциями типа Угу и Я понимаю. Тон, темп и громкость голоса Голос является важным средством выражения ц елого диапазона субъективных чувств и смыслов. Тон и темп речи может многое сказать о эмоциональном состоянии человека. Как правило, скорость речи возрастает, когда говорящий взволнован, возбуждён или обеспокоен. Быстро также говорит тот, кто пытается убедить своего собеседника. Медленная же речь часто свидетельствует об угнетённом состоянии, высокомерии или усталости. 23

Итог моей презентации Следует выделить два основных вида коммуникации. В человеческом обществе коммуникация может осуществляться как вербальными, так и невербальными средствами. Вербальная коммуникация для человека является основным и универсальным способом общения. Любой другой способ взаимодействия может быть выражен средствами языка. Впрочем, как уже говорилось, средствами языка может быть выражено все. А коммуникативная функция, как уже упоминалось в предыдущих главах, является одной из важнейших функций языка. 24

Вербальные средства делового общения презентация. Невербальное общение. «Язык тела» и его функции

Общение считается одной из главных форм социальной
активности человека. В процессе общения то, что раньше
знал и умел один человек, становится достоянием
множества людей.

Общение в научном понимании представляет собой

Выделяют две группы способов, которыми может

осуществляться взаимодействие между людьми:
вербальные и невербальные средства общения.

Вербальное общение.

Общаться мы

Речевую деятельность разделяют на

Выражается и письменная, и устная речь посредством
языка – специальной системы знаков.

Средства для вербального общения

Язык и его функции.

Аккумулятивная.

Коммуникативная

(взаимодействие между людьми).
Язык – это основная форма полноценного общения человека с себе подобными.

Познавательная.

Конструктивная.

Этническая.

Эмоциональная.

Невербальное общение.

«Язык тела» и его функции.

Разнообразие невербальных средств общения.

Жесты и поза.
Мимика, взгляд и выражение лица.
Дистанция между собеседниками и прикосновения
Интонация и характеристики голоса.

Важно уравновешивать в своей речи вербальные и

Чтобы пользоваться предварительным просмотром презентаций создайте себе аккаунт (учетную запись) Google и войдите в него: https://accounts.google.com

Подписи к слайдам:

Вербальное общение. Презентацию подготовила воспитатель 2 млад. группы №1 МДОУ комб. вида д/с №12 «Жемчужина» Алиева Э.Н

Средства общения делятся на вербальные и невербальные.

Вербальное общение Устная речь Письменная речь

 Спасибо за внимание! 

По теме: методические разработки, презентации и конспекты

дидактические игры на развитие не вербального общения

Проведение дидактических игр на развитие не вербального общения:Цель: раскованность, развитие чувства юмора, работа с мимикой. Игра «Веселые мартышки»Спящий котенок (для детей 3 — 4 лет)…

«Процесс общения» — Люди общаются друг с другом. Деятельность. Общение реальных партнеров. Диалог и монолог. Мир общения. Диалог. Общение реального субъекта с воображаемым партнером. Общение воображаемых партнеров. Содействует достижению успешного результата. Сущность общения. Общение реального партнера с иллюзорным субъектом.

«Перцептивная сторона общения» — Комплименты в деловых беседах. Стереотипы оценки по внешности. Ненависть. Имидж человека. Исторически сложившиеся стереотипы. Эксперимент «Компьютерные танцы». Психологические приемы аттракции. Три составляющие общения. Контрольные вопросы и задания. Виды стереотипов. Примеры вопросов для изучения деловых отношений.

«Слухи и сплетни» — Мотивы. Субъективная оценка. Внутренняя характеристика. Характеристика речевых актов. Гармония и беспорядок. Привязанность слухов к актуальным событиям. Сочетаемость. Характер распространения речевого акта. Cтруктурные и функциональные свойства слуха. Этапы жизни слуха. Местоположение субъекта-источника.

«Коммуникация» — Речевая деятельность. Передача информации. Общенаучные Моделирование Метод сравнения Системный подход Сравнительно-исторический подход. Воздействие информации. Прогнозирование поведения партнера по общению (каузальная атрибуция). Понятийный аппарат теории общения. Методы. Коммуникация и общение. Законы коммуникации.

«Массовая коммуникация» — Переменные, повышающие вероятность обдумывания. Специфика массовой коммуникации. Модель вероятности сознательной обработки информации. Признаки манипуляции. Манипулятивные технологии в МК. Формирование аттитюда. Убеждение. Нормативность. Приемы наведения транса. Факторы эффективности убеждения. Манипуляция.

«Общение в организации» — Методические приемы. Эффект «первичности» и «новизны». Воздействие на психическое состояние. Система организационного общения. Уровни коммуникативной функции общения. Особенности межличностного восприятия. Констатирующая информация. Общение и коммуникации в организации. Категории взаимодействий. Общение.

Всего в теме 31 презентация

Презентацию на тему Вербальные и невербальные средства общения можно скачать абсолютно бесплатно на нашем сайте. Предмет проекта: Экономика. Красочные слайды и иллюстрации помогут вам заинтересовать своих одноклассников или аудиторию. Для просмотра содержимого воспользуйтесь плеером, или если вы хотите скачать доклад — нажмите на соответствующий текст под плеером. Презентация содержит 15 слайд(ов).

Слайды презентации

Общение-процесс установления и развития между людьми.

Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но с приходом электронной почты важность письменного общения сильно возросла. Любое письменное сообщение имеет одно несомненное преимущество перед устным. Составляя его, вы имеете возможность подумать, привести в порядок свои мысли и в случае необходимости даже переписать набело. Однако нужно отметить и недостатки письменной коммуникации. Письменное сообщение не может передать интонации вашего голоса и жестикуляцию.

Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью человеческой коммуникации. Кроме этого, это наиболее универсальный способ передачи мысли. На вербальный человеческий язык можно ‘перевести’ сообщение, созданное с помощью любой другой знаковой системы. Например, сигнал красный свет переводится как ‘проезд закрыт’, ‘остановитесь’; поднятый вверх палец, прикрытый ладонью другой руки, как ‘прошу дополнительную минуту перерыва’ в спортивных состязаниях и т.п.

Невербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны в общении? около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу; невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника.

Огромное значение невербальных сигналов в деловом общении подтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, звуки, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % — позы и жесты. Невербальное общение включает в себя пять подсистем: 1. Пространственная подсистема (межличностное пространство). 2. Взгляд. 3. Оптико-кинетическая подсистема, которая включает в себя: — внешний вид собеседника, — мимика (выражение лица), — пантомимика (позы и жесты). 4. Паралингвистическая или околоречевая подсистема, включающая: — вокальные качества голоса, — его диапазон, — тональность, — тембр. 5. Экстралингвистическая или внеречевая подсистема, к которой относятся: — темп речи, — паузы, — смех и т.д.

Выражение лица Выражение лица является важнейшим источником информации о человеке, особенно о его чувствах. Наиболее заметным проявлением мимики является улыбка, которая, не будучи чрезмерно используемой, является хорошим позитивным стимулом. “Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, однако чрезмерная улыбчивость зачастую отражает потребность в одобрении… Натянутая улыбка в неприятной ситуации выдаёт чувства извинения и беспокойства… Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает готовность подчиняться, а улыбка с опущенными бровями выражает превосходство Визуальный контакт Глаза — это, как известно, зеркало души, поэтому визуальный контакт. Можно выделить в качестве отдельного специфического умения. Прямой визуальный контакт — это еще один способ сказать: “Я с тобой, я хочу услышать то, что ты хочешь сказать

Тон, темп и громкость голоса Голос является важным средством выражения целого диапазона субъективных чувств и смыслов. Тон и темп речи может многое сказать о эмоциональном состоянии человека. Как правило, скорость речи возрастает, когда говорящий взволнован, возбуждён или обеспокоен. Быстро также говорит тот, кто пытается убедить своего собеседника. Медленная же речь часто свидетельствует об угнетённом состоянии, высокомерии или усталости.

Советы как сделать хороший доклад презентации или проекта

Постарайтесь вовлечь аудиторию в рассказ, настройте взаимодействие с аудиторией с помощью наводящих вопросов, игровой части, не бойтесь пошутить и искренне улыбнуться (где это уместно).
Старайтесь объяснять слайд своими словами, добавлять дополнительные интересные факты, не нужно просто читать информацию со слайдов, ее аудитория может прочитать и сама.
Не нужно перегружать слайды Вашего проекта текстовыми блоками, больше иллюстраций и минимум текста позволят лучше донести информацию и привлечь внимание. На слайде должна быть только ключевая информация, остальное лучше рассказать слушателям устно.
Текст должен быть хорошо читаемым, иначе аудитория не сможет увидеть подаваемую информацию, будет сильно отвлекаться от рассказа, пытаясь хоть что-то разобрать, или вовсе утратит весь интерес. Для этого нужно правильно подобрать шрифт, учитывая, где и как будет происходить трансляция презентации, а также правильно подобрать сочетание фона и текста.
Важно провести репетицию Вашего доклада, продумать, как Вы поздороваетесь с аудиторией, что скажете первым, как закончите презентацию. Все приходит с опытом.
Правильно подберите наряд, т.к. одежда докладчика также играет большую роль в восприятии его выступления.
Старайтесь говорить уверенно, плавно и связно.
Старайтесь получить удовольствие от выступления, тогда Вы сможете быть более непринужденным и будете меньше волноваться.

