Покупки он-лайн

Круглосуточный бесплатный номер телефона горячей линии ИКЕА для справок

Содержание

Войти в личный кабинет Восстановить пароль Зарегистрироваться Миссия компании ИКЕА: «Изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей». Бизнес-идея компания IKEA: «Предлагать широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их купить». Чтобы понравиться многим людям, товары магазина ИКЕА должны быть качественными и недорогими. Специалисты компании работают над дизайном, учитывая потребности всех покупателей. ИКЕА — это 340 магазинов в 28 странах и 14 магазинов в России. Более 100 миллионов участников клуба IKEA family. Интернет-магазин https://ikea.com предлагает более 100 000 артикулов товаров.

Как войти в личный кабинет

1. Откройте фирменный официальный сайт интернет-магазина IKEA. 2. Кликните по кнопке «Мой профиль» (силуэт человечка в правой верхней части сайта). 3. На странице «Добро пожаловать!» укажите E-mail и Пароль, после чего кликните «Войти в систему». image

Список всех категорий товаров

  • Кухонная мебель и сантехника;
  • Кухонная бытовая техника;
  • Приготовление пищи;
  • Сервировка стола;
  • Столы и письменные столы;
  • Стулья;
  • Диваны и кресла;
  • Кровати и матрасы;
  • Мебель и сантехника для ванной;
  • Шкафы, комоды, стеллажи;
  • Хранение одежды и обуви;
  • Аксессуары для хранения и порядка;
  • Мебель для ТВ и мультимедиа;
  • Садовая мебель;
  • Текстиль и ковры;
  • Зеркала;
  • Освещение;
  • Оформление интерьера;
  • Товары для детей;
  • Отдых и туризм;
  • Аксессуары;
  • Устройства для беспроводной зарядки;
  • Инструменты и крепежные элементы.

В интернет-магазине https://ikea.com клиентам доступно 95% всего ассортимента магазина. Один и тот же товар может быть представлен в разных категориях онлайн-магазина, чтобы его было проще найти покупателям по разным запросам.

Преимущества магазина и личного кабинета

  • Узнаваемый мировой бренд;
  • Широкий ассортимент товаров для дома и дачи;
  • Привлекательные цены со скидками;
  • Безопасная оплата банковской картой через личный кабинет;
  • Удобный интерфейс сайта и личного кабинета позволяет легко найти и заказать понравившийся товар;
  • Возможность купить товар по спец-цене при наличии карты клуба IKEA family;
  • Удобная доставка по всей России;
  • Простая система обмена и возврата неподошедшего товара;
  • Профессиональная служба поддержки (с 08:00 до 22:00 МСК).

Комментарии и отзывы (0) Написать imageВход в кабинет: https://secure.ikea.com/webapp/wcs/stores/servlet/LogonForm Официальный сайт: https://ikea.com Телефон горячей линии: +7-800-234-55-66 Email-адрес: pressa.ru@ikea.com

Социальные сети

https://vk.com/ikea https://facebook.com/IKEAru https://twitter.com/IKEA_ru https://m.ok.ru/ikearussia https://youtube.com/user/IKEARussia https://instagram.com/ikea_rus Похожие кабинеты Холодильник.ру: вход в личный кабинет Спортмастер: вход в личный кабинет Mothercare: вход в личный кабинет

Компания IKEA заслуженно считается одной из самых крупных в мире торговых сетей, специализацией которых выступает продажа мебели и разнообразных товаров для дома. В России она представлена 14 магазинами, работающими в нескольких регионах страны.

Для удобства клиентов торговой сетью была создана горячая линия ИКЕА, предоставляющая покупателям комплекс информационно-справочных услуг.

Содержание [Скрыть]

  • Телефон горячей линии ИКЕА
  • Горячая линия ИКЕА в Москве
  • Горячая линия ИКЕА в Санкт-Петербурге
  • Горячая линия ИКЕА в Казани
  • Горячая линия ИКЕА в других регионах
  • Другие способы связи
  • Чат на сайте компании
  • Обратная связь
  • Личный кабинет ИКЕА
  • Мобильные приложения
  • Социальные сети
  • По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  • По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  • Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии ИКЕА

В настоящее время в структуре компании IKEA работает специальное подразделение под названием Центр поддержки клиентов. Связаться с его сотрудниками для получения необходимой консультационной, справочной или технической помощи можно по номеру 8 800 234 55 66. Он доступен для бесплатных звонков с любых устройств и аппаратов на территории России.

Колл-центр торговой сети осуществляет деятельность в круглосуточном режиме. Обращение в Центр поддержки клиентов позволяет оперативно получить необходимую клиенту информацию о работе ИКЕА.

Горячая линия ИКЕА в Москве

Для жителей и гостей столицы, которые планируют воспользоваться услугами расположенного в Москве магазина ИКЕА Теплый Стан, доступен дополнительный телефонный номер Центра поддержки — +7 495 935 72 72.

Горячая линия ИКЕА в Санкт-Петербурге

Посетители торговой сети, проживающие в Санкт-Петербурге, имеют возможность связаться в колл-центром ИКЕА по номеру +7 812 332 00 55.

Горячая линия ИКЕА в Казани

Посетителям торгового центра, работающего в столице Республики Татарстан, доступен такой дополнительный номер Центра поддержки клиентов — +7 843 276 89 99.

Горячая линия ИКЕА в других регионах

Полный список адресов работающих в России торговых точек IKEA можно найти на официальном сайте сети на соответствующей странице. При этом для связи с Центром поддержки клиентов проще всего воспользоваться уже указанным выше федеральным номером 8 800 234 55 66. Звонок по нему является бесплатным по всей территории страны.

Кроме перечисленных номеров, дозвониться в службу поддержки ИКЕА можно в рабочее время еще по двум телефонам:

  • бесплатному для звонков со всей страны 8 800 234 55 66;
  • бесплатному для Москвы +7 495 221 55 66.

Другие способы связи

Помимо телефонных номеров горячей линии, клиенты торговой сети ИКЕА для получения консультационной и справочной поддержки могут использовать и другие способы связи.

Чат на сайте компании

Простой и быстрый способ получить ответ на актуальный для покупателя вопрос – задать его в чате непосредственно на сайте компании. Он размещается на соответствующем разделе портала торговой сети. Для отправки вопроса или сообщения в службу поддержки достаточно указать собственное имя, вбить текст и нажать кнопку «Отправить».

Ответ будет размещен в этом же чате.

Обратная связь

Сервис обратной связи предусматривает отправление запроса или описания проблемы почтой. Очевидно, что такой способ обратиться в службу поддержки сложно назвать современным и часто используемым.

Форма для отправки сообщения размещается на http://service.ikea.ru/.

Личный кабинет ИКЕА

Функционал личного кабинета торговой сети предоставляет больший набор возможностей для работы в режиме онлайн. Вход в систему размещается на соответствующей странице сайта, для активации которой достаточно нажать расположенную в правом верхнем углу главной страницы кнопку «Войти».

Мобильные приложения

Специалисты компании ИКЕА разработали несколько мобильных приложений, которые доступны для скачивания в App Store и Google Play. Наличие нескольких разнообразных сервисов позволяет выбрать и установить на смартфон или планшет наиболее удобный из них.

Социальные сети

Группа компаний IKEA присутствует практически во всех популярных социальных сетях. Пример активной работы торговой сети в этом направлении — официальные группы в Одноклассниках, ВКонтакте, Instagram и Facebook. Количество подписчиков и ежедневных уникальных посетителей наглядно демонстрируют популярность продукции, реализуемой торговой сетью в России.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обращение в Центр поддержки клиентов открывает доступ к получению разнообразной информации, касающейся деятельности торговой сети ИКЕА в России.

К ней относятся:

  • месторасположение и часы работы ближайших к клиенту магазинов;
  • удобный маршрут проезда к работающему поблизости торговому центру ИКЕА;
  • перечень реализуемых товаров и стоимость их продажи;
  • правила работы онлайн-магазина компании, условия оформления и оплаты заказа на приобретение выбранного по каталогу товара;
  • установленные правила и стоимость доставки приобретенных в магазинах IKEA товаров;
  • условия проведения различных акций, бонусных программ и скидочных рекламных кампаний, а также правила участия в них;
  • подача жалоб и претензий, связанных с продажей некачественного товара или низким уровнем обслуживания, и т.д.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Некоторые вопросы и проблемы не могут быть решены обращением в работающий в компании ИКЕА Центр поддержки клиентов. Например, для того чтобы обменять бракованный товар требуется либо вызов специалиста на дом, где он установлен, либо его возврат непосредственно в магазин торговой сети.

Звонок на горячую линию IKEA в данном случае поможет только в плане получения консультации по правильному проведению процедуры возврата денежных средств или замены некачественного товара.

Время ответа и компетентность специалистов

Большая часть клиентов указывают в отзывах следующие важные моменты работы Центра поддержки торговой сети ИКЕА. Во-первых, отмечается профессионализм операторов колл-центра, отвечающих на вопросы быстро и грамотно. Во-вторых, многие покупатели в качестве существенного плюса выделяют оперативность дозвона по телефонам горячей линии.

Икеа фэмили – это программа лояльности, действующая через личную карту клиента. Она предоставляет покупателю скидку на продукцию Ikea.

Для получения преимуществ членства в клубе Ikea Family карта должна предъявляться на кассе магазина ИКЕА при оплате каждой покупки. Купоны могут быть использованы только при предъявлении связанной с ними карты. Если держатель карты при посещении магазина ИКЕА не имеет при себе этой карты, он может обратиться к сотруднику магазина для получения временной карты. Она будет действительна в течение одного дня. Также можно самостоятельно отправить себе цифровую карту из Личного кабинета по электронной почте или сообщением.

Личный кабинет открывает множество возможностей для членов клуба лояльности Икеа. В нем публикуются все скидки и акции, объявляются закрытые распродажи. В том числе есть функция просмотра локальных акций в ближайших магазинах до их официального начала.

Участники могут ежедневно отслеживать свои преимущества и первыми узнавать о выгодных предложениях. В качестве бонуса участникам предоставляются дизайнерские решения в интерьере с приобретенными товарами. С их помощью можно стильно обустроить помещение без помощи дизайнера.

В личном кабинете есть функция отслеживания своих расходов. Вся информация о покупках в ИКЕА сохраняется, включая электронные чеки. Пользователи могут посмотреть историю покупок и количество сэкономленных за счет карты лояльности средств.

При необходимости в личном кабинете также можно редактировать данные о владельце карты – фамилию, домашний адрес, город проживания, информацию о детях.

Помимо постоянной скидки покупателя и закрытых акций, доступ к которым получают владельцы карт, благодаря членству в клубе так же можно оформить рассрочку на товар. При оформлении соглашения заключается договор с банком-партнером ИКЕА прямо во время приобретения мебели или другой продукции. Для одобрения заявки необходимо иметь хорошую кредитную историю и официальное трудоустройство.

Получить карту лояльности Икеа Фэмили через интернет можно на сайте www.ikea-family.ru, заполнив анкету. Для регистрации карты Ikea Family потребуется всего несколько минут. Покупателю присваивается электронная карта, которую он может забрать в физическом виде, обратившись в стационарную точку ИКЕА.

Вы можете узнать персональный номер своей карты ИКЕА в личном кабинете. Для входа достаточно зарегистрированной электронной почты и номера телефона, на который придет код подтверждения для идентификации личности. Также данная процедура предотвращает мошеннические действия в случае, если Вашей картой попробует воспользоваться злоумышленник.

Для загрузки карты лояльности ИКЕА в телефон потребуется зайти в личный кабинет и в специальном разделе отправить электронную версию карты на личную почту, с которой ее можно выгрузить непосредственно в смартфон.

В свой день рождения при предъявлении паспорта и карты икеа фэмили покупатель может получить дополнительную скидку или подарок от магазина. Условия акции меняются в зависимости от региона и конкретной точки продажи.

В 2020 году по картам ИКЕА ежемесячно будут предоставляться скидки. Объявления о них заблаговременно появятся в личном кабинете. Самые грандиозные распродажи приурочены к крупным праздникам, окончанию сезона или черной пятнице, которая проводится в ноябре.

Подарочная карта IKEA

Рассрочка в IKEA

В торговой сети постоянным покупателям предлагают оформить бонус карту Икеа. Процент скидки по ней варьируется в зависимости от общей суммы приобретенных товаров.

Карта IKEA Family: как активировать?

Регистрация бонусной карты на сайте – обязательная процедура. На ее прохождение не требуется много времени.

Зато в результате вы получите возможность проверять и отслеживать баланс карты Икеа в режиме онлайн. Те, кто не успел или не захотел получить доступ в личный кабинет, могут уточнить количество бонусных баллов у продавца кассире в любом магазине розничной торговли.

Карта IKEA Family — IKEA Family

Уточнить Скидки в %, при оформлении карты Икеа можно у продавцов-консультантов.

Аналогичной информацией обладают и операторы call-центра. Их телефон размещен на главной странице официального сайта.

Двойные бонусы зачисляются при покупке следующих товаров:

Подарочная карта Икеа

Но ни одна клубная карта Икеа не предоставляет клиенту такие возможности, как подарочная. По сути, это сертификат на определенную денежную сумму (от 500 рублей и выше), который можно потратить по своему желанию. Приобрести подарочную карту можно в одном из магазинов торговой сети. Кроме того, их можно купить через интернет. Такой сертификат не имеет привязки к конкретному пользователю, что делает его отличным подарком к любому празднику.

Маркетинговая служба торговой сети в постоянном режиме занимается отслеживанием изменений покупательского спроса. Результатом проводимых исследований становятся новые интересные акции, бонусные предложения и подарки.

Акции и скидки Интернет магазин Промокоды

В этой статье узнаем как работает горячая линия ИКЕА, какой телефон для связи, как оставить сообщение онлайн, по каким вопросам можно обращаться, какой график приема заявок?

image

О компании

ИКЕА — одна из крупнейших международных торговых компаний, из представленных в РФ. Гипермаркет специализируется на продаже мебели, строительного инструмента, материалов, прочих товаров для декора дизайна и интерьера. Сделать заказ можно удаленно, в компании работает собственная служба доставки.

image

Для помощи клиентам работает горячая линия, связавшись с которой можно выяснить интересующие вопросы.

Как написать в службу поддержки ИКЕА?

Интернет-магазин IKEA внимательно относится к замечаниям своих клиентов, поэтому старается обрабатывать все запросы. Чтобы оставить обращение службой поддержки предусмотрено несколько удобных форм:

image

Все это находится на главном портале компании — , в разделе «Контакты». Поэтому если вам нужно оставить запрос, жалобу и т.д., пользуетесь удобными формами и сообщайте техподдержки обо всех проблемах и сложностях.

Какой телефон горячей линии ИКЕА?

Телефонная линия распространена, так как позволяет выяснить интересующие вопросы в оперативном режиме. Поэтому большинство клиентов предпочитает набирать известный телефон горячей линии и выяснять необходимую информацию. Позвонить с любого региона можно по бесплатному номеру — 8 800 23 455 66.

Номер телефона активен для всех регионов и городов (Нижний Новгород, Москва, Самара, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Уфа).

Телефоны для Москвы

Учитывая большое количество обращений в столичном регионе, для москвичей выделена доп. линия, бесплатный номер в пределах Мос. области — +7 (495) 22 155 66 или +7 (495) 93 572 72.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов IKEA можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки клиентов занимается консультированием и помощью по всем вопросам, связанным с работой торговой сети. Поддержка и помощь, оказывается, по следующим вопросам:

  • Уточнение наличия товара.
  • Правила обмена, возврата.
  • Особенности доставки, сборки и установки.
  • Оплата, использование кредитных и льготных условий.
  • Скидки и акции и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Для специалистов горячей линии ИКЕА есть ряд тем, справиться с которыми они не смогут:

  • Проблемы, сложности, не относящиеся к деятельности ИКЕА.
  • Сложности с поиском заказа, доставки, если при этом клиент не может предоставить достаточно информации.

Связь со службой поддержки через приложение

image

Приложение от ИКЕА позволяет совершать покупки, отслеживать заказы, доставку, обменивать, возвращать товары и т.д. Расширение для смартфонов более удобное в использовании по сравнению с сайтом, поэтому им предпочитают пользоваться большинство клиентов.

Поэтому когда требуется помощь, пользователи могут кликнуть по разделу «Техподдержка» и задать вопрос. Для этого обязательно требуется авторизация.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет ИКЕА доступен с ПК и смартфонов, в нем помимо покупок можно общаться с техподдержкой. Для этого предоставлена форма обратной связи или чат, в зависимости от удобства пользователя.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно онлайн применяя форму обратной связи или чат, или же обращаясь по одному из номеров горячей линии. Жалоба, как и другие запросы, обрабатываются всегда, о чем клиента уведомят.

Оставляя претензию с жалобой, в компании рекомендуют ответственно подходить к заполнению запроса, указывая:

  1. Личные данные.
  2. Контакты.
  3. Тему.
  4. Причину.

Рекомендуется вставлять фото или видео материалы, которые могли бы ускорить разбирательство.

Альтернативой в таком случае может служить социальная сеть. В сообществе можно выразить жалобу в виде комментария под одним из постов.

Другие способы связи

imageУ компании есть официальные сообщества в соц. сетях:

  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • Twitter — .
  • YouTube — .

Режим работы

Время работы службы поддержки ограничено с 10:00 до 22:00. Учитывайте, что запросы поданные позже будут обработаны на следующий день.


Источник: dialog-lk.ru