Мастер гайд

Как изменить паспортные данные в яндекс кошельке

Содержание

Вопрос скорее будет понятен знатокам кто с этим уже имел дела, возникли проблемы следующего характера когда я заводил кошелек я ввел данные для получения именного статуса тот что средний среди всех, нужно было ввести паспортные данные я их ввел но мне тогда было 18 лет паспорт уже был у меня с 14 лет, при достижении 20 лет его надо менять вот тут и начинается самое интересное я просрочил дату смены паспорта и у меня в яндекс деньгах появилось сообщение о приостановке платежей и переводов из за недействительного паспорта не давно я подал заявку на переоформление паспорта в связи с достижением определенного возраста, мне новый паспорт выдали 2 дня назад и я сразу же заполнил анкету для проверки новых данных по регламенту если все нормально ограничения должны были сняться максимум через сутки, я подождал эти сутки ограничения так и не снялись с моего кошелька дальше была вот такая переписка с тех поддержкой .

первоначальный текст который я им написал не сохранился, внизу это уже переписка с почтового ящика .

Мы сможем помочь, если вы пришлете фото паспорта. Пожалуйста, сфотографируйте (или отсканируйте):

— главный разворот — там, где ваше фото и данные о выдаче паспорта,

— страницу с регистрацией, если она есть.

Отправьте фотографию в ответном письме.

Мой ответ : фотография паспорта

По данным гос. органов у вас недействительный паспорт. Возможно, вы просто его поменяли, но пока нам пришлось отключить платежи для кошелька.

Если это какая-то ошибка, возьмите в районном отделении МВД справку о том, что паспорт действителен. Потом просто пришлите нам скан или фотографию справки.

Или можно подтвердить личность в Яндекс. Деньгах — пройти идентификацию. Например, через Мобильный банк Сбербанка или у нас в офисе:

Ну а дальше я просто бомбанул и не стал вежливо сними разговаривать вообщем продолжение переписки не так важно .

Вопрос к знатокам — что мне делать, еще у меня создается такое чувство что они меня нае. т чтоб я специально пошел и сделал статус идентифицированный и заплатил 300 р, что я больше всего не могу понять как у меня не действительный паспорт если мне его вот в течении этого месяца делали, если у кого то такое было скажите пожалуйста на до ли идти за какой то справкой и продолжать с ними церемонится или просто забить на это все .

Платежная система Яндекс.Деньги имеет широкое распространение в России и не только. Она охватила постсоветское пространство и на сегодняшний день входит в состав лидеров на данном рынке. Конечно, у нее есть конкуренты, превосходящие по большинству показателей, но, несмотря на это, для определенных целей этот кошелек весьма удобен.

Если вы уже являетесь клиентом этой системы, то знаете, что для использования кошелька требуется предоставить паспортные данные в Яндекс Деньги. И в этой статье мы поговорим о том, зачем это нужно, как их предоставит и, как изменить.

Зачем нужны паспортные данные и безопасно ли их вводить

Первое, и главное правило, которое объясняет, зачем Яндекс Деньги просит паспортные данные заключается в том, что в России действует закон о платежных системах. Мы не будем цитировать его, кому нужно, тот найдет самостоятельно. А вот суть его заключается в том, что на законодательном уровне накладываются лимиты и ограничения на неидентифицированных пользователей. Именно поэтому в один прекрасный день все платежные системы внедрили систему лимитирования и стали требовать прохождение процедуры верификации.

Теперь вы знаете, зачем вводить паспортные данные в Яндекс Деньги. Но, вопрос, зачем было принимать этот закон, остается. И ответ весьма прост. Мы ведь все не понаслышке знаем о том, что где речь идет о деньгах (будь то банки или виртуальные кошельки) всегда имеет место мошенничество. В первую очередь, для борьбы с этим и был принят этот закон. Конечно, государство и чиновники больше беспокоятся о нелегальных переводах денег из-за границы и вывода денег их в другие страны. Ведь с появлением виртуальных платежных систем эти процедуры стало довольно сложно контролировать. Однако, побочным эффектом стал тот факт, что и мошенников стало меньше. Ведь паспортные данные они не предоставят, а без верификации работают ограничения.

Как видите, все просто и понятно. Теперь можно перейти к вопросу, можно ли вводить личные данные.

Дело в том, что Яндекс Деньги является официальной платежной системой, которая зарегистрирована в налоговой. Она ведет официальную деятельность, а следовательно, при нарушении каких-либо правил и законов, на компанию можно подать в суд. На государственном уровне кошелек работает в соответствии со всеми законами. При регистрации вы должны внимательно прочитать оферту. В ней сказано, что любая личная информация не может быть распространена.

Теперь вы не только знаете, почему Яндекс Деньги требуют паспортные данные, но и то, что это требуется на законодательном уровне. При этом, вас никто не принуждает. Хотя, пользоваться кошельком вы не сможете. Вопрос, нужно ли вводить личные данные зависит только от ваших требований. Бояться не стоит. Все абсолютно безопасно. Более того, при необходимости вы сможете удалить свой ЯД аккаунт со всеми личными данными. Теперь можем перейти к теме, что делать если Яндекс Деньги просит ввести данные паспорта, как пройти идентификацию.

Как привязать паспорт к Яндекс кошельку

Сразу же стоит отметить, что пройти идентификацию, то есть ввести паспортные данные для Яндекс кошелька, и пройти их проверку, можно несколькими способами. И здесь все зависит от вашего гражданства и страны, в которой проживаете. Жителям России пройти верификацию проще всех. Причем только Россиянам доступен упрощенный способ идентификации. Для этого не нужно никуда идти, и ничего особого делать. Просто потребуется перейти на официальный сайт и заполнить довольно простую анкету. Более подробно об этом описано в статье Именной кошелек Яндекс.Деньги.

Если же вы не являетесь резидентом РФ, то возникает вопрос, как ввести паспортные данные в Яндекс Деньги, ведь все анкеты принимают только номера российских документов. Не волнуйтесь, в системе это предусмотрено. Вы можете воспользоваться одним из доступных методов идентификации:

  • В офисе ЯД.
  • В отделениях партнеров (Евросеть, Связной, Контакт).
  • Через почту.
  • При помощи агента ЯД.

Каждый должен знать, что не все эти варианты бесплатны. Например, агенты просят определенную плату за свои услуги. То же можно сказать и о партнерах Yandex Money. Поэтому, прежде, чем переходить к действиям, стоит изучить вопрос более детально. В этом вам поможет статья, в которой подробно описаны все доступные варианты и их особенности: Как идентифицировать Яндекс кошелек.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что вам не обязательно иметь паспорт РФ для Яндекс Денег. Подойдет и паспорт любой другой страны. Однако, российский документ все же имеет ряд преимуществ, в том числе он дает возможность упрощенной верификации, которую можно пройти прямо из дома, заполнив анкету. Кроме этого существуют и другие способы верификации. Например, клиенты СберБанка могут отправить запрос через мобильный телефон в свой банк, что бы последний предоставил ваши паспортные данные кошельку Яндекс.

Как в Яндекс.Деньги изменить паспортные данные

Само собой разумеется, что часто встречаются случаи, когда паспортные данные меняются. Например, после свадьбы у женщин, после смены места жительства и так далее. Поэтому часто возникает вопрос, как в Яндекс Деньги поменять паспортные данные, и вообще, возможно ли это сделать. Конечно, возможно. Но не все так просто, как хотелось бы. Занять данная процедура может от нескольких дней, до рабочей недели. И это при условии, что вы знаете, как обращаться и что делать. Если не знаете, то существует три варианта действий:

  1. Обратиться в службу поддержки – кнопка внизу главной страницы Помощь.
  2. Позвонить на горячую линию:
  3. Москва: +7 495 974-35-86,
  4. другой город России: 8 800 250-66-99,
  5. любая страна кроме России: +7 495 974-35-86.
  6. Написать письмо по адресу электронной почты техподдержки – support@money.yandex.ru

По сути, все три варианта – это обращение в поддержку Яндекс.Денег. Просто разными способами. Лучше всего позвонить. Так дело пойдет быстрее. Но, иногда дозвониться просто не реально. Однако, изменить паспорт в Яндекс Деньги самостоятельно не получится. Более того, вы даже не сможете посмотреть паспортные данные в личном кабинете. Система их скрывает на тот случай, если доступ к вашему кошельку получит третье лицо.

Независимо от того, какой метод обращения вы выберите, вам в любом случае придется указать причину изменения личных данных. Более того, вам потребуется скан вашего паспорта.

Итак, для обращения в письменном виде вы можете написать письмо по указанному выше адресу, указав причину обращения и причину смены данных. В ответ придет письмо с анкетой, которую нужно заполнить, и подробными инструкциями дальнейших действий.

Что бы обратиться в техподдержку на сайте вам нужно зайти в личный кабинет ЯД:

На открывшейся страничке выбираем раздел Решение проблем и в нем находим пункт У меня другая проблема.

В центральной части экрана появится форма, которую нужно заполнить:

  • Тема – здесь выбираем Идентификация и статусы.
  • Что случилось – здесь устанавливаем маркер в строку Ошибка в моих данных.
  • Где именно – здесь выбираем, что конкретно нам нужно изменить, номер телефона или паспортные данные.
  • Подробнее – в этом поле мы должны подробно описать причину смены данных.
  • Номер кошелька – вписываем номер своего счета Yandex Money.
  • Электронная почта – вводим адрес своей электронной почты (желательно той, которая привязана к кошельку).

После заполнения жмем Отправить сообщение.

После этого администрация рассмотрит ваше заявление и на почту пришлет свой ответ с инструкциями к дальнейшим действиям. Итак, теперь вы знаете, зачем нужны серия и номер паспорта для Яндекс Денег, а так же, как изменить эти данные в случае необходимости. Но далеко не все хотят, а многие и не могут предоставить такую информацию.

Как обойти ввод паспортных данных

Сразу стоит отметить, что обойти идентификацию в Яндекс Деньги невозможно. И на это есть несколько причин, которые вам стоит знать:

Если вы житель РФ, то при упрощенной верификации серия и номер документа сравнивается с информацией из базы данных. Если что-то не совпадает, например, номер и серия не совпадают с местом или датой выдачи, которые вы указали, то запрос будет отклонен. Система имеет доступ к базе данных РФ и все перепроверяет. Угадать, что бы серия и номер совпали с датой и местом выдачи практически невозможно.

При личном визите для полной идентификации ваши документы проверяет сотрудник ЯД и компании-партнера. И здесь уже никак не обойти проверку, так как все проверяется лично в вашем присутствии.

Даже если вы случайно ввели левые данные, и они прошли проверку, то помните, что система выполняет обход кошельков регулярно (проверяются даже те аккаунты, которые ранее уже прошли полную идентификацию в офисе Яндекс). И если в первый раз ошибка была пропущена по тем или иным причинам, то при дальнейших проверках она 100% будет выявлена. При этом кошелек такого пользователя будет заблокирован. Кроме этого, вы всегда должны помнить, что использование личных данных третьих лиц уголовно наказуемо.

Идентифицировать Яндекс кошелек без паспорта невозможно. Поэтому не стоит даже пытаться и терять время. Конечно, в Интернете вы можете найти массу интересных предложений пройти верификацию без паспорта, бесплатно и практически моментально. Но, помните, что за большинством таких предложений скрывается мошенник, который хочет получить ваши личные данные, доступ к кошельку или другую информацию. В лучшем случае – это просто бесполезная информация или спам.

! Конечно, есть одна схема, но помните, что это незаконно и все действия проводятся на ваш страх и риск. А метод, как обойти паспорт в Яндекс Деньги, заключается в следующем:

  • Серия и номер состоят из 10-значного числа (XXYYNNNNNN), где:
  • XX – это регион.
  • YY – это год выдачи.
  • NNNNNN – это номер документа (просто случайные 6 цифр).

Это единственный более или менее действенный вариант. Хотя и со своими нюансами. Вся сложность заключается в том, что выдуманный документ должен соответствовать вашим ФИО (ну или выдуманным ФИО). И здесь уже как в лотерее. Возможно, прокатит, а возможно и нет. Нужно пробовать. Не лишним будет повторить, что все действия вы делаете на свой страх и риск.

Возможные ошибки

При попытке предоставить данные паспорта РФ для кошелька Яндекс Деньги ошибки встречаются редко. Более того, это возможно только при удаленной упрощенной верификации, так как в этом случае проверкой занимается робот. Как правило, ошибки допускают сами пользователи при вводе номера и серии или других данных. Поэтому, важно быть предельно внимательным.