Кинесика (поза тела, мимика, жесты, походка). Тактильное поведение (рукопожатие, похлопывание по спине или плечу, прикосновения, поцелуи). Взгляд (направление взгляда, его длительность, частота контакта). Проксемика (ориентация, дистанция, размещение за столом)

Закрытые жесты и позы Руки, скрещенные на груди, перекрещенные ноги в положениях стоя и сидя. Эмоциональный статус человека не позволяет чувствовать себя свободно и непринужденно. Руки ладонями вверх и широко раскинуты в стороны. Посадка головы прямая, плечи расправлены. Взгляд прямой. Мимика лица без напряжения и скованности. Открыты е жесты и позы тела

Указательные жесты направлены Указательные жесты направлены в сторону предметов или людей с целью обратить на них внимание. Подчеркивающие жесты служат для Подчеркивающие жесты служат для подкрепления высказываний. Решающее значение придается при этом положению кисти руки. Демонстративные жесты поясняют положение дел. Демонстративные жесты поясняют положение дел. Касательные жесты помогают установить Касательные жесты помогают установить социальный контакт или получить знак внимания со стороны партнера.

Скука: собеседник подпирает свою голову рукой. Чем больше голова опирается на руку, тем собеседнику скучнее. Неодобрение: стряхивание с себя несуществующих ворсинок, расправление складок одежды, одергивание юбки. Готовность уйти: опускание век (потеря интереса), почесывание уха (отгорожение от речи), потягивание мочки уха (не хочет высказываться), поворачивание всем корпусом тела или ногой к двери. Жест в виде снятия очков также дает сигнал для окончания беседы. Раздражение: потирание шеи, лишние движения руками, пощипывании сумочки у дамы, машинальное черчение на бумаге.

Различаются по способу их совершения, силе и длительности. Крепкое, энергичное потряхивание руки собеседника говорит об искренности партнера, его желании продолжить беседу. Обхват руки своими в виде «перчатки» также говорит о дружелюбии. Различаются по способу их совершения, силе и длительности. Крепкое, энергичное потряхивание руки собеседника говорит об искренности партнера, его желании продолжить беседу. Обхват руки своими в виде «перчатки» также говорит о дружелюбии. Рука, оказывающаяся ладонью вниз в пожатии, свидетельствует о желании доминировать над другим человеком. Если наоборот, повернута ладонью вверх – ее обладатель бессознательно признает себя подчиненным собеседнику. Рука, оказывающаяся ладонью вниз в пожатии, свидетельствует о желании доминировать над другим человеком. Если наоборот, повернута ладонью вверх – ее обладатель бессознательно признает себя подчиненным собеседнику.

Социальный взгляд – глаза направлены на зону лица человека в области рта, носа и глаз. Он характерен в ситуациях непринужденного общения с друзьями и знакомыми. Интимный взгляд – проходит через линию глаз собеседника и опускается на уровень ниже подбородка, шеи на другие части тела. Характерно расширение зрачков, как предвкушение удовольствия. Взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, означает заинтересованность. Если он сопровождается опущенными вниз бровями, нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, он означает подозрительное, враждебное или критическое отношение.

Представьте, что на лбу вашего собеседника находится треугольник. Направив свой взгляд на этот треугольник, вы создаете серьезную атмосферу, и другой человек чувствует, что вы настроены по-деловому. Никогда не опускайте свой взгляд ниже глаз другого человека. Иначе вы не сможете контролировать ход переговоров при помощи своего взгляда. Может оказать сильное воздействие на адресата и показать, что вы очень серьезно настроены.

Презентация «Невербальные способы общения у разных народов»

Слайды и текст этой онлайн презентации

Слайд 1

Free Powerpoint Templates
Невербальные способы общения у разных народов.
Учитель начальных классовКозлова Марина АнтиевнаСанкт-Петербург2014 год

Слайд 2

Слайд 3

Невербальные способы общения –это общение без слов.
Интонация
Жесты
Мимика
Пантомимика

Слайд 4

Для чего используют
1) создавать психологический контакт между собеседниками,
2) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста,
3) выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

Слайд 5

Эмоциональные – народы Южной Европы:
испанцы, португальцы, итальянцы, грузины, армяне, арабы, украинцы и латиноамериканцы.

Слайд 6

К низкоконтактным культурам относятся народы населяющие север Европы: скандинавы, исландцы, шведы, норвежцы, а также японцы, индийцы и пакистанцы

Слайд 7

Взгляд играет исключительно значительную роль в жизни русских и японцев.
выразительный взгляд
избегание взгляда
лекторы смотрят не на аудиторию
подчинённый не смотрит на начальника
мужчина не смотрит на женщину

Слайд 8

Датчане и шведы смотрят пристальнее и дольше русских.
Американцы смотрят в глаза собеседнику только чтобы убедиться, что тот их слушает.
В странах Азии с людям с низким статусом запрещено поднимать глаза на вышестоящих.

Слайд 9

В некоторых культурах (арабы, турки, грузины, армяне) женщинам нельзя пристально смотреть на мужчин.

Слайд 10

Мигание одним и двумя глазами является важным невербальным сигналом во многих культурах.,
Знак, что всё отлично!
Кокетство
Однако во многих азиатских культурах подмигивание часто воспринимается как оскорбление.

Слайд 11

В России принято улыбаться , когда хорошее настроение.
В Америке улыбаются всегда. Это означает, что у тебя всё хорошо, ты успешен.

Слайд 12

Точно так же различаются у разных народов и значения различных жестов.
Жест «пальцы колечком»
Англоговорящие страны – всё в порядке, «о’кей»
Франция-ноль
Япония-деньги
В Греции такой жест показывать неприлично

Слайд 13

В Британии, Австралии и Новой Зеландии большой палец руки, поднятый вверх, имеет три значения: во-первых, он используется автостопщиками; во-вторых, означает, что всё в порядке, а когда палец поднимают резко, то этот жест приобретает оскорбительное значение.

Слайд 14

Уинстон Черчилль использовал его в качестве символа победы во время второй мировой войны.
В большинстве европейских стран-«Виктория»-победа.

Слайд 15

Если же ладонь развёрнута к собеседнику, то этот жест приобретает оскорбительное значение. Широко распространён в Австралии, Новой Зеландии и Великобритании.

Слайд 16

Общие жесты во многих странах.
«Прости меня»
«Хватит», «довольно».

Слайд 17

Жест рокеров, во многих странах используется как защита от сглаза
Жест отсутствия ума

Слайд 18

«Деньги»
«Нет, я не хочу»

Слайд 19

Существует значительное количество жестов, понятных только представителям одной конкретной культуры.
Жест-команда подойдите сюда.
Япония
Деньги

Слайд 20

Знание культурных закономерностей зачастую бывает необходимо при общении с иностранцами..

Слайд 21

Урок-презентация Секреты делового успеха

Цель:

Продолжить формирование знаний о правилах поведения в деловой сфере; 
Провести диагностику основных деловых качеств учащихся; 
Научить учащихся находить и отбирать необходимую информацию; 
Способствовать экономическому воспитанию школьников на основе полученных знаний.

Тип урока: урок-презентация.

Оборудование: мультимедийный проектор (использование презентации).

Ход урока

1. Организационный момент

Учитель. Добрый день мои деловые партнёры! Сегодня мы проведём с Вами увлекательное путешествие в мир деловых людей.

2. Изучение нового материала

Учитель. В нашем внешнем поведении проявляется то многое, что у нас происходит и есть внутри. Только эти проявления нужно уметь распознать. За отдельными, едва заметными проявлениями рук, глаз, позы, можно увидеть настроение, желания, помыслы вашего партнера. Как заметил однажды признанный знаток людей, легче изменить свое мировоззрение, чем свой в высшей степени индивидуальный способ подносить ложку ко рту.

В общение людей оказываются закономерно включены эмоции общающихся. Это эмоциональное отношение, сопровождающее речевое высказывание, образует невербальный аспект обмена информацией – невербальную коммуникацию. К средствам невербальной коммуникации принадлежат жесты, мимика, интонации, паузы, поза, смех, слезы и т.д., которые образуют знаковую систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и заменяющую средства вербальной коммуникации – слова.

около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу; 
невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника; 
наше отношение к собеседнику нередко формируется под влиянием первого впечатления, а оно, в свою очередь, является результатом воздействия невербальных факторов – походки, выражения лица, взгляда, манеры держаться, стиля одежды и т.д.

Особенно ценны невербальные сигналы потому, что они спонтанны, бессознательны и, в отличие от слов, всегда искренни.

Хотя вербальные символы (слова) — основное наше средство для кодирования идей, предназначенных к передаче, мы используем и невербальные символы для трансляции сообщений. В невербальной коммуникации используются любые символы, кроме слов. Зачастую невербальная передача происходит одновременно с вербальной и может усиливать или изменять смысл слов. Обмен взглядами, выражение лица, например, улыбки и выражения неодобрения, поднятые в недоумении брови, живой или остановившийся взгляд, взгляд с выражением одобрения или неодобрения — все это примеры невербальной коммуникации. Использование пальца как указующего перста, прикрывание рта рукой, прикосновение, вялая поза также относятся к невербальным способам передачи значения (смысла).

В психологии выделяют четыре дистанции общения:

интимная (от 0 до 0,5 метра). На ней общаются люди, связанные, как правило, близкими доверительными отношениями. Информация передается тихим и спокойным голосом. Многое передается с помощью жестов, взглядов, мимики. 
межличностная (от 0,5 до 1,2 метра). На ней осуществляется общение между друзьями). 
официально-деловая или социальная (от 1,2 до 3,7 метра). Используется для делового общения, причем чем больше расстояние между партнерами, тем более официальны их отношения. 
публичная (более 3,7 метров). Характерезуется выступлением перед аудиторией. При таком общении человек должен следить за речью, за правильностью построения фраз (слайд № 2).

