Как ставить звезды продавцам на Aliexpress
Содержание
- Когда покупатель может поставить оценку продавцу
- Инструкция по оцениванию продавца (ставим звёзды)
- О возможности изменения количества звезд после сохранения
На Aliexpress существует система оценок и отзывов, чтобы покупатели могли оставить свое объективное мнение о конкретном продавце и полученной продукции. После завершения сделки удастся непросто написать отзыв, но оценить работу сотрудника, отметив нужное количество звезд. В данной статье рассказано о том, как поставить оценочные звезды продавцу на Алиэкспресс, а также можно ли изменить их количество впоследствии.
Когда покупатель может поставить оценку продавцу
После завершения сделки ее участникам предоставляется тридцать дней, за которые они могут обменяться фидбеком. Именно в течение этого срока покупатель имеет возможность поставить звезды продавцу на Алиэкспресс.
Если первый поставил оценку, а второй пока не дал ответа, отзыв клиента станет виден только через месяц. Представители магазинов, работающих на Алиэкспресс, часто не успевают следить за фидбеком. Недобросовестные сотрудники этим пользуются: они специально не делают ничего, чтобы негативная запись и малое количество звездочек, которое проставил покупатель, отобразилось на странице позднее.
Описанные факторы объясняют различающиеся показатели на счетчике и действительную ситуацию. Так происходит, потому что на страницу попадает мнение клиентов Алиэкспресс, которым продавец уже дал ответ.
Если клиент ставит звезды, их влияние сохранится лишь на время: через полгода они перестают попадать в общую статистику.
Инструкция по оцениванию продавца (ставим звёзды)
Поставить звезды могут только пользователи, совершившие покупку у данного продавца на Алиэкспресс. Как только товар будет получен, действовать нужно по инструкции:
- Авторизоваться в собственной учетной записи.
- Войти во вкладку «Мои заказы».
- Возле нужной позиции найти активную кнопку «Подтвердить получение». Система предложит форму отзыва, где можно описать свои впечатления.
- Оценить операцию, поставить 5 звезд, к примеру. Оценить уровень обслуживания. Его критерии таковы: соответствие продукции описанию, скорость ответа на сообщения клиента, скорость, с которой отправили посылку с Алиэкспресс.
- Если нужно, загрузить фотографию вещи.
- В пустом поле оставить текст.
- Чтобы проставить звездочки и ввести запись анонимно, следует отметить соответствующий пункт (данный этап допустимо пропустить).
- Нажать кнопку «Опубликовать».
Стоит оценивать деятельность магазина, не игнорируя просьбу системы. Оценка дает возможность другим пользователям судить о работе сотрудника и уровне обслуживания перед тем, как они сделают заказ.
О возможности изменения количества звезд после сохранения
Важно! Изменить первоначальную оценку на Алиэкспресс не получится. Не так давно данная возможность существовала, но сегодня опция деактивирована из-за большого количества мошеннических манипуляций с отзывами.
Изменение количества звездочек, которые проставил покупатель, также остается невозможным. При возникновении конфликтной ситуации не следует спешить ставить негативную оценку. В дальнейшем ситуация может измениться, но исправить то, что сделано, не удастся.
Источник: