Покупки он-лайн

Как в приложении алиэкспресс написать продавцу

Содержание

Частенько случаются различные ситуации, когда хочется узнать о товаре на aliexpress побольше, чем предложено в описании. Кто, как не продавец, может знать о нем многое. Сегодня я дам небольшую инструкцию как связаться с продавцом с алиэкспресс перед или после совершения заказа.

Также может понадобиться написать продавцу уже после получения товара, об этом я расскажу в конце этой статьи

Как связаться с продавцом перед совершением заказа?

Заходим в личный кабинет . На странице товара, продавец которого нас интересует, в левом столбике находим кнопку Отправить сообщение:

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Открывается вот такая форма, в которой видно название магазина и прикреплена карточка с товаром. Это очень продумано, ведь продавец понимает, о каком именно товаре вы спрашиваете.

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Теперь нужно написать свое сообщение. Есть несколько простых правил, которые помогут быстро находить общий язык с продавцами:

  1. Писать нужно на английском языке. Если пользоваться переводчиком, то лучше всего использовать гугл переводчик и ОБЯЗАТЕЛЬНО переводить с английского обратно на русский, чтобы посмотреть не перекаверкались ли предложения при переводе
  2. Избегать длинных предложений с различными сложноподчиненными оборотами. Писать просто и по делу.
  3. Обращаться к продавцу уважительно, можно называть дорогой друг. В Китае это не является панибратством, наоборот скрепляет узы сотрудничества:)

На примере, написала продавцу вопрос по поводу модного рюкзачка . Как видите мое сообщение доброжелательное и короткое, строго по делу.

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Кстати, пока писала статью, продавец уже отправил мне информацию о материале рюкзака. Хотя я еще даже ничего не успела спросить. Вот это сервис!

Следующий способ — это просто написать в магазин, без привязки к какому-либо товару. Покажу на примере. Мне очень понравился один магазинчик с женской одеждой, цены недорогие и выбор хороший. Оставлю ссылочку, может и вам пригодится — Iyaege Boutique store .

На странице магазина в левом верхнем углу нужно навести курсор мыши на название, затем нажать кнопку Связаться сейчас:

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Пишите сообщение по тому же принципу, что описан выше.

Как написать продавцу после сделанного заказа?

Для этого перейдите в раздел Мои заказы . В каждой строчке над товаром есть кнопка Сообщение продавцу:

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Как связаться с продавцом с алиэкспресс после получения товара?

Если товар пришел с браком или по каким-либо причинам вам он не понравился. Вы вправе потребовать свои денежные средства обратно. Для этого стоит открыть спор. Но прежде, чем начинать диспут, советую постараться решить вопрос с продавцом полюбовно.

Для этого нужно в Моих заказах написать сообщение продавцу (кнопка для чата находится над карточкой каждого заказанного товара, как описано в предыдущем подзаголовке) той вещи, которой вы остались недовольны.

Видите как просто связаться с продавцом с алиэкспресс. Самое главное, это писать короткие предложения, чтобы иностранец по ту сторону экрана понял, ЧТО вы хотите с первого раза.

Покупатель, желающий узнать какую-либо информацию, касающуюся конкретного товара на Aliexpress , можно сразу же связаться с тем, кто его продает. Сделать это просто даже тому, что не владеет никаким языком, кроме русского. О том, как написать продавцу в системе Алиэкспресс с компьютера и телефона, читайте далее.

Инструкция по отправке сообщения продавцу

Перед тем как писать продавцу на Алиэкспресс, необходимо учесть несколько существенных нюансов.

Прежде всего, сообщение нужно писать на английском языке, так как китайские продавцы не понимают русский. Если пользоваться им, гарантированно образуется недопонимание.

Есть покупатели, которые немного владеют английским, но объясниться на нем не смогут. В этих ситуациях на помощь приходит любой онлайн-переводчик.

Имея претензии к продавцу, работающему на Алиэкспресс, не нужно оставлять в письме угрозы, оскорбления. Единственный результат таких мер – скорая блокировка учетной записи без права дальнейшего восстановления. Если нужно решить проблему, следует открыть спор и цивилизованно провести переговоры.

Написать продавцу на Алиэкспресс получится и из браузера, и в мобильной версии.

Через мобильное приложение

В приложении Алиэкспресс, установленном на мобильный телефон, написать продавцу так же просто, как и сделать это с компьютера.

Что нужно делать, чтобы написать сообщение:

  1. Открыть главное меню.
  2. Перейти во вкладку Мои заказы.
  3. Нажать на изображение продукции и ее название.
  4. На следующей странице отобразятся детали покупки.
  5. Под информационным блоком находится активная кнопка Сообщения о заказе.
  6. Нажать на нее.
  7. Написать продавцу на Aliexpress.

В программе, устанавливаемой на гаджеты, действует ограничение по числу знаков в одном сообщении – от одного до трех тысяч. К записи получится прикрепить до пяти изображений, а также активно пользоваться смайликами.

В браузерной версии интернет-магазина

Чтобы отправить письмо с компьютера, придется также воспользоваться встроенным в систему Алиэкспресс функционалом:

  1. Перейти на портал aliexpress . com .
  2. Выбрать вкладку Мои заказы.
  3. Над каждой покупкой, в верхней части, есть активная кнопка Сообщение продавцу. Нажать на нее.

Важно! Кроме основного текста, сотруднику торговой площадки с компьютера можно отправить одну фотографию в правильном формате (JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP). Она не должна весить больше пяти мегабайт.

Как написать продавцу до заказа товара

Связаться с продавцом на Алиэкспресс можно и до того, как покупатель заказал вещи.

Методы, позволяющие задать вопрос до покупки:

  • если продукция скинута в Корзину, возле каждой из позиций отобразится активная кнопка Написать продавцу. Следует нажать на нее, чтобы перейти на страницу с пустой формой для отправки письма.

Написать текст, прикрепить фотографии (если есть необходимость) кнопкой Browse , нажать Отправить;

  • если вещи пока не добавлены в Корзину на Алиэкспресс, на странице каждой из них сбоку, рядом с описанием характеристик, отображается блок для связи с тем, кто реализует товары на торговой площадке. Здесь же покупатель найдет ссылку Отправить сообщение и перейдет по ней.

На следующей странице будет, опять же, пустая форма. В ней задаются все волнующие клиента вопросы, письмо отправляется. Сотрудник получит его и прикрепленную ссылку на изделие, которого эти вопросы касаются;

  • зайти в магазин конкретного продавца на Aliexpress . В каждой из таких торговых точек имеется ссылка, позволяющая найти форму Обратная связь. Обычно рекомендуется написать свое сообщение до заказа именно этим способом, потому что два предыдущих сразу позволяют сотруднику понять, о какой вещи говорит пользователь.

Письма после оформления покупки

Выполнение такого действия тоже возможно. К примеру, когда клиент желает продлить срок защиты, или у него по ходу совершения покупки появились дополнительные вопросы. Алгоритм написания схож со всем, что описано выше.

Во вкладке со всеми приобретениями нужно воспользоваться ссылкой Сообщение продавцу. После нажатия откроется форма с историей переписки. Внизу находится форма Обратная связь. Ею и предстоит воспользоваться.

Иногда при покупке на Алиэкспресс, в описании товара нет каких-то моментов, которые хотелось бы уточнить. В этом случае нам поможет продавец.

Многие не знают каким способом можно пообщаться с ним. Поэтому, вот полная инструкция — как связаться с продавцом с алиэкспресс?

Как связаться с продавцом с алиэкспресс и задать вопросы?

Сейчас мы посмотрим как в алиэкспресс написать продавцу. Это можно сделать в двух случаях.

Первый, это когда вы только присматриваете для себя товар и хотели бы побольше узнать о нем от продавца. Итак, открываем страничку с товаром и пролистываем немного вниз, туда где описание. Здесь-то мы и найдем кнопку ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ:

Нажимаем на неё и открывается вот такая форма:

Здесь всё просто: пишите своё сообщение и отправляете. Также можно добавить файл, например, если хотите спросить есть ли похожий товар, как на отправленном фото.

Теперь второй случай: как связаться с продавцом на алиэкспресс, если товар уже заказан? Переходим в личный кабинет алиэкспресс Мои заказы:

Здесь мы можем увидеть всю историю своих заказов на торговой площадке. Напротив каждого, есть кнопка написать продавцу:

Выбираем тот заказ, по которому есть вопросы и нажимаем написать, открывается страница диалога с продавцом:

Ну а дальше уже дело за вами:)

На каком языке писать продавцу с Алиэкспресс?

Многие интересуются вопросом, на каком языке писать китайцу? Если вы знаете английский или китайский, то можете пролистывать эту тему.

Хотя не все китайцы сами знают английский, а тем более русский… Для переписки они используют переводчики, почему бы и нам ими не воспользоваться? А вообще алиэкспресс сделал автоперевод и мне кажется, что у продавцов он тоже есть:

Как видите, я пишу на русском и не парюсь. Продавец заинтересован в том, чтобы продать свой товар. Если что он сам найдет выход перевести ваше сообщение.

Старайтесь писать короткие фразы, чтобы бедняге не пришлось переводить ваши деепричастные обороты с кучей вводных слов и конструкций:)

Как общаться с продавцом на алиэкспресс?

Кроме того, на каком языке писать продавцу, многие интересуются: а в какой форме общаться с продавцом? Как к нему обращаться на ТЫ или ВЫ?

Китайцы очень добродушный народ, поэтому будьте доброжелательны и вежливы:) Пишите короткие фразы, называя его друг или дорогой друг. Вот список слов и фраз, с которых можно начать беседу с продавцом на алиэкспресс:

Не забывайте поблагодарить продавца за предоставленную информацию и пожелайте хорошего дня:)

Иногда продавец может вас не понять с первого раза, но будьте терпимее и попробуйте сформулировать мысль как можно чётко. Если вы будете уважать других, то и к вам будут относится с уважением.

Как в сообщении отправить фото продавцу на Алиэкспресс?

Выше я уже писала, как отправить фото продавцу на алиэкспресс. Прикрепить файл с компьютера можно под сообщением в диалоге:

Это могут быть изображения в формате: jpg, png, jpeg, gif и bmp. Также файл может весить не более 5 мегабайт.

Как в алиэкспресс добавить в черный список продавца?

Представим ситуацию, что продавец вас обманул или просто надоел своими сообщениями. На Али вы имеете право добавить его в черный список. Для этого зайдите МОЙ ALIEXPRESS/ЦЕНТР СООБЩЕНИЙ:

Найдите нужную переписку с продавцом, который вам не угодил и нажмите на текст сообщения. Откроется ваш с ним диалог, а сверху можно увидеть кнопку Черный список:

Нажмите на неё и продавец отправится в ЧС. Больше он не сможет отправлять вам сообщения. Чтобы разблокировать продавца, в меню ЦЕНТР СООБЩЕНИЙ выберите НАСТРОЙКИ/Черный список и разблокируйте нужного.

Кстати, если вдруг вас сильно обидели, вы можете разместить свою жалобу на сайте AliTrust и, с большей вероятностью, у этого продавца сразу понизятся продажи.

Теперь вы знаете как связаться с продавцом с Алиэкспресс и как правильно вести с ним беседу.


Источник: msch71.ru