Глаза — это, как известно, зеркало души, поэтому визуальный контакт можно выделить в качестве отдельного специфического умения. Прямой визуальный контакт — это еще один способ сказать: “Я с тобой, я хочу услышать то, что ты хочешь сказать”. Как писал Станиславский. К.С. “взгляд — это прямое, непосредственное общение в чистом виде, из души — в душу” (цит. по Лабунской. В.А. 1999). Однако оптимальный вариант на мой взгляд, состоит в том, чтобы поддерживать визуальный контакт, но вместе с тем периодически позволять себе отвлекаться и смотреть на другие объекты, не задерживаясь надолго на них. То есть, визуальный контакт не нарушается, если время от времени вы отводите взгляд. Но если слишком часто отводить взгляд, клиент может воспринять это как нерасположение к нему, а также свидетельствовать о вашем дискомфорте, вызванном уровнем близости в ваших отношениях или личными проблемами, связанными с интимностью. Существует разница между открытым прямым взглядом и его крайностью — пристальным взглядом. Пристальный взгляд производит впечатление активного участия в контакте, на самом же деле зачастую он свидетельствует о “мёртвом контакте”. Пристальный взгляд, как будто человек хочет что-то разглядеть в глазах собеседника, может свидетельствовать также о специфической потребности в отзеркаливании, характерной для клиента с нарциссическим типом личности.

Визуальный контакт — это также средство взаимной регуляции процесса беседы. Всем нам из опыта повседневного общения известно, что визуальный контакт легко поддерживается при обсуждении приятной темы, однако собеседники обычно избегают его, когда речь заходит о запутанных или неприятных вопросах. Если говорящий то смотрит в глаза, то отводит взгляд в сторону, это обычно значит, что он ещё не закончил говорить. По завершении высказывания говорящий, как правило, прямо смотрит в глаза собеседнику, как бы предлагая тому вступить в разговор.

Некоторым людям трудно вступать в прямой визуальный контакт, и поэтому они избегают его, некоторые боятся выражения какой-то идеи или эмоции и обсуждения определённых тем и отводят глаза, как только “на горизонте” появляется что-то подобное. Если у консультанта есть проблемы с визуальным контактом, если он избегает его, переводит взгляд с объекта на объект, или не сводит глаз с клиента это озадачивает клиента и вызывает напряженность.

Следя за тем, как складывается контакт между вами и клиентом, помните, что визуальный контакт — это процесс взаимодействия двух личностей. Если те или иные проблемы с визуальным контактом возникают не со всеми, а лишь с каким-либо одним клиентом, то тогда имеет смысл рассматривать их как потенциальный источник информации о клиенте. Так, например, если клиент избегает прямого взгляда, отводит глаза и изредка бросает на психолога взгляд исподлобья, то причиной этого может быть, например, пережитый в детстве опыт унижения, когда значимый для него человек ругал его и при этом требовал, чтобы он смотрел ему в глаза (слайд № 3).

Работа с учениками. Выберите, пожалуйста, цвет, который Вам больше всего нравится.

Учитель. Внешний вид собеседника.

Одним из невербальных средств получения информации является также и наша одежда. В одежде и в том, как человек хотел бы выглядеть, проявляется та роль, которую он хотел бы играть в обществе, и его внутренняя позиция. Крылатое выражение “По одежке встречают…” подразумевает, что человек, его внутренняя сущность таковы, какова его одежда. Одежда является некой условностью. Разъяснение может дать не мода, а направление стиля и его уровень.

Швейцарский психолог М.Люшер предложил в наше время цветовой тест, который явился не только методом исследования личности, но и целым направлением в науке о цвете.

Суть цветовых тестов заключается в том, что испытуемому предлагается из набора разноцветных карточек выбрать наиболее нравящиеся и ранжировать их, а затем проделать то же самое с теми, которые не нравятся. Исследования показали, что с помощью цветных тестов можно выявить некоторые особенности личности.

Красный цвет обычно предпочитают физически здоровые, сильные люди, они живут сегодняшним днем и испытывают желание получить все, что хотят, тоже сегодня. Дети, выбирающие из палитры карандашей красный, легко возбудимы, любят шумные подвижные игры. Красный цвет давно стал символом любви и силы. И, видимо, не случайно в 1337 году во Франции вышел указ, запрещающий простолюдинам носить красную одежду. Этой привилегией пользовались только короли, кардиналы, сенаторы. Отвергают, как правило, астенизированные, уставшие люди.

Дети, выбирающие желтый цвет, отличаются тем, что нередко уходят в мир своих фантазий. Повзрослев, они могут при определенных обстоятельствах стать мечтателями «не от мира сего», такие люди плохо приспосабливаются к жизни. Нелюбовь к желтому может означать нереализованные надежды (« разбитые мечты»), истощение нервной системы.

Людям, выбирающим зеленый цвет, обычно свойственны самоуверенность, настойчивость. Они стремятся к обеспеченности.

Предпочтение синего цвета отражает потребность человека в стабильности, порядке. Синий цвет чаще выбирают флегматики.

Педиатры заметили, что хронически больные дети, находясь в удовлетворительном состоянии, выполняют рисунки в сине-голубых тонах и оранжевой гамме – в период обострения болезни.

Коричневому цвету часто отдают предпочтение люди, неустроенные в жизни.

Цветовые тесты позволяют четко фиксировать динамику эмоциональных состояний в той или иной экстремальной ситуации (слайд № 4).

Работа с учениками. Выберите, пожалуйста, украшение, которое Вам больше всего нравится.

Учитель. Важной деталью в одежде являются украшения.

К средствам украсить самого себя относятся следующие: наколки, раскраска и татуировка, прическа, парфюмерия, маникюр, макияж, аксессуары.

С помощью украшений напоказ выставляются социальный статус, готовность вступить в контакт, агрессивность, приспосабливаемость, авантюрность натуры, личностные особенности. Украшения в виде косметики, париков и парфюмерных средств служат в большинстве случаев как дополнительные наряды.

Престижные украшения. Подобные украшения нередко являются свидетельством претензий на обладание определенным престижем. Таким образом, можно продемонстрировать своему окружению, что вы из себя представляете, утерев им нос и поставив на место.

Членский значок той или иной организации. Тот, кто не скрывает своей принадлежности к той или иной группе людей, носит членский значок. Для такого человека членский значок представляет собой некое свидетельство престижа, с помощью которого он выражает свою принадлежность к определенной группе. В то же время членские значки из различных металлов дают представление о социальной шкале рангов внутри объединения.

Крест. Благодаря своей конструкции (горизонтально – высота, вертикально – стабильность, а прямой угол – фиксированность) крест и выражает именно эти свойства. В силу религиозного чувства защищенности он придает ощущение некой безопасности. Причем к выбору этого украшения приводит не действительно демонстрируемое поведение, а потребность.

Кожаные браслеты. Такое украшение носят и при отсутствии прямой необходимости (у спортсменов). Оно должно выражать подчеркнуто сильную натуру, и служить в качестве украшающего ремешка на запястье.

Кусочки меха и другие трофеи. Если их носят на запястье или на шее, то тогда они сигнализируют о выдержке, и судя по ним, можно определить победителя.

Мех и мишура. Производят женственно-мягкое впечатление. Непосредственный контакт меха с кожей свидетельствует о желании испытать нежное обращение.

Мелкие и изящные украшения. Они выражают то, что их обладатель ощущает себя маленьким и слабым человеком, нуждающимся в участии и бережном обращении. Тот, кто носит маленькие и изящные украшения, хотел бы казаться любезным и душевным человеком.

Крупные украшения. Они обычно бросаются в глаза и выражают стремление получить признание своего социального статуса. “Я представляю собой больше, чем ты, у меня всего больше, чем у тебя, я превосхожу тебя” – таков смысл подобных украшений.

Итак, одежда способна многое «говорить» о содержании духовной сущности людей. Но, конечно, лишь по ней делать окончательные выводы о личности нельзя (слайд № 5 — 13).

Учитель. Мимика (выражение лица).

Выражение лица является важнейшим источником информации о человеке, особенно о его чувствах. Именно мимические реакции собеседника свидетельствуют о его эмоциональном отклике, служат в качестве средства регуляции процесса коммуникации. Кроме того, лицевая экспрессия является для клиента непосредственной информацией не только об испытываемых консультантом чувствах, но и о его способности сохранять над ними контроль.

Коротко коснёмся некоторых проявлений лицевой экспрессии и тех сообщений, которые они могут с собою нести. Наиболее заметным проявлением мимики является улыбка, которая, не будучи чрезмерно используемой, является хорошим позитивным стимулом. “Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, однако чрезмерная улыбчивость зачастую отражает потребность в одобрении… Натянутая улыбка в неприятной ситуации выдаёт чувства извинения и беспокойства… Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает готовность подчиняться, а улыбка с опущенными бровями выражает превосходство”.

Под мимикой мы понимаем движения мускулатуры лица. Ее не следует путать с физиогномикой (наука, с помощью которой по форме лица можно судить о психических свойствах того или иного человека).

Как установлено еще Дарвином, мимика человека уходит корнями в мир животных. У животных и человека немало общих мимических выражений – мимика страха, испуга, тревожности и т.п. Однако у человека имеются специфические чувства и их мимические выражения – состояние вдохновения, восхищения, сочувствия, энтузиазма и др. Многие выразительные средства человека развились из движений, которые в мире животных имели приспособительное значение. Так, выражение ненависти у человека приподниманием верхней губы филогенетически связано с устрашающим обнажением клыков у животного, готовящегося к борьбе (слайд № 14).

Мимика бывает разная.

Сильно подвижная мимика. Сильно подвижная мимика свидетельствует об оживленности и быстрой сменяемости восприятия впечатлений и внутренних переживаний, о легкой возбудимости от внешних раздражителей. Такая возбудимость может достигать маниакальных размеров.

