Об условиях доставки на Ozon: ценовая политика, сроки, как объединить заказы

Содержание

• Об условиях доставки на Озоне
• Стоимость доставки, в каких случаях бесплатна
• Можно ли объединить несколько заказов в одну посылку
• Сроки хранения заказов в пунктах выдачи
• Что будет, если не забрать заказ

Озон – один из наиболее популярных российских интернет-магазинов. Его клиенты могут пользоваться различными способами оплаты и доставки заказов, а также хорошими скидками на товары из всех категорий. Покупать на Озоне действительно выгодно, особенно если знать некоторые важные нюансы, например, условия доставки заказов на Озоне, а также то, как соединить все посылки в одну.

Об условиях доставки на Озоне

Доставка приобретений, сделанных в интернет-магазине Озон, осуществляется следующими способами:

• в точках самовывоза;
• при помощи курьерской службы;
• по почте;
• самовывозом из почтового отделения.

Описанные способы, а значит, и условия, которые должны соблюдаться при использовании каждого из них, действуют не во всех российских городах. Во время оформления заказа клиент Озона увидит варианты и условия, подходящие именно для населенного пункта, в котором он проживает.

Наиболее точные и доскональные сведения касательно условий и стоимости доставки товаров отображены в разделе «Помощь» или же в окне под названием «Доставка».

Далеко не самый быстрый, но стандартный и надежный вариант получения покупки – услуги «Почты России». Условия таковы, что отправление прибудет в любой регион, а во время оформления покупатель получит код для его отслеживания. Сегодня существует множество интернет-сервисов, позволяющих отследить путь посылки при помощи трек-кода.

Стоимость доставки, в каких случаях бесплатна

Доставку торговая площадка Озон, чаще всего, осуществляет платно. Стоимость доставки на Озоне и условия могут варьироваться в зависимости от того, насколько далеко находится регион покупателя, от выбранного им способа доставки, от степени срочности, стоимости товара, его веса и так далее. Чтобы узнать точную цену доставки посылки, следует изучить большое количество характеристик.

Однако не все заказы с Озона доставляются на данных условиях. Существует доставка как платная, так и бесплатная, и последняя доступна в следующих случаях:

• если клиентом оформляется покупка стоимостью более двух тысяч рублей (в Москве и Санкт-Петербурге заказывать нужно на сумму от тысячи рублей), он может воспользоваться бесплатной доставкой в точку обслуживания ozon.ru. Это удобный вариант, особенно для покупателей, проживающих в Москве, Санкт-Петербурге или крупных региональных городах. Точки Озон, в которых выдаются посылки, можно найти только в шестидесяти одном российском регионе, а значит, описываемый способ подойдет далеко не всем;
• следующий способ, напротив, подходит людям, проживающим в маленьких городах (или населенных пунктах, в которых нет пунктов обслуживания Ozon). У компании имеется договоренность с «Почтой России» и, согласно ей, товары на сумму более 1600 рублей доставляются совершенно бесплатно в любое отделение. Посылка обычно прибывает быстро, а ее путь отслеживается на сайте «ПР». Как только отправление прибудет в отделение почты, покупатель посещает его, имея при себе паспорт.

Важное условие – оплата должна быть внесена заранее любым из доступных способов (виртуальными деньгами, кредитной картой, переводом);

• на Озоне часто действуют акции, согласно которым некоторые товары можно купить с хорошей скидкой и бесплатной доставкой. Как правило, для того, чтобы принять в ней участие, клиенту нужно ввести код, приходящий на электронный адрес. Иногда в условиях акции, позволяющей получить бесплатную доставку, прописано, что покупка должна быть оплачена нестандартным методом (к примеру, с Киви-кошелька или мобильного телефона). Чтобы приобрести нужные товары на максимально выгодных условиях, все акции на Озоне желательно отслеживать;
• не так давно на Ozon появились статусы для постоянных покупателей. Те, кому важна бесплатная доставка товаров, должны получить Silver, Gold или Platinum-статус. Условия их получения часто меняются, поэтому за такими процессами тоже стоит следить.

Важно! Постоянные клиенты на сайте могут также узнать о том, как из одного статуса перейти в другой. Кроме того, получить его можно согласно условиям акции, к примеру, если заказать вещи на определенную сумму.

Можно ли объединить несколько заказов в одну посылку

В интернет-магазине Озон существует опция, позволяющая объединять две или более посылки в одно отправление, чтобы платить за доставку только один раз.

Как объединить заказы в одну посылку:

1. Закинуть выбранные вещи в корзину.
2. Перейти к оформлению.
3. Найти кнопку «Объединить 2 или более посылки» и нажать на нее.

После осуществления этих действий все купленные вещи получится объединить в одном отправлении.

Сроки хранения заказов в пунктах выдачи

С 2015 года в пунктах выдачи действуют следующие сроки хранения посылок, пришедших с торговой площадки Озон:

• период хранения заказов в точках PickPoint, Киви Пост и LogiBox равен четырем дням;
  в пунктах выдачи заказов МТС отправления будут храниться в течение трех дней после прихода;
• во всех других пунктах выдачи заказов с Ozon период хранения равен восьми дням.

Что будет, если не забрать заказ

Ситуация, в которой покупатель сначала заказал какой-либо товар, а при получении пожелал отказаться от него, встречается достаточно часто. Здесь существует два варианта, позволяющих решить вопрос о том, что будет, если не забрать свой заказ с Озона. В некоторых пунктах выдачи можно отказаться только от части посылки, которая не удовлетворяет клиента Озон, а другую ее долю выкупить и забрать.

Пользователь должен знать о существовании у Ozon партнеров, в точках обслуживания которых отказ происходит исключительно от всей покупки:

• МТС;
• Телефон.ру;
• СПСР;
• MAXIMA-EXPRESS;
• Бокс Берри.

Если клиент не успевает или просто решил не получать посылку, уже пришедшую в пункт выдачи, желательно позвонить по номеру горячей линии и объяснить ситуацию. В этом случае заказ либо будет аннулирован, и товары вернутся обратно, либо оператор увеличить срок хранения отправления в данном пункте.

Итак, разобраться с условиями доставки товаров, купленных на Озон, достаточно просто, а если соблюсти некоторые правила, можно получить их совершенно бесплатно, значительно на этом сэкономив.

Источник: propokupki.online