Покупки он-лайн

Про официальный сайт Lamoda.ru, личный кабинет

Содержание

Lamoda.ru — это один из крупнейших онлаин-магазинов России, который с момента своего запуска 1.5 года назад успел завоевать лидирующие позиции рынка fashion онлайн-ритейла. На сайте представлено свыше 500 000 товаров от 700 именитых брендов. Сегодня в команде компании работают более 800 человек, а доставка осуществляется во все регионы страны.

Что за интернет-магазин?

Lamoda.ru — это магазин одежды, обуви, аксессуаров, парфюмерии, товаров для дома и досуга. Представители компании постарались создать сеть, которая не только обеспечит покупателей оригинальными товарами от мировых брендов, но и облегчит им поиск нужных товаров за счет удобного интерфейса и профессионального обслуживания.

  • Дата основания компании: 01.12.2010
  • Официальный сайт: www.lamoda.ru

Компания осуществляет бесплатную доставку, предполагает примерку одежды или распаковку товара бытовой необходимости, после которой поступает оплата. Если товар не подошел, клиент может оформить возврат средств в течение 365 дней.

Как работает магазин и как осуществляется доставка?

С момента запуска веб-версии сайта впервые Lamoda.ru использует файлы cookie и дополнительные программы, которые помогают анализировать использование и предпочтения ваших товаров.

В Google Play или App Store можно скачать бесплатное приложение Lamoda, выбрать необходимую страну и язык, после чего просмотр представленных товаров станет гораздо проще. После идентификации вы сможете отметить понравившейся вещи или сразу отправлять их в корзину для предварительного заказа.

После оформления заказа на официальном сайте компании, вам предоставляется выбор способа доставки и оплаты. К тому же будет доступен онлаин сервер отслеживания и настоящего статуса вашего товара.

Курьерская доставка

Клиент указывает город и адрес по которому курьер осуществит доставку заказа. Если после осмотра товаров вещи не устроили потребителя, их можно вернуть торговому представителю. Оплата производится наличными или с помощью банковской карты (каждый курьер носит с собой терминал для электронной оплаты).

В процессе примерки вы сами решаете где будет находиться курьер: в квартире или за ее пределами. В последнем случае он сможет выдавать вам на руки не более трех вещей. Процедура такого рода применяется для того, чтобы избежать мошенничества со стороны клиента.

Одно из преимуществ этого способа — это возможность выбора доставки с примеркой не одного, а сразу нескольких размеров одной вещи. Таким образом в процессе примерки вы определитесь, какой размер вы покупаете, а какой возвращаете торговому представителю.

Самовывоз

Если вы не хотите получить доставку на дом, можно оформить ее на адрес официальных пунктов выдачи заказов компании в вашем городе. По всей стране открыто более 7000 таких пунктов. Вы можете выбрать вариант, который максимально удобен для вас с учетом графика работы и расположения офиса компании. На пунктах самовывоза заказ осматривается клиентом лично, после чего производится оплата или оформляется возврат.

Заказы хранятся в пунктах от 2-х дней, при этом всегда есть возможность продлить срок хранения. Условия продления зависят от конкретного пункта выдачи. Ознакомится с требованиями можно на официальном сайте компании.

Во многих городах при использовании этого способа доставки отсутствует примерка, соответственно, если вещь не подошла вам по размеру, фасону или цвета вы сможете оформить возврат средств в течение 14 дней с дня оформления заказа.

Доставка Почтой России

Самые отдаленные уголки страны, к сожалению, не имеют пунктов самовывоза, однако возможность доставки с почты России все еще возможна. При оформлении заказа указывайте адрес необходимого почтового отделения. После чего вам будет доступно отслеживание местоположение товара по личному трекинг-номеру и оповещение о его поступлении на почтовый склад. Оплата посылки осуществляется при получении. Комиссия Почты России составляет 2% от заказа, но при этом не меньше 50 руб.

Инструкция по личному кабинету

Вы можете просматривать ленту товаров без регистрации в онлаин режиме, однако для выделения понравившихся товаров и заказа вещей из корзины необходимо авторизоваться.

В правом верхнем углу сайта выберете пункт Войти, после чего на экране всплывает окно для входа в личный кабинет.

Если аккаунта у вас нет, то выберете пункт Регистрация нового пользователя и введите все необходимые данные, запрашиваемые сайтом. Если регистрируетесь через мобильное приложение, не забудьте отметить возможность получения уведомлений.

Можно авторизоваться через социальные сети VK, Facebook и Gmail.

Далее введите пароль и логин, с указанием не ника, а вашей действующей почты, на которую оформляется заказ. После прохождения авторизации появится кнопка Профиль — это и есть личный кабинет пользователя.

Удобный интерфейс сайта позволяет полностью контролировать процесс выбора и заказа товаров. Функционал личного кабинета позволяет:

  1. просматривать статус оформленных заказов и с помощью трекинг-номера отслеживать их текущее местоположение;
  2. создать папку с избранными товарами, где будет указан не только предмет одежды, но и наличие подходящего размера и цвета;
  3. оформлять подписки, которые помогут не упустить новинок и скидочных предложений;
  4. просматривать количество баллов, накопленных в процессе активного пользования сайтом;
  5. производить оплату товаров банковской картой.

В мобильной версии приложения доступны те же функции, что и на веб-версии сайта: просмотр и сортировка понравившихся товаров, удобное оформление заказа, уведомления о скидках и специальных предложениях. Работа и оплата товаров через приложения полностью безопасна. Для того чтобы у клиента осталось хорошее впечатление от магазина, на первый заказ через мобильное приложение доступна скидка 10%.

В личном кабинете находиться опция Онлайн-консультант, к которой вы можете обратиться в случае возникновения вопросов касаемо работы сайта или персональных заказов. Виджет находится в левом нижнем углу. В форме укажите имя, адрес электронной почты и сформулируйте вопрос. Консультант ответит вам в течение 10 минут.

За более подробной информацией можно обратится в службу поддержки сайта. Она находится чуть ниже кнопки с онлайн-консультированием. Здесь вам будет представлен перечень ответов и сгруппированная информация о самой компании.

Внизу страницы есть ссылки на блок Помощь, где представлены такие направления как статус заказа, правила его оформления, условия доставки, возврата и оферты, а так же программа лояльности к клиентам и товары партнеров.

Чтобы корректно завершить работу с профилем, выберете пункт Выйти в личном кабинете.

Как заказать?

Для оформления заказа зайдите на сайт через веб-версию или мобильное приложение. Выберете понравившиеся вам товары и необходимые критерии. Рассмотрим на примере обуви: воспользуйтесь гидом по размерам, чтобы пара хорошо села на ногу.

После того как вы убедились, что размер есть в наличии, выберете опцию Добавить в корзину.

На экране появится окно, в котором продублируется краткая информация о товаре. Убедитесь, что указанные данные совпадают и выберете один из пунктов: Вернуться к покупкам — продолжиться работа с сервером, при этом товар останется в корзине или Оформить заказ — перейти в окно с оформлением заказа и условиями доставки.

При входе в корзину отображается список товаров, готовых к оформлению. Если какую-то из позиций вы решили отменить, нажмите Удалить рядом с изображением выбранного товара. Здесь так же можно выбрать еще один размер указанной вещи, чтобы при курьерской доставке примерить обе пары обуви.

Не забудьте указать вариант оплаты: при получении, банковской картой или через Pay-Pal. Введите промо-код, если хотите воспользоваться одним из купонов, предложенных на сайте акций. Далее выберете пункт Оформление и введите все необходимые данные в нижеприведенные поля.

Здесь так же можно отписаться от новостей и рассылок, убрав галочку напротив этого пункта. Перед завершением процедуры, проверьте все указанные данные и нажмите на кнопку Отправить заказ, после чего он будет принят в обработку. Далее с вами свяжется менеджер, который подтвердит заказ.

Сервер работает через защищенные каналы, поэтому информация о платежных системах не попадает в руки третьих лиц. Оплата производится на банковским площадках, которые отличаются высоким уровнем безопасности.


Источник: al-moda.ru