Малоподвижная мимика. Указывает в принципе на постоянство душевных процессов. Она свидетельствует о редко изменяющемся устойчивом настроении. Подобная мимика ассоциируется со спокойствием, постоянством, рассудительностью, надежностью, превосходством и уравновешенностью. Малоподвижная мимическая игра может при сниженной активности (двигательная сила и темперамент) производить также впечатление созерцательности и уюта.

Монотонность и редкая смена форм. Если такое поведение сопровождается медлительностью и слабой напряженностью, то можно сделать вывод не только о психическом однообразии, но и о слабой импульсивности. Причиной этого могут явиться меланхолические двигательные нарушения, скованность или парализованность. Такое поведение характерно при исключительно монотонных душевных состояниях, скуке, печали, равнодушии, отупении, эмоциональной бедности, меланхолии и вытекающем из утрированно унылого доминирующего чувства депрессивном ступоре (полная скованность).

Сопряженная мимика. Большинство мимических процессов состоят из множества отдельных выражений. Высказывания вроде “он разинул рот и раскрыл глаза”, ”холодные глаза противоречат смеющемуся рту” и другие свидетельствуют о том, что анализ возможен лишь при наблюдении за отдельными выражениями и на основе выводов, полученных при этом.

Сдвинутые брови сами по себе обычно передают неодобрение, однако если консультант изредка сдвигает брови, он тем самым может сообщить клиенту, что не вполне следует за содержанием его речи. Сжатые челюсти могут свидетельствовать о твердости и уверенности, а также об агрессивном настрое. Страх, восторг, или удивление могут заставить слушателя открыть рот, как будто этим чувствам не хватает места внутри. А человек с напряженными ноздрями и опущенными уголками губ мог бы сказать: “Я дышу этим воздухом и нахожусь рядом с вами, но я не одобряю ни этот воздух, ни вас”. Это лишь немногие примеры тех сообщений, которые могут передаваться выражением лица в процессе взаимодействия консультанта и клиента. (слайд № 15).

Учитель. Пантомимика (позы и жесты).

Жесты – это выразительные движения головой, рукой или кистью, которые совершают с целью общения, и которые могут сопровождать размышление или состояние. Мы различаем:

указательные, 
подчеркивающие (усиливающие), 
демонстративные 
касательные жесты.

Указательные жесты направлены в сторону предметов или людей с целью обратить на них внимание. Подчеркивающие жесты служат для подкрепления высказываний. Решающее значение придается при этом положению кисти руки. Демонстративные жесты поясняют положение дел. При помощи касательных жестов хотят установить социальный контакт или получить знак внимания со стороны партнера. Они используются также для ослабления значения высказываний.

Различают также жесты:

Произвольными жестами являются движения головы, рук или кистей, которые совершаются сознательно. Такие движения, если они производятся часто, могут превратиться в непроизвольные жесты. Непроизвольными жестами являются движения, совершаемые бессознательно. Часто их обозначают также как рефлекторные движения. Этим жестам не нужно учиться. Как правило, они бывают врожденными (оборонительный рефлекс) или приобретенными.

Все эти виды жестов могут сопровождать, дополнять или заменять какое-либо высказывание. Сопровождающий высказывание жест является в большинстве случаев подчеркивающим и уточняющим.

Как любой язык, язык тела состоит из слов, предложений и знаков пунктуации. Каждый жест подобен одному слову, а слово может иметь несколько различных значений. Полностью понять значение этого слова вы можете только тогда, когда вставите это слово в предложение наряду с другими словами. Жесты поступают в форме предложений и точно говорят о действительном состоянии, настроении и отношении человека. Наблюдательный человек может прочитать эти невербальные предложения и сравнить их со словесными предложениями говорящего.

Главным здесь является жест подпирание щеки указательным пальцем, в то время как другой палец прикрывает рот, а большой палец лежит под подбородком. Следующим подтверждением того, что слушающий относится к вам критически, является то, что ноги его крепко скрещены, а вторая рука лежит поперек тела, как бы защищая его, а голова и подбородок наклонены (враждебно). Это невербальное предложение говорит вам приблизительно следующее: Мне не нравится, что вы говорите, и я с вами не согласен (слайд № 16).

Серьёзно упрощая положение дел, традиционно выделяют открытую и закрытую позы. Открытая поза свидетельствует об открытости консультанта и его восприимчивости к тому, что скажет клиент. Закрытая же поза, явными маркерами которой считаются скрещивания ног или рук, свидетельствует о меньшей вовлечённости в беседу.

Открытая поза не предполагает, что, заняв её, консультант отсидит в ней весь сеанс без изменений. Открытая поза только тогда произведёт должное впечатление, когда она будет не напряженной и естественной. Невербальная естественность включает в себя свободное и спокойное использование вашего тела в качестве средства коммуникации. Активная жестикуляция часто отражает положительные эмоции и воспринимается как проявления заинтересованности и дружелюбия, а плавная смена поз и естественное использование жестов свидетельствует о спокойствии консультанта и включенности в контакт и порой напоминает танец (слайд № 17 — 18).

Учитель. Предлагаю Вам дресс-код делового человека (слайд № 18 — 19).

Учитель. Изучив, сегодняшнюю тему мы можем определять мысли человека, не прибегая вербального общения. Я понимаю, что может быть не все согласны с теми характеристиками, которые вы получили. Бывают исключения, но это основа делового общения.

3. Домашнее задание.

Оформить свою психологическую карту деловых качеств.

Как общаться невербально во время презентаций

Осознаете вы это или нет, но большая часть нашего общения невербальна. Всего за один день мы выражаем и реагируем на тысячи невербальных сигналов — от мимики и позы до жестов и тона голоса.

Между вербальным и невербальным общением громче говорит последний. Думаю об этом. Если вы столкнулись с тем, что ведущий посылает смешанные сигналы, то есть то, как его действия выглядят иначе, чем то, что он говорит, чему вы, вероятно, поверите? Как и большинство людей, вы больше склонны уметь невербально общаться во время презентаций, верно? Потому что это более естественный, бессознательный язык, который раскрывает наши искренние чувства и намерения.

Следовательно, чтобы стать более эффективным докладчиком, вы должны быть чувствительны не только к невербальным сигналам других людей, но и к своим собственным.

Ниже приведены различные способы невербальной передачи информации о положительных показателях для каждого из них. Невербально выражая открытое и позитивное отношение во время презентаций, вы поощряете атмосферу поддержки и сотрудничества между вами и вашей аудиторией:

Даже не говоря ни слова, подумайте, какое влияние может оказать улыбка или хмурый взгляд. вашей аудитории.Выражение лица не только составляет огромный аспект невербального общения; они также являются единственным невербальным поведением, значения которого существенно различаются в разных культурах.

Установите зрительный контакт со своей аудиторией, но не смотрите ей в глаза и не заставляйте ее чувствовать себя неловко
Часто улыбайтесь, поскольку это указывает на открытость, теплоту и дружелюбие

Не обращайте внимания на лицо о вашей позе и о том, что он молча сообщает.

Не отворачивайтесь от аудитории во время презентации
Встаньте прямо, но держите тело расслабленным
Держите руки открытыми ладонями вверх, чтобы продемонстрировать надежность и честность
При прямом разговоре с кем-то в аудитории слегка наклонитесь к нему / ей или слегка наклоните голову в их направлении, чтобы вызвать интерес.
Когда нужно двигаться, двигайтесь медленно. Это один из способов изобразить вас расслабленным, сосредоточенным и спокойным. эти движения и сигналы бессознательно.Но вашей аудитории эти тонкие жесты, которые вы делаете неосознанно, могут показаться преднамеренными.

Ограничьте повторяющиеся движения. Они могут отвлекать вас от презентации
Вместо того, чтобы позволять жестам бессознательно овладевать вами во время презентации, используйте жесты намеренно, чтобы вы могли сознательно использовать их для передачи смысла без слов

Это просто отсылает на голосовое общение, отличное от того, что вы на самом деле говорите.Он включает невербальные сигналы, такие как тон вашего голоса, громкость, высоту тона и скорость.

Не существует одного правильного положительного индикатора того, как вы должны говорить вещи, поскольку это будет зависеть от вашей презентации. Если вы пытаетесь подчеркнуть свою точку зрения, возможно, вы захотите выразить себя более сильным тоном. Однако учтите, что паралингвистика во многом зависит от фона вашей аудитории. В то время как одна группа аудитории может интерпретировать мягкий голос как отсутствие энтузиазма, другая группа аудитории, принадлежащей к другой культуре, может интерпретировать его как уважительный или уверенный.

Расстояние, которое мы выделяем между собой и аудиторией во время презентации, также является важным типом невербального общения. Но, как и большинство невербальных аспектов, «подходящее» личное пространство будет зависеть от таких факторов, как социальные нормы, ситуационные факторы, уровень знакомства и личностные характеристики.

При презентации стандартное личное пространство составляет около 10-12 футов. Но это может немного отличаться в зависимости от размера вашей аудитории и уровня близости, который вы хотите установить.Просто убедитесь, что у вас достаточно места для демонстрации уверенности, правдивости и правильного языка тела.

Другая невербальная коммуникация включает в себя вашу внешность, например цвет рубашки или прически, которую вы носите. И, как и любое другое невербальное общение, они могут влиять на интерпретацию, суждение и реакцию аудитории. Но опять же, что положительное, а что нет, в основном будет зависеть от вашей презентации и ваших слушателей, поэтому совершенно необходимо знать свою аудиторию.

Овладение искусством невербального общения не происходит в одночасье и требует растущего самосознания.Осознавайте, на что способно ваше тело. Обратите внимание на закономерности в том, как вы представляете. Делайте имитацию разговоров перед зеркалом. А когда вы овладеете своим невербальным общением во время презентаций, это станет незаменимым навыком, который определенно может вывести ваши презентации на новый уровень.

Есть ли у вас другие советы по невербальному общению, которыми вы можете поделиться во время презентаций? Сообщите нам об этом в комментариях ниже.

6 невербальных сигналов, которые улучшат ваши навыки презентации

Кэт Гроувс и Тейлор Даффи

Знаете ли вы, что примерно 93% сообщений интерпретируются голосовыми и визуальными знаками, а не вербальным общением? Это означает, что то, как вы что-то говорите, и как вы выглядите или что вы делаете, когда говорите это, экспоненциально важнее, чем то, что вы говорите.

Недавно SimV Academy представила второй класс из серии навыков презентации «Физические аспекты презентаций» с инструктором Кэтрин Гроувс. Очень часто при подготовке презентации уделяют внимание только содержанию. Этот класс показал участникам важность того, как невербальное общение может повлиять на представляемое сообщение, и дал советы и подсказки о том, на каком языке тела следует сосредоточиться, чтобы добавить достоверности презентации, создавая доверие, ясность и интерес аудитории. .

Существует 6 категорий невербального общения. Каждая категория одинаково важна, поскольку все они работают вместе, чтобы создать сообщение, которое вы хотите (или не хотите) донести.

Аспекты лица — Ваше лицо скажет что-то раньше, чем ваш рот. Вашему лицу может быть трудно не показать, о чем вы на самом деле думаете изнутри, поэтому осознавайте, что оно делает, когда вы говорите. Если вы этого не сделаете, вы можете стать жертвой лица, которое противоречит сообщению, исходящему из вашего рта.Некоторые примеры аспектов лица, которые следует учитывать, — это зрительный контакт, движения бровей и улыбка / хмурость. При контроле это может быть большим преимуществом для ваших презентаций, выражая ваши эмоции, вызывая интерес и дополняя контент, которым вы делитесь.
Паралингвистический — это аспекты устного общения, не использующие слов. Тон голоса, скорость и дыхание, произношение, артикуляция, паузы и знаки препинания — вот несколько примеров паралингвистического общения. Чтобы успокоить нервы во время презентации, можно использовать дыхательные техники.Поищите их в Интернете или на YouTube и потренируйтесь. Вы даже можете подумать о том, чтобы присоединиться к сообществу медитации или йоги (например, уроки йоги SimV Fit проходят каждый вторник и четверг в полдень). Паралингвистическое общение также можно использовать в презентациях, чтобы добавить акцента, придать смысл словам и вызвать эмоции у аудитории.
Поза / язык тела — это положение вашего позвоночника и стратегическое изменение вашего местоположения, чтобы связать ваше сообщение с аудиторией. Осанка, стойка, темп и личное пространство — все попадает в эту категорию.Используйте это общение в своих презентациях, чтобы передать открытость, чувство уверенности и комфорта. Не забывайте вставать прямо!
Личное пространство — Тесно связанное с языком тела, пространственное восприятие влияет на контроль и интерес вашей аудитории. Вы можете использовать близость к своей аудитории, чтобы контролировать эти столь распространенные разговоры на боковой панели. Вы когда-нибудь были на презентации или в классе, где инструктор подходил к вам? Это определенно может привлечь ваше внимание! Движение к аудитории во время слушания и ответа на вопросы вызовет интерес к вашей аудитории и к тому, что они хотят сказать.Подойдя к аудитории, вы показываете им, что хотите общаться с ними. Но будьте осторожны — это также может создать дискомфортную обстановку, когда вы попадаете в чье-то личное пространство.
Жесты — это общение — это движение части вашего тела, обычно головы или рук, чтобы выразить и подчеркнуть идею. Это включает в себя наведение указателя на слайд, удерживание числа в сочетании с числом, отображаемым в презентации, кивание и использование рук для имитации ваших слов, например, для передачи размера.Это полезно для подчеркивания, повторения, демонстрации ясности и направления внимания в ваших презентациях.
Внешний вид — Как ни крути, но первые впечатления имеют значение! Это физические черты и особенности, которые вы замечаете в ком-то еще до того, как он заговорит. Одежда, прически, обувь и макияж — все подходит к этой категории. Ваш внешний вид может поддержать презентацию, демонстрируя доверие, демонстрируя вашу заботу и укрепляя доверие. Как говорится, одевайтесь на работу, которую хотите, а не на работу, которая у вас есть! Но в этом случае оденьтесь так, чтобы произвести впечатление, которое вы хотите произвести! Пока у вас не будет репутации Стива Джобса, не носите шлепанцы и шорты (если вы не разговариваете с кучей серферов — тогда это может иметь смысл!)

Ключ к любой презентации — практика, практика, практика! Это включает в себя решение, как вы хотите использовать свой голос, чтобы подчеркнуть свою точку зрения, смотреть аудитории в глаза, улыбаться и использовать жесты, которые будут дополнять ваши слова.Вышеупомянутые практики невербального общения помогут укрепить доверие у вашей аудитории, прояснят ваши слова и добавят интереса к вашему сообщению. Возьми зеркало! Возьмите друга или члена семьи. Практикуйте свою презентацию, чтобы включить в нее моменты, которые вы хотите подчеркнуть, и то, как вы можете использовать для этого свое тело и голос. А когда придет время, вы проведете плавную и ясную презентацию, которая привлечет внимание всех и позволит принять ваше сообщение с энтузиазмом.

О SimVentions, Inc.

SimVentions расположен по адресу: 100 Riverside Pkwy, Suite 123, в Фредериксбурге, Вирджиния, 22406. SimVentions — это оборонный подрядчик, на 100% принадлежащий сотрудникам, который занимается разработкой, интеграцией и внедрением новых технологий для боевиков нашей страны. Для получения дополнительной информации о SimVentions посетите https://www.simventions.com/.

SimVentions всегда ищет квалифицированных кандидатов по всем дисциплинам для работы в Фредериксбурге, штат Вирджиния; Дальгрен, Вирджиния; Вашингтон, Д.C .; Чарльстон, Южная Каролина; и Вирджиния-Бич, штат Вирджиния. Подайте заявку на сайте https://www.simventions.com/careers.

вербальных и невербальных коммуникаций. Язык и культура вербального общения: необходимое партнерство «Если бы мы говорили на другом языке, мы бы воспринимали.

Презентация на тему: «Вербальное и невербальное общение. Язык и культура вербального общения: необходимое партнерство» Если бы мы говорили на другом языке, мы бы воспринимали.»- стенограмма презентации:

1 Вербальное и невербальное общение

2 Язык и культура вербального общения: необходимое партнерство «Если бы мы говорили на другом языке, мы бы воспринимали другой мир» (Витгенштейн).«Язык — это дорожная карта культуры. Он сообщает вам, откуда пришли его люди и куда они направляются »(Браун).

3 Язык и культура вербального общения: необходимое партнерство. Служит для обмена информацией. Организует людей в группы в соответствии с возрастом, полом и даже уровнем социального дохода. Позволяет людям участвовать в совместной деятельности.

4 Вербальное общение Язык и культура: необходимое партнерство Что такое язык? Язык — это набор общих символов или знаков, которые объединенные группы людей взаимно согласились использовать для создания смысла.

5 Вербальное общение Язык и культура: основные языковые вариации партнерства: акцентный диалект Аргот (частный словарь, свойственный совместной культуре) Сленг

6 Язык и культура вербального общения: основной язык партнерства, поскольку он отражает культурные ценности: высокая и низкая дистанция власти (формальная / неформальная) Индивидуализм и коллективизм Высокий и низкий контекст

7 Вербальное общение. Язык и культура: необходимое партнерство. Мультикультурные взаимодействия: скорость речи — помедленнее! Словарь — избегайте жаргона Следите за невербальной обратной связью Проверка (так вы имеете в виду?)

9 Р овербальное общение (безмолвный язык): сообщения о действии, пространстве, времени и тишине

10 Невербальное общение Обычно отвечает за первые впечатления Не лжет (сжатая челюсть показывает, что вы злитесь, или запинаясь, говорит, что вы нервничаете) Ограничивается культурой

11 Невербальная коммуникация Две общие классификации 1.Те, которые в первую очередь производятся телом (внешний вид, движение, выражение лица, зрительный контакт, прикосновение, запах и параязык) 2. Те, которые связаны с обстановкой (пространство, время и тишина)

12 Невербальная коммуникация Существует история о президентских дебатах Никсона и Кеннеди в 1960 году, когда люди, слушавшие по радио, присудили победу Никсону, а те, кто смотрел дебаты по телевизору, вручили победу Кеннеди.Это объяснялось тем, что, хотя президент Никсон говорил во время дебатов очень убедительно, он был напряженным, вспотевшим и казался весьма неудобным. С другой стороны, президент Кеннеди был расслаблен и смог выразить позитивный и убедительный язык тела во время дебатов. После этого инцидента исследователи продемонстрировали, что сообщение воспринимается тремя разными способами:

13 Невербальная коммуникация Язык тела (кинезика) Кинезика — это физические сигналы, которые видны и передают сообщение о 1) вашем отношении к другому человеку, 2) вашем эмоциональном состоянии, 3) ваших отношениях с окружающей средой. Кинезика включает в себя положение тела, движения тела и т. Д. жесты, мимика, зрительный контакт.

14 Невербальное общение Зрительный контакт В американской культуре мы раскрываем, кого мы любим и не любим, просто по тому, как мы смотрим на них. Обычно мы больше смотрим на тех, кто нам нравится. Как правило, люди избегают смотреть на тех, кто им не нравится. По мере того, как люди больше симпатизируют друг другу, они все больше и больше смотрят друг на друга. (Взаимный взгляд — это когда два человека смотрят друг другу в глаза).Самый очевидный пример этого происходит в континууме отношений. В романтических отношениях больше всего взаимных взглядов. А как насчет других культур ?.

