Как избавиться от бомбера звонками

Содержание

Спам не пройдёт! Как легко избавиться от звонков из банков и телефонной рекламы

src=https://static.life.ru/posts/2019/12/1259524/219a098638da4a1d2763484eb5d4a28b.jpg loading=lazy style=width:100%;height:100%;object-fit:cover/>

Последнее время слишком много рекламных звонков? Вы не одни. Аналитики выяснили, что в этом году их число выросло на 18% по сравнению с предыдущим годом. Лайф разобрался, можно ли избавиться от них насовсем, свести их число к минимуму и уберечь деньги. Вот самые эффективные методы.

Разработчики определителя номера для смартфонов Truecaller исследовали развитие телефонного спама в 2019 году и сделали неутешительные выводы.

За этот год аналитики фирмы зафиксировали 26 миллиардов спамерских звонков, это на 18% больше по сравнению с 2018-м. Особенно их число выросло в России — в этом году страна поднялась на девятое место в рейтинге лидеров по числу рекламных звонков, тогда как в 2018 году она была на 17-м месте.

Чаще всего россиянам предлагают финансовые услуги (42%), в том числе напрямую от банков, звонят мошенники (38%) и мобильные операторы с предложениями новых тарифов (20%).

Рассказываем, как свести к минимуму число рекламных звонков и не оказаться жертвой мошенников.

Не принимайте предложения

Это касается и мошенников, и представителей компаний. Оба типа спамеров хотят снять с вас как можно больше денег. Как банки и операторы навязывают свои услуги, мы уже говорили.

По какому бы вопросу вам ни звонили менеджеры (от рекламы потребительских кредитов и новых услуг оператора до срочного уведомления о блокировке карты), нужно сбросить звонок и позвонить самому или выполнить операцию на сайте компании.

Ни в коем случае нельзя доверять собеседнику, если тот требует назвать номер карты, трёхзначный код на обратной стороне или код из СМС. Их запрещено сообщать кому бы то ни было, в том числе сотрудникам банка. Об этом также сообщается в СМС с кодом.

Согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ О рекламе, компания не имеет права присылать спам человеку без его согласия, иначе её ждет крупный штраф.

Попросите менеджера больше не звонить вам с рекламными предложениями. Скорее всего, компания не захочет рисковать и уберёт ваш телефон из базы.

Порядок подачи жалобы похож на тот, что есть на сайте ФАС за рассылку СМС и электронных писем. Только в случае со звонками жаловаться надо в Роскомнадзор. Заполните форму, в ответ вам придёт письмо с просьбой прикрепить номер своего телефона и копию паспорта, а также указать номера, с которых осуществляются спам-звонки, и частоту входящих вызовов с них. В Сети имеются истории, как люди наказывали спамеров.

Есть случаи, когда даже наказывали за спам, на который клиент соглашался. В 2016 году ФАС оштрафовала компанию Travelata за рекламные письма. Один из клиентов пять раз пользовался услугами и пять раз не убирал галочку под соглашением на получение рассылки по почте. Он и пожаловался, и это не помешало ему выиграть дело.

УФАС по Удмуртской Республике сообщило онлайн-магазину туров о возбуждении дела по признакам нарушения части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-AP О рекламе. Несмотря на скриншоты со стоящей галочкой в пункте, где пользователь одобряет получение рекламных писем, компания не доказала свою невиновность.

В этой истории хватает непонятных моментов. К примеру, клиент, подавший в суд, по словам компании, также присылал скриншоты без галочки. История учит тому, что компаниям можно уверенно угрожать судом и жалобой в ФАС. Они вряд ли будут рисковать и уберут вас из базы.

Нахамите банкам и сотовым операторам

Банки звонят вам подготовленными. Они знают, чего хотят клиенты, лучше них самих. Все данные о полученных услугах показывают системы CRM. На их основе составляется детальный портрет пользователя с его предпочтениями, перед оператором появляется перечень услуг, которые он обязан вам предложить, иначе будет оштрафован.