Кроме этого существует такая ошибка (хотя это даже не ошибка), когда пользователь прошел упрощенную верификацию, с целью получить именной статус, но система этот статус не присваивает. В этом случае, должен появиться запрос на предоставление сканов документов. Это ставит в затруднительное положение, если вы все же решили воспользоваться вышеизложенной инструкцией и указали левые данные. Если же вы все заполнили правильно, то проблем быть не должно. Просто предоставьте сканы (или фото) своего паспорта и система присвоит желаемый статус.

Еще одна ошибка заключается в том, что система просто не смогла автоматически проверить введенные данные. В этом случае у вас есть два варианта действий:

  1. Попробовать повторить попытку через некоторое время. Возможно, проблема в том, что вы допустили ошибку, или просто произошел какой-то сбой в системе.
  2. Если вы несколько раз попробовали, но ничего не получается, то придется проходить полную идентификацию.

В остальном проблем не встречается. В любом случае, при возникновении каких либо ошибок, проблем или вопросов, вы всегда можете обратиться в службу техподдержки. Тем более, что вы уже знаете, как это делается.

Паспортные данные для кошелька Яндекс (видео)

Понравилась статья? Пожалуйста, оцените и поделитесь:

Согласно действующему законодательству платежные системы обязаны ограничивать в правах пользователей, скрывающих паспортные данные. Это необходимо для противодействия финансовому мошенничеству и терроризму. Для законопослушных граждан необходимость раскрыть личную информацию проблемой не является. Но сначала нужно выяснить, что такое Яндекс.Паспорт и как изменить паспортные данные? Действительно ли это такая важная информация?

Для чего платежной системе данные паспортов пользователей?

Прежде чем перейти к вопросам по платёжной системе, важно понять, что такое Яндекс.Паспорт. Это ваш аккаунт в системе. Иными словами, пароль и логин, без которых нельзя проводить операции в сервисе Яндекс.Деньги. Помимо данных аккаунта, для пользования денежным сервисом важно указывать при регистрации данные паспорта гражданина страны.

Сколько денег можно менять, переводить, обналичивать без паспорта? По законам нашей страны анонимные операции с суммами свыше 15 тыс. руб. запрещены. Но это не все меры, стимулирующие пользователей Яндекс.кошелька делиться с системой персональными данными. Есть и другие ограничения. Например, клиенты, не предоставившие системе свои паспортные данные, не могут совершать переводы между кошельками, и лимит на операции у них серьёзно урезан.

Уже по указанным выше причинам становится понятно, почему платежная система требует серию и номер паспорта, и какие это сулит выгоды пользователю.

Для того чтобы смягчить ограничения, нужно заполнить особую форму. После её автоматического анализа, статус аккаунта меняется на более высокий, а значит пользователю становятся доступны новые функции.

Можно избежать подтверждения Яндекс.кошелька онлайн, а сразу приступить к третьей ступени — подтверждению личности в офисе компании, куда нужно захватить с собой паспорт.

Если пользователь не хранит много средств в системе и не пользуется переводами на другие кошельки, то анонимного статуса может быть достаточно. Но есть один нюанс — с анонимного счета, в случае мошенничества, блокировки или иной утраты средств деньги вернуть вряд ли удастся. Дело в том, что владельцу обезличенного счёта будет трудно доказать своё право владения аккаунтом.

Преимущества

Помимо Именного статуса, после ввода персональных паспортных данных, клиент системы получает следующие преимущества:

  1. Максимальная сумма, которая подлежит хранению на счете в Яндекс.кошельке, увеличивается с 15 000 до 60 000 руб.
  2. Максимальный единовременный перевод со счёта на карту также увеличивается до 60 000 руб.
  3. Расширение географии переводов (анонимам доступны переводы по России, а обладатели именного статуса могут совершать финансовые операции по всему миру).
  4. Возможность перевода средств на карты других банков или на другие кошельки системы.
  5. Возможность получения идентифицированного аккаунта, который позволяет хранить в кошельке суммы до 500 000 руб., совершать значительные платежи и переводы (в том числе и с привязанной карты), снимать до 100 000 руб. ежедневно и переводить деньги с помощью Юнистрим и Вестерн Юнион.