15 Невербальное общение Чувство прикосновения (тактильное ощущение) Кто кого может коснуться, где, когда и как

16 Невербальное общение. Внешний вид: артефакты на теле (одежда, пирсинг, татуировки) и привлекательность.

17 Факторы среды невербального общения Элементы обстановки, которые влияют на то, как мы себя чувствуем и действуем (цвет, температура, освещение, дизайн комнаты)

18 Пространство и расстояние невербальной коммуникации (проксемика) Личное пространство (интимное, личное, социальное и общественное) Размещение мебели

19 Время невербальной коммуникации (хронемика) Неформальное время (насколько поздно «поздно»?) Восприятие прошлого, настоящего и будущего Монохромное (фиксированное) и полихронное (целостное время) (Эдвард Т.Зал)

20 Невербальное общение Параязык: Параязык — это звуки, не имеющие письменной формы, которые изменяют значение или передают эмоции. Включает: скорость, звуки, бормотание, вздохи, громкость, высоту звука, интонацию, смех, высокую скорость

21 год Невербальная коммуникация. Молчание: Восток против Запада. «То, что реально, есть, и когда об этом говорят, это становится нереальным.(Буддизм) «Скрипящее колесо смазывается». (Американская поговорка)

22 Артефакты невербальной коммуникации Элементы окружающей среды, которые общаются благодаря их использованию людьми.

23 Упражнение по невербальному общению Разделитесь на небольшие «культурные» группы и обсудите один из элементов невербального общения.

Вербальное и невербальное общение — скачать онлайн-видео на ppt

Презентация на тему: «Устное и невербальное общение» — стенограмма презентации:

1 Вербальное и невербальное общение
Dr.Мохаммед Аль-Рукбан Адъюнкт-профессор, консультант Медицинского колледжа семейной медицины Университета Короля Сауда

2 Проверьте себя… 1. Общение определяется как обмен мыслями или мнениями с помощью общих символов. Верно___ Неверно___ 2. Четыре аспекта межличностного общения — это отправитель, получатель, информация и поведение. 3. Студент должен уметь использовать различные методы общения, чтобы создать среду, которая позволяет участникам активно участвовать в процессе обучения.

3 Проверьте себя… — ответы
1. Общение определяется как обмен мыслями или мнениями с помощью общих символов. Верно 2. Четыре аспекта межличностного общения — это отправитель, получатель, информация и поведение. 3. Студент должен уметь использовать различные методы общения, чтобы создать среду, которая позволяет участникам активно участвовать в процессе обучения.

4 Процесс коммуникации
Коммуникация — это процесс, который включает в себя передачу значимой информации от одной стороны к другой посредством использования общих символов. Коммуникация успешна, когда смысл понятен.

5 Цели обучающих коммуникаций

6 Коммуникация — это процесс отправки и получения информации между людьми…
Обратная связь SENDER получатель RECEIVER отправитель

7 Общение Личное общение Электронное общение
Письменное общение Неформальное общение 3

8 Как мы общаемся чаще всего?
Визуальные изображения Разговорное слово Написанное слово Язык тела

9 Все сообщения не доходят до получателя из-за «искажения»
Обратная связь Отправитель Получатель Искажение

10 Что вызывает искажения или препятствия для понимания / слушания?
Окружающая среда — шум Предвзятые ожидания Многословие Интервал внимания Физические проблемы со слухом Скорость мысли Восприятие Языковая семантика Личные интересы Эмоции Перегибы См. Раздаточный материал «Барьеры для вербального общения».

11 Навыки управления коммуникациями
Навыки уверенного общения Навыки презентации Навыки аудирования Навыки невербальной коммуникации МакГроу-Хилл © 2004 The McGraw-Hill Companies, Inc.Все права защищены.

12 Цель Понять значение вербальных и невербальных сигналов общения. Осознавать важность вербального и невербального общения. Уметь практиковать эффективные вербальные и невербальные реплики.

13 Вербальные и невербальные сигналы
7% 38% 55%

14 Вербальные и невербальные сигналы
7% 38% 55%

15 Вербальное общение Компоненты вербального общения
Более важны при общении без личного присутствия

16 ПОДЕЛИТЬСЯ своими идеями — модель
Изложите суть вашего сообщения. Выделите другие важные моменты. Обеспечьте понимание получателя……………………………………

17 70% наших коммуникационных усилий:
Устное общение * Все методы коммуникации важны, но мы делаем упор на устное слово… поскольку 70% наших коммуникационных усилий: неправильно поняты, неверно истолкованы, отвергнуты, не нравятся, искажены или не слышны (на том же языке, в той же культуре)! 70%

18 Невербальное общение
93% всей коммуникации невербальное. Невербальное общение — это отправка и расшифровка сообщений с эмоциональным содержанием. Важнее языковой барьер и общение с глухим. Все тело используется в невербальном общении.Самая выразительная часть тела — лицо, способное передавать самые разные эмоции и чувства.

19 НЕГЛАГОВЫЕ символы в четыре раза эффективнее, чем ГЛАГОЛЬНЫЕ.

20 Все люди имеют некоторое знание словаря символов тела.

21 год Только те люди, которые живут в осознании своего тела, будут
в состоянии поддерживать чуткий контакт со своим окружением.

22 Язык тела — это язык, передаваемый с помощью жестов и поз

24 Вы знаете, что говорите?

25 Жесты — это прямое
и неповторимое выражение личности

26 год Значение жестов.Примеры
Сомнение: поднимаем бровь Почесываем нос: недоумеваем

27 Поза Поза — это не только способ акцентировать внимание на разговоре, но и то, как люди общаются друг с другом, когда они находятся в группе.

28 год Территория Интимное прикосновение Личное закрытие от -1 ½ до 2 ½ футов
Далеко — от 2 ½ до 4 ½ футов Социальное закрытие 4-7 футов Далеко в общественных местах Близкое расстояние Далеко — 25 футов или больше

29 Три чувства используются для интерпретации внешнего мира:
Зрение (визуальный человек, 55%) Слух (слуховой человек, 15%) Прикосновение (кинетический человек, 30%) У каждого человека преобладающее чувство

30 Невербальное общение
Размеры невербального общения: движения тела и жесты Зрительный контакт Выражение лица Тон голоса Умышленное молчание Внешний вид Прикосновение Движения рук

31 год Движения тела включают:
Выражение лица Движение глаз

32 Движения тела включают:
Руки Ноги Все тело

33 Удержание зрительного контакта. Интерес / любопытство. Показ ладонями рук. Приглашение на доверие. Прикрытие рта во время разговора. Неуверенность. или лжет Избегайте зрительного контакта во время разговора

34 Рекомендации Приветствие: хорошая отправная точка (проявите открытость).
Не мигает постоянно. Старайтесь смотреть прямо и устанавливать зрительный контакт с людьми, с которыми вы разговариваете. Не кусайте губы и не смачивайте их языком.

35 год Рекомендации (продолжение)
Всегда держите рот на замке, когда слушаете. Сохраняйте подходящую позу и избегайте постоянных резких движений. Контролируйте движения рук и держите их на виду.Не позволяйте никаким предметам встать между вами и вашей аудиторией.

36 Рекомендации (продолжение)
Постарайтесь интегрироваться с вашей аудиторией и адаптировать свою одежду к их социальным, экономическим и другим характеристикам. Не скрещивайте руки на груди. Не закрывайте рот рукой, пока говорите. Сохраняйте расслабленную позу.

37 Другие полезные техники для развития общения (как вербального, так и невербального)
Кивать головой Повторите последнее или два слова предыдущего говорящего Поддерживайте зрительный контакт Сохраняйте открытое положение тела Повторяйте предложение или его часть Делайте ободряющие утверждения

При проведении презентации смотрите на обе стороны невербального языка

Это не просто , что вы говорите , это , как вы говорите .

Часть «как» — невербальный язык.

Когда вы проводите презентацию, люди обращают внимание на две вещи: ваш вербальный язык — слова, которые вы используете — и ваш невербальный язык — то, что ваш язык тела говорит о вас.

В этой статье я представлю невербальный язык с двух разных точек зрения: ваш собственный невербальный язык, который вы используете при представлении презентации другим, и невербальный язык, который ваша аудитория показывает вам во время презентации.Обе формы коммуникации полезны для вас, поскольку вы готовите, доставляете и улучшаете свой стиль презентации.

Во-первых, давайте поговорим о вас, ведущий.

Помните о своем невербальном поведении в качестве докладчика

Самые сильные невербальные сигналы, которые вы можете дать своей аудитории:

Идите уверенно. Имейте хорошую осанку. Стой прямо. Уверенно идите к месту презентации.

Поддерживайте прямой зрительный контакт. Посмотрите в глаза своей аудитории. Не смотрите на стены, пол или потолок. Однозначно не читайте свои заметки аудитории. Это отключит вас от аудитории.

Используйте жесты рук, чтобы закрепить свое сообщение. Это важный вопрос. Используя жесты рук, убедитесь, что они выглядят естественно. Когда они естественные, вы кажетесь подлинными, искренними и настоящими. Я видел, как ораторы чрезмерно репетировали свои жесты. Звучит глупо, не правда ли? Тем не менее, это правда.Излишние репетиции жестов создают искусственного и роботизированного говорящего. Жесты, когда они исходят от сердца, интерпретируются как правдивые и честные. С учетом сказанного, будьте осторожны с несколькими вещами: не преувеличивайте. Если рыба была такой большой, не говори, что она ТАКАЯ БОЛЬШАЯ! Не используйте повторяющиеся жесты, потому что они могут отвлечь аудиторию от вашего сообщения. Пример: если вы склонны «катить» правую руку, когда говорите, то вы не хотите продолжать катиться, кататься и катиться.Довольно скоро аудитория смотрит на ваш жест вращающей руки и не слушает ваше сообщение.

Двигайся немного. Движение подходит для ведущих. Слишком много движения отвлекает. Если вы пройдете из передней части комнаты в дальнюю, это нормально. Если вы будете перемещаться по всей комнате в течение всей презентации, ваша аудитория устанет поправлять шею или свои стулья. Небольшое движение — это нормально. Избегайте повторяющихся движений. Пример: темп.Когда вы начинаете ходить, он создает ритм, имеющий почти гипнотический эффект. Думайте о своем шагающем теле как о маятнике: «вы становитесь сонным, очень сонным». Прежде чем вы это узнаете, ваша аудитория будет ожидать вашего следующего поворота или поворота, чтобы вернуться в другую сторону комнаты, вместо того, чтобы слушать ваше сообщение. Роботизированный темп — похоронный звон для любого ведущего.

Выразите себя! Имея более 100 мышц только на вашем лице, вы обладаете удивительной способностью разделять шесть основных эмоций (страх, радость, любовь, печаль, удивление и гнев) и более 60 эмоциональных выражений.Вся эта сила исходит от площади менее одного квадратного фута! Что ты с этим делаешь? Если вы делитесь убывающими цифрами, покажите это. Если вы рады, что превысили квоты на конец года, покажите это. Если вы рассказываете печальную историю, покажите ее. Выражение лица усиливает ваше сообщение. Просто убедитесь, что они не противоречат вашему сообщению. Если вы скажете: «Я рад быть сегодня здесь, чтобы выступить с этой презентацией», и на вашем лице нет эмоций, аудитория поверит вашему лицу.Они скажут: «Она не в восторге. Она выглядит рассерженной.

Улучшение вашего изображения. Ваша внешность — первое, что люди замечают, когда вы входите в комнату. Это красноречиво говорит о том, кто вы как личность, и о вашем уровне профессионализма. Внимательно и внимательно посмотрите на свою профессиональную одежду. Вы носите те же костюмы, что носите с 1980-х годов? Если да, выбросьте их! Никто не хочет видеть кого-то с огромными мягкими плечами (вспомните костюмы, которые Дэвид Бирн из рок-группы The Talking Heads носил в 1980-х).Посмотрите на цвета, которые вы носите. Вы хотите выглядеть современно, а не устаревшим.

Несколько лет назад меня попросили научить человека его профессиональному стилю. В тот момент, когда он вошел в комнату, мое первое впечатление сложилось. После того, как мы немного поболтали, я поделился с ним этими первоначальными мыслями. Понимаете, он был «мышонным» человеком, и все в нем было «мышиным». На нем были очки, светло-бежевый пуловер, светло-бежевая рубашка и коричневые брюки. Его стиль общения был тихим, застенчивым. Ничего в нем не выделялось и не передавало силы.Он был практически невидимым. Я порекомендовал ему темно-синий как более профессиональный базовый цвет. Теперь, когда он входит в комнату, он выглядит более деловым и привлекает внимание. Простая корректировка гардероба оказывает огромное влияние на то, как вас видят другие.

Пауза и молчание. Эффективная пауза или тишина — один из самых мощных невербальных сигналов, которые вы можете использовать во время презентации. Тем не менее, большинство американцев привыкли наполнять звуком каждую секунду. В презентации есть определенные части, которые вы хотите выделить.Пусть вам поможет тишина. Вы можете сказать: «Наши продажи на конец года выросли на 25%» ИЛИ «Наши продажи на конец года (пауза) составили до (пауза) двадцать (пауза) пять (пауза) процентов ». Это намного мощнее.

Как видите, ваш невербальный язык очень много общается с вашей аудиторией.

Чем больше вы будете присутствовать, тем увереннее и комфортнее будете себя чувствовать.

А теперь давайте поговорим о невербальных сигналах вашей аудитории.

Проанализируйте невербальный язык вашей аудитории

Нет ничего более нервного для ведущего, чем первое выступление перед группой людей.Это могло быть 50, 500 или 1000 человек. Отличие состоит в том, что вас часто выводят за пределы зоны комфорта. Так почему бы не относиться к этой презентации для более широкой группы, как к беседе один на один?

Вот некоторые невербальные подсказки, о которых вам следует помнить во время презентации, которые могут помочь улучшить ваши будущие презентации:

Уровень энергии в комнате падает. У вас есть ощущение, что ваша аудитория не воодушевлена вашим контентом. К сожалению, иногда ведущий может начать терять энергию или интерес к своей презентации из-за того, как интерпретируют поведение аудитории.Сейчас было бы хорошее время использовать другой подход. Расскажи небольшой анекдот. Расскажи историю. Задайте важный, наводящий на размышления вопрос. Дайте поразительную статистику. Все, что встряхнет вашу аудиторию, подойдет. Если бы они были с вами все время, они были бы с вами еще больше. Если их не было с вами, они обязательно будут сейчас. Чем больше энергии вы отдадите своей аудитории, тем больше энергии они вернут вам. Все начинается с тебя.

Один человек из аудитории отвлекает вас. Что происходит, когда вы начинаете сосредотачиваться на одном человеке, которого, как вы думаете, не интересует то, что вы хотите сказать? Вы как ведущий делаете это суждение довольно быстро. Невербальный язык человека «говорит» с вами. Иногда ты прав. И иногда ты ошибаешься. Не отвлекайтесь на этого человека … который, возможно, всю ночь не спал с больным коликами и засыпает из-за этого, а не из-за вашего содержания. Вот мой личный опыт:

Несколько лет назад, проводя программу тренировок на целый день, я заметил женщину, которая — для меня — казалась не заинтересованной.Она много смотрела вниз. Она не улыбалась и не смеялась над моим юмором. Я был убежден , что ей не нравится моя программа. (Это то, что мы называем «негативный разговор с самим собой»). По окончании программы, просматривая оценочные листы, я наткнулся на ее листы. Я был полностью ожидал, что она даст мне 1 или 2 из 5 баллов. Вместо этого она поставила мне все 5 и добавила комментарий: «Я буду посещать любые будущие программы, проводимые Кристиной». Ого. Это был не тот ответ, которого я ожидал.Что и говорить, я был приятно удивлен. Когда мы пытаемся уловить невербальные сигналы других людей, иногда мы правы, а иногда ошибаемся. Помните об этом в следующий раз, когда вы попытаетесь прочитать одного человека из вашей аудитории.

Вы видите скучающее выражение на лицах всех. Если вы используете презентацию PowerPoint для сопровождения своих замечаний, нажмите кнопку B на вашем компьютере, чтобы перейти к черному экрану. Уже одно это привлечет внимание вашей аудитории. Переход к черному экрану позволяет вам сосредоточиться на разговоре с вашей аудиторией.Другого отвлечения нет. Изображения PowerPoint, на которые интересно смотреть (иногда), также могут убаюкивать вашу аудиторию! Сделай перерыв. Поговорите со своей аудиторией о своей теме в течение нескольких минут. Затем, в конце концов, снова нажмите кнопку B, чтобы вернуться к слайд-презентации. Этот простой трюк обеспечивает простой визуальный мысленный сдвиг. Теперь, если людям действительно наскучила ваша презентация, пришло время ее полностью переработать.

В следующий раз, когда вы будете готовиться к презентации и проводить ее, хорошо подумайте о своих невербальных сигналах и невербальных сигналах, которые вы получаете от аудитории.Знание того и другого может означать разницу между представлением средней презентации или звездной.

Принципы невербальной коммуникации — Коммуникация для профессионалов бизнеса

Начните эту главу с просмотра следующего трехминутного видео от эксперта по языку тела Марка Боудена, чтобы расширить свои знания о невербальном общении.

Язык тела

Невербальная коммуникация подвижна

Скорее всего, вы много раз сталкивались с неправильным пониманием слов или непонятным значением слов.Когда дело доходит до невербального общения, смысл еще труднее распознать. Иногда вы можете сказать, о чем люди общаются посредством невербального общения, но не существует надежного «словаря» того, как интерпретировать невербальные сообщения.

Невербальное общение — это процесс передачи сообщения без использования слов. Он может включать жесты и мимику, тон голоса, время, позу и положение, в котором вы стоите во время общения. Это может помочь или затруднить четкое понимание вашего сообщения, но не раскрывает (и даже может замаскировать) то, о чем вы действительно думаете.Невербальное общение — дело непростое, а его сложность делает ваше изучение и понимание достойной, но сложной целью.

Невербальное общение включает в себя все тело, пространство, которое оно занимает и в котором доминирует, время взаимодействия, и не только то, что не сказано, но и то, как это не сказано. Смущенный? Попробуйте сосредоточиться только на одном элементе невербального общения, и вскоре он потеряется среди всех остальных стимулов. Рассмотрим один элемент — выражение лица. Что они означают без дополнительного контекста положения подбородка или бровей, которые указывают на интерес или сигнализируют об угрозе? Невербальное действие почти плавно перетекает от одного движения к другому, что затрудняет интерпретацию одного или даже ряда элементов.Насколько хорошо вы можете правильно определить чувства, скрывающиеся за мимикой?

Следующая серия изображений показывает людей с различными выражениями лица, что представляет каждый из них?

Источник изображений: Pixabay, Public Domain — ключ ответа находится в конце этого раздела.

Вы можете воспринимать время как линейное, текущее по прямой. Вы выполняете одну задачу, сейчас вы выполняете другую задачу и все время планируете заниматься чем-то другим. Иногда вы уделяете больше внимания будущему или прошлому, забывая, что на самом деле живете настоящим моментом, независимо от того, сосредотачиваетесь ли вы на «настоящем» или нет.Невербальное общение всегда в движении, пока вы есть, и никогда не повторяется дважды.

Невербальное общение необратимо. В письменном общении вы можете написать пояснение, исправление или опровержение. Хотя это никогда не отменяет полностью исходное утверждение, оно позволяет исправить. В отличие от письменного общения, устное общение может позволить «переделать» на месте: вы можете объяснить и переформулировать, надеясь прояснить свою точку зрения. По своему опыту, вы, вероятно, сказали что-то, что готовы отдать за все, и выучили на собственном горьком опыте, что не можете.Устное общение, как и письменное, допускает некоторые исправления, но при этом не стирает исходное сообщение или его влияние. Невербальное общение делает еще один шаг вперед. Вы не можете отделить одно невербальное действие от контекста всех других вербальных и невербальных коммуникативных действий, и вы не можете отменить его.

В речи невербальное общение является непрерывным в том смысле, что оно всегда происходит, и, поскольку оно настолько подвижно, может быть трудно определить, где начинается одно невербальное сообщение и заканчивается другое.Слова можно легко идентифицировать и изолировать, но если вы попытаетесь выделить жесты, улыбку или позицию говорящего, не глядя на то, как все они сочетаются в контексте, вы можете упустить суть и сделать неверный вывод. Вы должны осознавать этот аспект публичных выступлений, потому что, если цитировать старую поговорку: «Действия говорят громче, чем слова». Это верно в том смысле, что люди часто уделяют больше внимания вашим невербальным выражениям, чем вашим словам. В результате невербальное общение является мощным способом способствовать (или умалять) ваш успех в донесении вашего сообщения до аудитории.

Ответный ключ для действия по распознаванию лиц — F: Отвращение; E: Раздраженный; Д: Злой; C: грустно; B: в замешательстве; A: Радостный

Быстрая невербальная коммуникация

Невербальное общение избавляет от ваших мыслей и чувств еще до того, как вы осознаете, о чем вы думаете или что чувствуете. Люди могут видеть и слышать больше, чем вы когда-либо ожидали. Ваше невербальное общение включает в себя как намеренные, так и непреднамеренные сообщения, но, поскольку все происходит так быстро, непреднамеренные сообщения могут противоречить тому, что, как вы знаете, вы должны сказать или как вы должны реагировать.

Невербальное общение может добавить или заменить вербальное общение

Люди склонны уделять больше внимания тому, как вы что-то говорите, а не тому, что вы говорите на самом деле. Вы общаетесь невербально больше, чем вербально, и часто используете невербальные выражения, чтобы добавить или даже заменить слова, которые вы могли бы сказать иначе.

Вы используете невербальный жест, называемый иллюстратором, чтобы эффективно передать свое сообщение и укрепить свою точку зрения. Например, вы можете использовать жесты рук, чтобы указать кому-то размер или форму объекта.Подумайте о том, как вы жестикулируете во время телефонного разговора, даже если собеседник вас не видит, в невербальном общении есть важный бессознательный элемент.

В отличие от жестов, эмблемы — это жесты, которые имеют определенное согласованное значение, например, когда кто-то поднимает большой палец в знак согласия. Во многих культурах существует множество различных невербальных символов.

Помимо иллюстраторов или символичного невербального общения, вы также используете регуляторы. «Регуляторы — это невербальные сообщения, которые контролируют, поддерживают или препятствуют взаимодействию» (McLean, 2003).Например, если кто-то сообщает вам сообщение, которое сбивает с толку или расстраивает, вы можете поднять руку — общепризнанный регулятор, который просит говорящего прекратить говорить.

Допустим, вы присутствуете на собрании и выступаете с речью, в которой представляете новейший продукт вашей компании. Если члены вашей аудитории согласно кивают головами по важным вопросам и поддерживают хороший зрительный контакт, это хороший знак. Невербально они используют регуляторы, побуждая вас продолжить презентацию.Напротив, если они отворачиваются, постукивают ногами и начинают рисовать на полях своей записной книжки, это регуляторы, предлагающие вам подумать о способе вернуть их интерес или как можно быстрее завершить презентацию.

«Отображение аффекта — это невербальное общение, которое выражает эмоции или чувства» (McLean, 2003). Отображение аффекта, которое может сопровождать поднятие руки для тишины, — это нахмуриться и покачать головой из стороны в сторону. Когда вы с коллегой находитесь в ресторане, улыбка и махание рукой коллегам, когда они приходят, дает им понять, где вы сидите, и приветствовать их.

Рисунок 4.1. Мэтью — Ненавижу дни с плохими волосами — CC BY-NC-ND 2.0

«Адаптеры — это демонстрация невербальной коммуникации, которая помогает вам адаптироваться к вашей среде и каждому контексту, помогая вам чувствовать себя комфортно и безопасно» (McLean, 2003). Самоадаптер предполагает, что вы удовлетворяете свою потребность в безопасности, играя, например, с волосами, адаптируя что-то в себе таким образом, для которого он не был разработан, или без видимой цели. Расчесывание волос было бы примером целенаправленного действия, в отличие от самоадаптивного поведения.

Адаптер объекта предполагает использование объекта способом, для которого он не был разработан. Вы можете видеть, как участники аудитории постукивают по карандашам, жуют их или играют с ними, игнорируя вас и вашу презентацию. Это пример объекта-адаптера, который сообщает о недостаточной заинтересованности или энтузиазме по поводу вашей речи.

Преднамеренное невербальное общение может дополнять, повторять, заменять, маскировать или противоречить тому, что мы говорим. Когда друг приглашает вас присоединиться к нему за ужином, вы можете сказать «Да» и кивнуть, дополняя и повторяя сообщение.Вы могли бы просто кивнуть, фактически заменив «да» невербальным ответом. Вы также могли решить отказаться, но не хотели обидеть друга. Качая головой «нет», указывая на часы, сообщая о работе и времени, может замаскировать ваши настоящие мысли или чувства. Маскировка предполагает замену потенциально негативной невербальной коммуникации подходящей невербальной коммуникацией, которую вы, возможно, захотите продемонстрировать (McLean, 2003).

Наконец, невербальные сообщения, противоречащие вербальному общению, могут сбить с толку слушателя.В таблице 4.1 ниже обобщены эти концепции.

Таблица 4.1 — Некоторые невербальные выражения

Срок

Определение

Помогите нам почувствовать себя комфортно или покажите эмоции или настроение

Источник: cspsid-pechatniki.ru

Апрель 2024
Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30

одной строкой

Содержание

Презентация &#8212; Невербальные средства общения

Невербальный способ общения в медицине презентация. Вербальная коммуникация. Разнообразие невербальных средств общения

План работы:

Понятие, функции и структура невербального общения

Структура невербального общения

Соотношение вербальной и невербальной составляющих в процессе общения

Наиболее значимыми составляющими невербального общения являются:

Мимические признаки

Надо принять

Доминирование

СВОДНАЯ ТАБЛИЦА ДИСТАНЦИЙ В ОБЩЕНИИ

Взаимная ориентация людей в пространстве

Задание 1. Определение эмоций по выражению лица

Счастье

Удивление

Задание 2. Умение понимать реакцию

схемах и таблицах: учебное пособие/ А.М. Руденко.Ростов н/Д: Феникс, 2015.

Общение-процесс установления и развития между людьми.

Примеры вербального общения

Невербальное общение

Один из первых видов общения наших предков

Итог моей презентации

Вербальные средства делового общения презентация. Невербальное общение. «Язык тела» и его функции

Общение в научном понимании представляет собой

Выделяют две группы способов, которыми может

Вербальное общение.

Общаться мы

Речевую деятельность разделяют на

Выражается и письменная, и устная речь посредством языка – специальной системы знаков.

Средства для вербального общения

Язык и его функции.

Аккумулятивная.

Коммуникативная

Познавательная.

Конструктивная.

Этническая.

Эмоциональная.

Невербальное общение.

«Язык тела» и его функции.

Разнообразие невербальных средств общения.

Важно уравновешивать в своей речи вербальные и

Подписи к слайдам:

По теме: методические разработки, презентации и конспекты

Слайды презентации

Советы как сделать хороший доклад презентации или проекта

Презентация «Невербальные способы общения у разных народов»

Слайды и текст этой онлайн презентации

Слайд 1

Слайд 2

Слайд 3

Слайд 4

Слайд 5

Слайд 6

Слайд 7

Слайд 8

Слайд 9

Слайд 10

Слайд 11

Слайд 12

Слайд 13

Слайд 14

Слайд 15

Слайд 16

Слайд 17

Слайд 18

Слайд 19

Слайд 20

Слайд 21

Урок-презентация Секреты делового успеха

Как общаться невербально во время презентаций

6 невербальных сигналов, которые улучшат ваши навыки презентации

вербальных и невербальных коммуникаций. Язык и культура вербального общения: необходимое партнерство «Если бы мы говорили на другом языке, мы бы воспринимали.

Вербальное и невербальное общение &#8212; скачать онлайн-видео на ppt

Презентация на тему: «Устное и невербальное общение» &#8212; стенограмма презентации:

При проведении презентации смотрите на обе стороны невербального языка

Принципы невербальной коммуникации &#8212; Коммуникация для профессионалов бизнеса

Невербальная коммуникация подвижна

Быстрая невербальная коммуникация

Презентация — Невербальные средства общения

Выражается и письменная, и устная речь посредством
языка – специальной системы знаков.

Вербальное и невербальное общение — скачать онлайн-видео на ppt

Презентация на тему: «Устное и невербальное общение» — стенограмма презентации:

Принципы невербальной коммуникации — Коммуникация для профессионалов бизнеса