Три способа борьбы с телефонным спамом

Разбираем виды телефонных спамеров и способы защиты от них.

Почти две трети входящих вызовов, поступивших абонентам российских операторов в 2020 году с неизвестных номеров, — это спам. Такие звонки раздражают всех без исключения, а для человека не слишком сведущего или неосторожного могут быть просто опасны, ведь значительную их долю составляют попытки откровенного мошенничества. Самый надежный способ избежать неприятных контактов — блокировка спам-звонков. Мы собрали самые популярные способы защиты от голосового спама.

Категории телефонных спамеров

Кто же чаще всего беспокоит абонентов спам-звонками? Перечислим три основные категории спамеров.

Мошенники. Выдают себя за других людей (представителей банков, правоохранительных органов или лечебных учреждений) со злым умыслом, — как правило, пытаясь получить ваши секретные банковские данные или заставить совершить определенные действия. Часто неплохо знакомы с методами социальной инженерии и звучат достаточно убедительно, а потому представляют реальную опасность для людей старшего возраста или просто доверчивых.

Вне зависимости от конкретной разновидности в лучшем случае спам-звонки отнимают время, а в худшем могут стоить неосторожному абоненту финансовых потерь.

Рекламные роботы. Программы обзвона с предварительно записанными сообщениями: когда вы снимете трубку, вам проиграют рекламное объявление. Встречаются довольно креативные экземпляры: например, робот одной из сетей, торгующих ювелиркой, говорит голосами поп-звезд и приглашает на распродажи от их имени.

В последнее время многие компании стали использовать чат-ботов с искусственным интеллектом. Такие боты умеют имитировать манеру общения живого человека, распознавать стандартные реакции собеседника и даже переспрашивать, если вы ответите неразборчиво. Впрочем, если вы нажмете на отбой, повторного звонка, скорее всего, не последует.

Операторы кол-центров. Живые люди, обзванивающие базу контактов с целью продать какие-либо услуги или товары. В отличие от роботов, довольно навязчивы и, если абоненту неудобно разговаривать, попытаются связаться с ним в другой день. Многие компании, особенно предлагающие услуги сомнительного качества или по завышенным ценам, покупают базы нелегально. Но в числе спамеров могут оказаться и те, кому вы давали согласие на использование персональных данных: например, ваш провайдер может настойчиво предлагать перейти на новый тариф или подключить дополнительные услуги.

Как же избавиться от спам-звонков? Есть несколько вариантов:

  • использовать встроенные возможности операционной системы вашего смартфона;
  • воспользоваться предлагаемыми оператором услугами антиспама;
  • установить специальное приложение для борьбы с телефонным спамом.

Рассмотрим достоинства и недостатки каждого из этих способов.

Как бороться со спамом, используя возможности смартфона

Вы можете создать прямо в вашем смартфоне собственный список запрещенных номеров и добавлять туда одного за другим всех спамеров, которые вас когда-либо беспокоили. И в iOS, и в Android есть возможность блокировать звонки от определенных абонентов.

Однако ручная блокировка — дело достаточно трудоемкое и, увы, не слишком надежное. Профессиональные спамеры и телефонные мошенники постоянно меняют номера, с которых совершают прозвоны, и вам придется каждый раз увеличивать свой список запрещенных, добавляя новых абонентов. А номер вашего банка, с которого поступило очередное предложение взять ненужный вам кредит, блокировать будет просто неосмотрительно.

Операционные системы смартфонов позволяют и действовать от обратного, формируя списки абонентов, которым разрешено вас беспокоить, и блокируя звонки со всех остальных номеров.

Например, при включении функции «Заглушение неизвестных» в iOS вам смогут дозвониться только те абоненты, номера которых есть в вашей телефонной книжке, предложениях Siri (анализирующей вашу переписку и историю поиска), а также те, кому недавно звонили вы. Остальные звонки будут сразу же переправляться на автоответчик и отражаться в списке «Недавние». В некоторых версиях и надстройках Android такая возможность тоже есть.