Порядок привязки паспорта к Яндекс.кошельку

Чтобы привязать свой паспорт к Яндекс.кошельку, достаточно сделать всего нескольких шагов:

  1. Открываем свой аккаунт.
  2. Находим цифры баланса и кликаем по ним, затем нажимаем на слово Анонимный (это название статуса).
  3. Затем нажимаем на кнопку Заполнить онлайн-анкету под именным статусом и вписываем в открывшуюся форму свои данные.
  4. Ждём результатов проверки, которая может занять несколько дней. Ответ с итогами придёт в электронном виде письмом на указанный e-mail адрес.

Проверка проводится автоматически и заключается в сопоставлении адреса и даты выдачи документа с его номером и серией. При несоответствии система предоставит возможность заполнить форму повторно. Если и повторная форма заполнена с ошибкой, то остаётся только полная идентификация в офисе компании.

Просмотр и внесение изменений

Множество пользователей интересуется вопросом: как посмотреть и изменить паспортные данные в Яндекс.Деньги?

Просмотр данных после их внесения в системе Яндекс.Деньги запрещён. Это сделано в целях безопасности и защиты персональных данных при взломе аккаунта злоумышленниками.

Но случается, что нужно не только просмотреть, но и изменить введённые данные, например:

  1. Если в присвоении Именного аттестата получен отказ.
  2. Статус получен, но операции с финансами не проходят.

Но если нельзя увидеть данные, то как при необходимости их можно изменить?

Если трудности возникли уже после присвоения Именного аттестата, то следует внимательно сверить с паспортом все введённые данные и при необходимости изменить те из них, в которые закралась ошибка.

Если же проблемы впервые возникли при использовании средств, то порядок смены сведений немного иной:

  1. Заходим в меню Настройки и видим здесь список уровней доступа.
  2. Кликаем на иконку Именного статуса и видим все сведения, внесённые ранее. Меняем те из них, которые содержат ошибку.

Если внести изменения самостоятельно не получилось, остаётся только обращение в техническую поддержку. Для связи с её специалистами предусмотрено три варианта:

  1. Звонок на номер +7-495-974-35-86, однако велика вероятность того, что оператор примет заявку лишь через электронную почту.
  2. Письмо на e-mail с детальным описанием проблемы на адрес support@money.yandex.ru.
  3. Заполнение формы на сайте. Три первых вопроса заполняем согласно картинке, затем рассказываем о проблеме и указываем номер кошелька и электронный почтовый адрес для обратной связи.

Для изменения паспортных данных в обязательном порядке потребуется предоставить скан-копии паспорта.

Можно ли создать именной кошелёк без паспорта?

Как зарегистрироваться без документа? Есть ли возможность обойти запрос на ввод паспортных данных в Яндекс.деньгах и не вводить их в систему? Ответ — нет. Для присвоения статуса кошельку Именной необходимо в обязательном порядке ввести паспортные данные!

Цифры паспорта имеют свое значение: так, две последние цифры серии — это год его выпуска, а первые две — код отделения РОВД, где был выдан документ.

Можно ли ввести недостоверные данные?

Автоматическую проверку, при необходимости, можно обойти и заполнить форму произвольными, проще говоря, левыми сведениями. Примечательно, что если год и место получения документа указываются отдельно, то они должны соответствовать серии паспорта. Если при автоматической проверке система выявит несоответствие, данные будут запрошены повторно — вот почему лучше избежать риска и указать реальную информацию.

Яндекс.Деньги периодически проводит произвольную автоматическую проверку своих резидентов и если ПО обнаружит ошибку или несоответствие — это может привести к блокировке кошелька.

При этом нужно понимать свою ответственность за подобные незаконные действия. Ещё опаснее использовать чужой паспорт, ведь если обман раскроется, то сотрудники ЯД совместно с полицией будут вынуждены заниматься поиском и поимкой правонарушителя, выдававшего себя за другого человека.

Какие ошибки возможны?

Даже обладатели именного статуса не застрахованы от того, что система запросит паспортные данные. Что делать в этом случае? Здесь возможно единственно верное решение — эти данные предоставить (достаточно простого скана).

Распространённая ошибка, с которой приходится сталкиваться пользователям, — это невозможность автоматической проверки. В этом случае поможет только полная идентификация.

Заключение

Без паспортных данных корректное использование системы Яндекс.Деньги с определённого этапа становится просто невозможным. Нужно просто заполнить предлагаемую платёжной системой форму как можно внимательнее, чтобы избежать ошибок, которые будет непросто исправить.


Источник: kalibr20.ru