Как отменить заказ на eBay после оплаты
Содержание
EBay предоставляет покупателю доступ к большому количеству товаров. Однако пользователь может решить, что покупка ему больше не нужна. В этом случае можно попытаться отменить заказ на «Ебей» после оплаты. Процедура требует соблюдения условий. Их невыполнение чревато санкциями.
Особенности, которые нужно учесть
Формально на eBay отсутствует возможность отменить покупку, если прошло 60 минут с момента окончания выполнения процедуры. В меню пользователя соответствующий пункт исчезнет. Если гражданин планирует отказаться от приобретения, стоит помнить о том, что выполнение действий частично невозможно. Предстоит отменить все позиции. Если в перечень входит сразу несколько товаров, отменить только один из них нельзя.
Перед отправкой соответствующего запроса нужно определиться, что именно не устроило гражданина. Лица иногда запрашивают отмену из-за параметров:
- Размер.
- Цвет.
- Присутствие иных недостатков.
Согласно условиям системы, отмена может быть осуществлена, если на выполнение процедуры согласен второй участник сделки.
Важно! Клиент имеет право самостоятельно инициировать процедуру, если с момента осуществления приобретения прошло не больше 1 часа, и посылку ещё не успели отправить.
В иной ситуации отмена невозможна. Выполнение вышеуказанных условий позволит избежать любых негативных последствий, которые может повлечь за собой подобная процедура. Продавец также имеет право отменить операцию. На действие даётся один месяц. Правило действует даже в случае, если покупка полностью оплачена. Основным условием выступает факт отсутствия отправки. Эксперты советуют не использовать метод постоянно. Манипуляция оказывает влияние на рейтинг организации. Дополнительно у неё появятся негативные отзывы.
Обратите внимание! Вне зависимости от того, как именно оплачивалось приобретение, возврат будет выполнен на ту же систему, со счёта которой произошло списание денежных средств для покупки.
Если оплата производилась через PayPal, возврат будет выполнено сразу после того, как продавец даст согласие на расторжение сделки и позволит произвести отмену заказа. Когда сумма вносилась с банковской карты, период продлевается. Деньги зачислят в течение 10 дней. Клиент не может отменить заказ после оплаты только по собственной инициативе и произвести беспроблемный возврат средств.
Если человеку больше не нужно то, за что он заплатил, потребуется отправить запрос продавцу с просьбой об отмене покупки. Затем потребуется дождаться ответа. Организация имеет право согласиться на предлагаемые условия или отказаться от них. Ответ продавца напрямую влияет на возможные последствия. Важен и тот факт, когда покупатель принял соответствующее решение.
Отмена приобретения
Если покупатель всё же решил отменить заказ на eBay после оплаты, важно придерживаться особой схемы выполнения действий:
- Авторизация. Манипуляцию нужно выполнить в течение часа после оформления заказа. После этого срока отмена также возможна, однако сама процедура выполнения действия существенно усложняется.
- Необходимо зайти в раздел «Мои заказы». В появившемся перечне необходимо выбрать пункт «История покупок». Перед лицом откроется список приобретений, которые были осуществлены в ближайшее время. Необходимо найти тот товар, который человек больше не хочет покупать.
- Изучить список доступных возможностей и нажать на кнопку дополнительные действия. Соответствующий пункт располагается под возможностью оставить отзыв. Затем необходимо нажать на «отменить заказ». Перед лицом откроется страница, на которой присутствует пошаговое описание выполнения действия. Если соответствующего пункта нет, скорее всего, отправка посылки уже произошла. Отказаться от покупки не удастся. Если посылку еще не выслали, можно попробовать связаться с продавцом. Для этого нужно нажать на одноименную ссылку.
- Подготовить обращение к компании, занимающейся реализацией товаров. В сообщении нужно указать причину, в соответствии с которой было принято решение. Важно помнить, что магазин не обязан соглашаться на предлагаемые клиентом условия. Лучше назвать уважительную причину, поскольку это повысит шансы на вынесение положительного решения. В иной ситуации компания откажется удовлетворять требования.
- Подождать, пока продавец вынесет соответствующий вердикт. Если он согласен выполнить манипуляцию, произойдёт отмена сделки.
- Если компания дала положительные решения, отмена бует совершена без проблем. Рейтинг клиента останется без изменений. Если согласие получить не удалось, предстоит внести плату за товар или отказаться от осуществления манипуляции. На личную страницу лица будет прикреплен ярлык «неоплаченный товар». Если будет накоплено большое количество подобных сообщений, это повлечет за собой блокировку аккаунта.
Кстати! Блокировка аккаунта осуществляется в случае, если человек чрезмерно злоупотребляет присутствующими у него правами. Иногда ограничения накладывают так, что в последующем восстановить профиль не получится.
Иногда применяются менее суровые методы воздействия. Примером подобного выступает снижение рейтинга. Если клиенты считают, что произошло нарушение их прав, допустимо написание отрицательных отзывов. В сообщении фиксируется возникшая проблема.
Вывод
Разбираясь, как отменить покупку на «Ебей», гражданин выяснит, что как таковая подобное возможность отсутствует. Правило действует, если с момента приобретения прошло не больше 1 часа. Однако человек может попытаться договориться с продавцом. Для этого потребуется написать сообщение и оповестить о сложившейся ситуации. Компания имеет право согласиться с предложенными условиями или отказаться от их выполнения. Если клиент своевременно не выполнит оплату покупки, в его отношении могут быть применены санкции вплоть до блокировки аккаунта. Поэтому эксперты советуют внимательно соблюдать условия использования системы.
Не нашли ответа? Остались вопросы?
Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *
8 (800) 350-29-83 — Регионы России
8 (499) 938-45-81 — Москва и Московская обл.
8 (812) 425-61-42 — Санкт-Петербург и Лен. обл.
* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!
Источник: