Покупки он-лайн

Как отследить посылку с «Джума»

Содержание

На сегодняшний день интернет-шопинг является очень популярным направлением среди пользователей интернета. Существует множество онлайн-магазинов самых разнообразных направлений. Одним из них является Joom – сервис, который предлагает приобрести одежду, обувь, товары для дома, технику, электронику и многое другое по очень демократичным ценам. Но иногда после заказа покупателям приходиться ждать достаточно долго, чтобы получить товар – подводят службы доставки и транспортные компании. После того, как посылка отправляется по почте, ей присваивается специальный номер, необходимый для выполнения отслеживания товара. Эту цифровую комбинацию необходимо сохранить до момента получения заказанной вещи.

Как отследить посылку «Джум» по номеру заказа или по трек-коду описано далее.

Логотип интернет-магазина Joom

Как заказать

Заказать любой товар с Joom достаточно просто. Сервис представляет собой мобильное приложение, которое нужно загрузить и установить на свой смартфон. Далее следует пройти регистрацию, заполнить необходимые данные и можно наслаждаться шопингом.

  1. Выбрать понравившийся товар и отложить его в корзину.
  2. Ввести требуемое количество вещей, если планируется заказать больше,чем одну.
  3. Нажать на кнопку «Купить» и «Далее».
  4. Система предложит указать сведения, необходимые для выполнения доставки (почтовый адрес с индексом, телефон и др.).
  5. Внимательно проверить всю введенную информацию и подтвердить заказ. После этого программа подскажет ожидаемую длительность доставки и ее стоимость.
  6. Потом выполняется ввод сведений банковской карты. Пользователь может не беспокоиться о безопасности вводимой информации – она подлежит обработке только в банке. Кроме того, система шифрует эти сведения. Необходимо указать номер карточки, срок действия и шифр CVV.
  7. Заказанные вещи отправляются в обработку, после чего информацию направляется непосредственно продавцу.
  8. Оформляется почтовое отправление.

Необходимые для ввода данные банковской карты

Процесс доставки

Процедура происходит стандартным способом. Клиент оформляет заказ, он упаковывается и отправляется в нужном направлении с присвоением идентификационного трекинг-номера отслеживания Joom. Если почтовое отправление достигло пункта назначения – покупатель получит уведомление с почты. С этим документом и паспортом необходимо подойти в почтовое отделение и забрать посылку.

Сроки доставки варьируются от недели до 75 дней (это максимальный срок). Если этот период не истек, уплаченные за товар средства вернуть невозможно. Но если после указанного временного интервала вещи не поступили адресату, то деньги будут возвращены в полном объеме. Но, как правило, товары приходят в течение 15-35 дней.

Если посылка не пришла

Об отсутствии высланных товаров у адресата следует сообщить разработчикам сервиса. Для этого напротив заказанной вещи нужно поставить галочку «нет». Программа автоматически сформирует возврат средств, которые поступят на счет клиента в течение двух недель.

При получении некачественного товара следует известить сервисную службу «Джум» о «проблемах с продуктом» — эта услуга есть в меню приложения. Далее будут вестись переговоры о целесообразности возврата средств покупателю.

Отслеживание по номеру трека

Одной из самых полезных функций современного онлайн-шопинга является возможность отслеживания заказа от продавца до покупателя. Эта опция значительно повышает степень доверия клиентов к торовой площадке. В Joom эта функция имеется. Можно взглянуть на весь процесс доставки «изнутри» — как его видит персонал онлайн-магазина.

К примеру, клиент совершил заказ подарка к дню рождения близкого человека на «Джуме». Он сделал это заранее, но все равно беспокоится, придет ли посылка в срок. Создатели программы продумали и реализовали нужную опцию в приложении.

Отслеживание посылки в Джум

Внимание: В процессе оформления заказа ему присваивается 2 идентификационных комбинации – номер и трек-код. Отличие состоит только в количестве цифр. Трек является 16-тизначной комбинацией, а номер заказа – 6-ти или 8-мизначный. Отслеживание посылки выполняется только по треку.

Отследить посылку с «Джума» можно как непосредственно в приложении, так и с помощью специальных сервисов.

В самой программе получить необходимую информацию достаточно просто:

  1. Зайти в меню с текущими заказами.
  2. Выбрать тот товар, который нужно отследить, и нажать на трек-номер.
  3. Система выведет требуемые сведения.

Через приложение Joom отследить товар возможно только до пересечения им границы с Россией. После этого он уже будет иметь другой номер. Отслеживание почтовых отправлений с «Джум» по России выполняется с помощью иных сервисов поиска заказа.

AfterShip Package Tracker

Если рассматривать интерфейс приложения, то он является самым удобным для восприятия пользователями среди аналогичных программ. Все значки, шрифты, цвета отлично проработаны, а навигация очень комфортная и интуитивно понятная. С помощью утилиты можно определить перевозчика заказа (в базе их 245), выйти с ним на связь или перейти на его инернет-ресурс. Одним из плюсом сервиса является полное отсутствие рекламы.

Package Buddy

Это достаточно востребованное приложения в Google Play, но оно не отличается какими-либо особенностями. Здесь встроено множество настроек, касающихся порядка поведения утилиты.

Интересно: В настоящее время в программе действует пробная опция – для отслеживания почтовых отправлений с «Джум» достаточно перенаправить полученное от продавца электронное письмо с трек-номером на специальный е-мэйл.

После этого система автоматически добавит заказ в учетную запись пользователя в Package Buddy. Но данной функцией могут воспользоваться только юзеры Pro-версии программы.

Deliveries

Внешне дизайн приложения выглядит очень скромно. Программа привлекательна не интерфейсом, а своими возможностями. Например, с помощью утилиты можно отправлять уведомления на устройства Pebble или Android Wear, осуществлять импорт и синхронизацию заказов с Амазон и eBay, добавлять события в календарь. Обновление данных можно выполнить, просто встряхнув смартфон. Это только небольшая часть всего функционала утилиты. При детальном изучении, пользователь поймет, почему она имеет гораздо больше положительных мнений по сравнению с конкурентными продуктами.

PackTrack

Утилита очень проста в применении, здесь нет никаких изысков, но она выполняет основную функцию – отслеживает заказы. Ее можно посоветовать пользователям, которые не гонятся за модными тенденциями, а ценят консервативность и качество сервиса. В программе нет опций и элементов, которые отвлекают внимание. Но существенным недостатком приложения является охват небольшого количества почтовых служб и транспортных компаний. Разработчики стараются регулярно расширять имеющийся список.

TrackChecker Mobile

По мнению пользователей эта утилита – одна из самых продвинутых и функциональных. Она трижды подвергалась обновлениями. База содержит множество почтовых и курьерских служб, интерфейс очень удобный, без рекламы. Комплект настроек впечатляет. Сама программа исправно функционирует без сбоев.

Разработчики учитывают пожелания и замечания юзеров по работе программы. Ошибки и недочеты регулярно устраняются. Здесь отсутствуют ограничения в использовании с целью продажи платной версии.

Но все-таки отслеживание посылок Joom Logistics – наиболее надежный способ узнать, где находиться товар в текущий момент времени.

Дополнительные моменты

Достаточно часто клиенты задают вопросы, касающиеся доставки товаров. Ниже представлены основные из них:

  • при заказе нескольких вещей одного продавца, все ли они придут одновременно? Обычно все товары, даже оформленные в одно время, приходят в разные даты. Это зависит от условий транспортной компании;
  • оплата товара производится только онлайн. Выполнить платеж при получении заказа невозможно.

Иногда возможны ситуации, когда система отклоняет платеж. Это может случиться по ряду причин:

  1. У карты истек срок действия.
  2. На банковском счете не хватает средств для оплаты.
  3. Карта находится в списках подозрения или заморожена.
  4. Неверно введен номер карточки.
  5. Временные технические неполадки в банке.
  6. Иные причины.

Таким образом, отслеживание почтовых отправлений по идентификатору c «Джум» выполняется в несколько шагов. Процедура доступна даже неопытному пользователю.

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *

8 (800) 350-29-83 — Регионы России
8 (499) 938-45-81 — Москва и Московская обл.
8 (812) 425-61-42 — Санкт-Петербург и Лен. обл.

* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!


Источник: diskontclub.ru