М.Видео Бонус — вход в личный кабинет на сайте mvideo.ru
Содержание
- Как получить карту М.Видео Бонус?
- Вход в личный кабинет М.Видео
- Возможности личного кабинета
- Украли бонусы с карты М.Видео, что делать?
- Телефон горячей линии
- Отзывы клиентов
Публичная компания М.Видео, основанная в Москве в 1993 году, открыла свои магазины в 220 городах России. Из них 475 под маркой М.Видео, 461 — Эльдорадо и 5 — m_mobile. Постоянным клиентам предлагается вступить в бонусную программу и получать скидки при покупке бытовой техники и электроники.
Регистрация в личном кабинете простая и доступная всем желающим, а возможности аккаунта помогут не только отследить баланс бонусов. В обзоре мы дадим подробную инструкцию по созданию своей страницы на сайте М.Видео, а также опишем её возможности.
Как получить карту М.Видео Бонус?
Для того чтобы получить карту М.Видео Бонус необходимо зайти на сайт интернет-магазина и заполнить анкету. А также одновременно пройти регистрацию личного кабинета. Если Вы совершали покупку в магазине M.Video, то на кассе Вам могли предложить оформить пластиковую карточку. В этом случае заполняется бумажная анкета и оставляется в торговой точке.
Справка! Для продления действия карты необходимо раз в год совершать покупки с её участием.
Вступление в m.club, оформление виртуальной или физической карточки и участие в программе абсолютно бесплатные.
Регистрация на сайте mvideo.ru
До того как зарегистрировать личный кабинет ознакомьтесь с полными условиями Программы лояльности. Здесь Вы узнаете о правилах начисления и списания баллов, сроках действия карточки и прочие полезные сведения.
На официальном ресурсе М.Видео в верхней части слева нажмите на строку “Вход и регистрация”.
Регистрация личного кабинета производится по номеру телефона клиента. Укажите его в пустом поле без внесения префикса, то есть значения +7 или 8.
После этого появится дополнительная строка для ввода кода, полученного из СМС. На процедуру отводится 60 секунд. Если Вы не успели указать данные, то просто отправьте новый запрос.
Ваш почти личный кабинет готов, но для полноценного использования нужно внести персональные данные:
- фамилия, имя;
- дата рождения;
- адрес электронной почты.
Вход в личный кабинет М.Видео
Вход в личный кабинет осуществляется аналогичным способом, что и регистрация. Вам нужно на стартовой странице М.Видео в левой части перейти по ссылке “Вход и регистрация”.
Вход по номеру телефона
В настоящее время входить в личный кабинет М.Видео Бонус можно только с использованием номера мобильного телефона, привязанного к Вашей странице. При переходе в форму авторизации сперва введите номер сотового, а затем выберите один из вариантов:
- отправка кода подтверждения в виде СМС и дублирование его в отдельной строке;
- ввод установленного в личном кабинете пароля.
Войти в личный кабинет по номеру карты
В сервисе М.Видео Бонус можно авторизоваться только по телефону. Номер карты не используется в качестве логина для входа в личный кабинет. Ранее такая услуга предоставлялась, но в целях безопасности и сохранности персональной информации была аннулирована.
Как удалить личный кабинет?
Полное удаление личного кабинета на сайте М.Видео Бонус не предусмотрено. В том случае, когда Вы не желаете совершать покупки в данной торговой сети, то достаточно отключить уведомления и оповещения. Если в течение года клиент не проявляет активности, то все накопленные бонусы сгорают.
Возможности личного кабинета
Основная функция личного кабинета М.Видео — проверка бонусного счёта. Со временем баллы сгорают, поэтому важно вовремя их потратить. Но, помимо этого аккаунт пользователя наделён следующими сервисами:
- Внесение изменений в персональные данные клиента.
- Оформление онлайн-заказов с доставкой на дом.
- Информирование о действующих скидках и акциях.
- История заказов и обращений в поддержку.
Проверить бонусы на карте M.Video
Как только Вы входите в личный кабинет, то в левой части вверху под именем отображается бонусный счёт. Кликните по нему и раскроются сервисы аккаунта.
Находим блок “Баланс Бонусных рублей” и переходим по ссылке “Баланс и детализация операций”.
Во вкладке “Детализация операций” можно задать период и ознакомиться с начислениями и списаниями.
Отменить заказ
В личном кабинете пользователи могут знакомиться с товарами и заказывать их с доставкой на дом. Но если Вы передумали, то нужно воспользоваться отменой. Для этого кликните по своему имени в левой части экрана и выберите раздел “История заказов”. На открывшейся странице найдите интересующий товар и в правом углу нажмите на значок “Карандаша”.
Система попросит уточнить причину отказа, так как компания М.Видео Бонус постоянно мониторит качество обслуживания клиентов.
Как поменять контактную информацию?
Если Вы сменили номер телефона или появилась резервная электронная почта, то в личном кабинете можно поменять контактную информацию. Тогда Вы не пропустите сообщения о проводимых акциях, скидках и узнаете о доставке товара, заказанного в онлайне.
В левом верхнем углу кликните по своему имени и выберите раздел “Личный кабинет”. На открывшейся странице найдите блок “Личная информация” и перейдите по кнопке “Изменить”.
На открывшейся странице можно вносить изменения в персональные данные по следующим направлениям:
- фамилия, имя и отчество;
- пароль;
- номер телефона.
Важно! При внесении изменений в пункте “Номер телефона” система попросит прикрепить сканы паспорта и чека с указанием бонусной карты. Это необходимо в целях безопасности и сохранности персональных данных. А также обратите внимание на то, что пол и дату рождения можно менять только один раз.
Как удалить бонусную карту ?
Удаление бонусной карты можно провести только в том случае, если в личном кабинете их числиться более одной. Для этого выберите подходящий вариант и кликните по кнопке “Заблокировать”. С этого момента карточка М.Видео Бонус считается недействительной.
Украли бонусы с карты М.Видео, что делать?
Для того чтобы воспользоваться накопленными баллами клиент должен предъявить физическую карту М.Видео Бонус на кассе магазина или указать её при онлайн-покупке. Если в торговой точке у Вас не оказалось с собой карточки, то списать бонусы можно продиктовав номер сотового и получив на него короткий код подтверждения. Как видно, списать баллы без ведома клиента невозможно.
Если всё же у Вас не сходится баланс, то обратитесь за консультацией к сотруднику компании по телефону Горячей линии. Он точно назовёт дни и суммы списания и зачисления.
Телефон горячей линии
Торговая сеть М.Видео предлагает клиентам и участникам бонусного проекта обращаться круглосуточно за помощью в Службу поддержки 8-800-600-77-75. Менеджеры готовы помочь в решении следующих вопросов:
- регистрация личного кабинета на сайте торговой сети;
- полная информация при подтверждении личности по виртуальным и физическим картам;
- расположение ближайших офисов продаж;
- оказание дополнительных услуг;
- приём жалоб и предложений;
- оформление онлайн-заказов и связанные с ними операции.
Отзывы клиентов
Уже более 27 лет торговая сеть М.Видео поставляет качественную бытовую технику и электронику по доступным ценам. Программа лояльности помогает оформить покупки с большей выгодой для своей семьи. А личный кабинет даёт возможность контролировать накопления, знакомиться с историями заказов и обращаться в поддержку.
Мы предлагаем ознакомиться с отзывами клиентов М.Видео и пользователей личного кабинета, чтобы Вы могли составить полное представление о возможностях сервиса.
На одном из ресурсов преобладают положительные отклики покупателей. Но некоторые описывают в своих комментариях и негативные моменты сотрудничества.
Пользователь под ником ek9345 из Екатеринбурга рассказывает о правилах начисления и списания бонусов в личном кабинете. Мужчина купил наушники и ему начислили 360 бонусов. Спустя полгода он хотел их израсходовать на приобретение духового шкафа. Но оказалось, что для того, чтобы потратить баллы их нужно накопить до суммы 500. После покупки шкафа, стоимость которого в десятки раз больше наушников, на счёт пришли те же 300 баллов. Но чтобы ими воспользоваться потребуется подождать активации две недели. Пользователь однозначно советует карту М.Видео Бонус, но говорит, что сама компания могла бы пересмотреть программу лояльности, так как у конкурентов более гибкие и привлекательные условия.
Другой пользователь под ником Moistan жалуется на сбои в работе личного кабинета. При оформлении онлайн-заказа и вводе промокода скидки не насчитываются. А при входе в аккаунт появляются непонятные картинки. А также система может предложить забрать товар совершенно из другого региона. Обращение на Горячую линию не помогают. Женщина советует контролировать каждую операцию, особенность, связанную с деньгами. У неё дважды прошло списание с банковской карты.
На другом сайте также представлены положительные и отрицательные отклики клиентов и пользователей личного кабинета. Например, мужчина рассказывает, как он приобрёл беспроводной контроллер Dualshock 4 black с сертификатом на быстрый обмен при его поломке. Он сломался, и в итоге магазин предлагает ему самому мониторить сайт и ждать появления товара, если он всё же появится опять. Но на обмен на такой же товар, но другого цвета они не соглашаются. Получается Вы платите за сертификат, но он не работает, а торговая сеть готова потерять постоянного покупателя и нарушать все сроки по замене товара по гарантии.
Другой клиент Анатолий Львович заказал доставку холодильника на новую квартиру, в которой пока не живёт. Сообщили, что машина приедет до 16 часов. Но в назначенный период курьер не появился, а на Горячей линии сообщили о переносе доставки на следующий день. мужчина ожидал машину в положенное время, но она так и не приехала, поэтому он уехал с адреса. Уже в 18 часов позвонили, что подъезжают и нужно принять холодильник. Второпях Анатолий Львович не заметил отсутствия шнура питания. Позвонил на Горячую линию и у него приняли претензию, срок рассмотрения которой 72 ч. А вот в личном кабинете отследить её статус невозможно. В общем, мужчина крайне недоволен сервисом М.Видео.
Если Вы постоянный покупатель торговой сети М.Видео, то стоит оформить бонусную карту и зарегистрировать личный кабинет. Это поможет отследить накопительный счёт, проводить онлайн-заказы с доставкой на дом, направлять претензии и получать консультации у специалистов компании.
Вы уже пользуетесь личным кабинетом М.Видео Бонус? Расскажите нам о его плюсах и минусах, а также о возможностях ресурса.
Источник: