Покупки он-лайн

Как с Озона вывести деньги на карту

Содержание

Многих покупателей волнует вопрос, возвращает ли Озон деньги, если вещь не подошла, оказалась бракованной или просто разонравилась. Можете не переживать. Российский интернет-магазин идет навстречу своим клиентам и дает возможность получить свой платеж обратно.

Рассмотрим все возможные условия, при которых Ozon не откажется отдать покупателю полную стоимость товара. И выясним, как долго Озон возвращает деньги.

Через сколько озон возвращает деньги

Для начала разберемся, в течение какого времени Озон возвращает деньги за покупку. Если вы намерены требовать свою оплату обратно, не забывайте о таких правилах. Гарантированные сроки возврата средств и отмены покупки товара составляют:

  • 1 день дается на возврат средств в случае отмены заказа;
  • 1 день – на проверку качества и количества товара в посылке после получения;
  • 14 дней – на возврат товара по любой причине – не подошел, не понравился, был обнаружен брак.

Когда покупатель отменил свой заказ либо отказался от него в момент получения, платеж возвращают ему в этот же день. Если после проверки товара дома выяснилось, что с ним что-то не так, необходимо связаться с администрацией сайта. Тогда вопрос возврата средств будет решаться дольше.

фото 2

Что касается возврата товара и отмены платежа после получения в течение двухнедельного срока, то он возможен при таких условиях:

  • на покупке нет следов использования;
  • упаковка сохранила целостность;
  • заводские пломбы не повреждены.

Кстати, необходимо помнить, что по российским законам не все товары подлежат возврату. С этим списком желательно ознакомиться заранее.

Бывают и другие неприятные случаи. Например, когда покупка сломалась в период гарантийного срока. Тогда можно действовать двумя путями:

  • отдать в ремонт в авторизованном производителем сервисном центре;
  • либо обратиться на сайт Озон, чтобы вернуть свои деньги.

Покупки, у которых нет гарантийного срока, разрешается возвращать в течение двух лет со дня оплаты.

К слову, если покупатель не получил свой товар, тогда Озон возвращает клиенту не только стоимость товара, но и возмещает его расходы по доставке.

Инструкция как вывести деньги со счета Озон

Чтобы вернуть свои деньги в интернет-магазине Озон, придерживайтесь такой инструкции:

  1. В личном кабинете на сайте онлайн-магазина подайте заявку через ссылку «Мои возвраты» в категории «Заказы».
  2. После этого отправьте посылку с покупкой по обратному адресу.
  3. Дождитесь одобрения платежа и получите свои средства обратно.

фото 3

Вернуть покупку можно разными способами:

  • через пункт выдачи заказов Озон;
  • посылку до 20 кг можно бесплатно отправить Почтой России;
  • подписчикам услуги Premium доступна опция вызова курьера на дом.

Возврат денег происходит на ту же карту или кошелек, при помощи которых покупатель совершал покупку.

Сколько времени озон возвращает деньги

Теперь познакомимся детальнее с правилами, через сколько дней Озон возвращает деньги. Магазин сразу переводит деньги обратно при таких условиях:

  • если покупатель отменил заказ;
  • когда клиент не получил свою покупку;
  • при отказе от всего заказа или части товара в момент получения.

Однако это не значит, что деньги вернуться моментально. Вам придется подождать:

  • до 21 дня – если возврат имеет характер гарантийного обращения;
  • до 10 дней – во всех прочих случаях.

Поэтому не стоит переживать, когда Озон не возвращает деньги за товар. Вероятнее всего, они еще просто не поступили на ваш счет.

фото 4

Может быть и другая причина, почему Озон не возвращает деньги на карту. Дело в том, что при платеже с карты деньги списываются с ее баланса не сразу. Средства сначала блокируются на 24 часа. И банк-эмитент не всегда присылает уведомление об этом. А когда происходит отмена заказа, зарезервированная сумма разблокируется на счету покупателя. И он вновь не получает уведомление. Поэтому просто не знает, что деньги уже «вернули».

В других случаях – при отмене заказа после получения посылки – задержка при возврате денег объясняется тем, что банковские операции нередко длятся около 2-3 суток. При этом они происходят, как правило, в будние рабочие дни. Поэтому при расчетах сколько Озон возвращает деньги нужно также принимать во внимание работу платежных систем и банков-эмитентов.

Особенности возврата денег наличными и электронным платежом

Способ возврата денег зависит от того, как был совершен платеж за товар:

  • при оплате банковской картой – средства вернут на ее же баланс;
  • банковским переводом – на тот же банковский счет либо почтовым переводом;
  • электронным кошельком – на личный пользовательский счет Озон;
  • наличными при получении – также на счет Озон.

Деньги с пользовательского счета Озон можно потратить на другие покупки. Либо вывести их удобным способом:

  • почтовым переводом;
  • на банковский счет;
  • на электронный кошелек.

Для возврата средств банковским платежом, потребуется сообщить такие реквизиты:

  • фамилия, имя и отчество получателя;
  • БИК банка;
  • номер лицевого или расчетного счета;

Когда удобнее получить почтовый перевод, передают в Озон такие сведения:

  • свою фамилию, имя и отчество;
  • почтовый адрес и индекс отделения;
  • номер заказа из онлайн-магазина.

Деньги будут получены наличными. Это займет около 7-10 дней.

Как быстро Озон возвращает деньги на карту и онлайн-кошельки

Теперь рассмотрим, сколько Озон возвращает деньги на Сбербанк. Если при оплате товара был использован сервис Сбербанк-онлайн, тогда перевод средств длится около трех суток. Хотя в правилах указано, что окончательное зачисление финансов на счет карты способно затянуться до 30 дней.

Для возврата оплаты через Сбербанк Онлайн на адрес help@ozon.ru передают следующие реквизиты:

  • фамилия, имя и отчество получателя;
  • номер банковской карты;
  • указывают дату операции;
  • отправляют код авторизации.

Помимо этого, потребуется прикрепить к электронному письму чек оплаты. Эти квитанции хранятся в разделе «История операций Сбербанка-Онлайн». Чтобы сохранить документ на компьютер, кликают по кнопке «Распечатать чек».

Также можно вывести деньги на кошельки электронных платежных систем. Это происходит в такие сроки:

    – от 7 до 10 рабочих дней; – в течение 6-7 суток; Wallet – приблизительно за неделю; – в срок от 5 до 10 дней.

Для этого потребуется сообщить в чате на сайте интернет-магазина номер своего онлайн-кошелька.

Вот основные правила, придерживаясь которых реально вернуть свои деньги за неудачную покупку через интернет-магазин Озон. Как легко убедиться, сложного в этом мало. Главное – следовать инструкциям и набраться терпения.


Источник: kak-popolnit.ru