Тотальная блокировка наверняка отсечет нежелательные звонки, но, увы, с ней вы сильно рискуете пропустить полезные вызовы. Например, до вас не смогут дозвониться курьер или настоящая служба безопасности банка.

Как блокируют спам-звонки операторы

Осенью 2020 года Министерство цифрового развития России рассказало о разработке проекта изменений в закон «О связи», связанного с телефонным спамом. Минцифры предлагает обязать операторов сотовой связи передавать полученные от абонентов жалобы на спам в систему блокировки спам-звонков, которую будет поддерживать Роскомнадзор.

Пока закон не принят, придется довольствоваться теми услугами защиты от спам-звонков и рассылок, которые предоставляет ваш оператор. Причем ситуация довольно сильно разнится от одного к другому. Например, в МТС действует платная услуга блокировки телефонного спама — подключившим ее абонентам не смогут дозвониться спамеры, чьи номера включены в базу компании.

У «Мегафона» похожая услуга блокировки нежелательных и подозрительных звонков входит в состав бесплатного определителя номера. «Билайн», в свою очередь, предлагает своим абонентам платную услугу определения неизвестных номеров, в том числе спама и мошенничества, но без возможности автоматически блокировать нежелательные звонки.

Наконец, Tele2 предлагает абонентам два варианта борьбы со спам-звонками. Можно настроить фильтрацию звонков самостоятельно, с помощью заданного пользователем списка блокировки входящих вызовов. Как и списки блокировки в операционной системе смартфона, это не очень удобно — каждого нового спамера придется добавлять в список вручную.

Кроме того, Tele2 рекомендует абонентам использовать приложение Kaspersky Who Calls, а МТС — разработанное совместно с «Лабораторией Касперского» приложение «МТС Кто звонит». И это подводит нас к третьему варианту борьбы с телефонным спамом.

Как бороться с телефонным спамом с помощью специальных приложений

Пожалуй, самый удобный способ избавиться от телефонного спама — установить на смартфон специальное приложение для блокировки нежелательных звонков.

Подобных приложений существует немало, но не все они одинаково полезны. Дело в том, что самая важная часть такого приложения — это база нежелательных номеров. Поэтому важно, чтобы эта база была актуальна для России и постоянно обновлялась. Одно из лучших приложений для борьбы с телефонным спамом на российском рынке — это Kaspersky Who Calls.

Что умеет делать Kaspersky Who Calls

  • Определяет, какой организации принадлежит номер, с которого поступает звонок, и может показать ее название, а также категорию — например, «Займы», «Медицинские услуги», «Связь и интернет» и так далее.
  • Уведомляет, были ли жалобы на спам или мошенничество с данного номера.
  • Позволяет автоматически блокировать вызовы с нежелательных номеров, в том числе мошеннические звонки и телефонный спам.

Главная «фишка» сервиса — это оперативно обновляемая база номеров. Система анализирует отзывы и анонимную статистику о подозрительных номерах, например, продолжительность и частоту звонков, наличие номера на официальном сайте компании и массу других факторов. В итоге система классифицирует телефонный номер, когда набирается достаточное количество признаков.

Таким образом, как только спамеры или мошенники задействуют новый номер для массового обзвона, он очень быстро окажется в базе Kaspersky Who Calls — и все пользователи сервиса, которым с этого номера будут звонить, увидят его на экране своих смартфонов с пометкой «Спам» или «Подозрение на мошенничество».

При этом с Kaspersky Who Calls можно не переживать о конфиденциальности: приложение не использует личные данные своих пользователей и их телефонные книжки. Узнать, кто скрывается за незнакомыми номерами, можно, не передавая сведения о себе и своем списке контактов.

Три причины выбрать премиум-версию Kaspersky Who Calls

Приложение Kaspersky Who Calls доступно в двух версиях — обычной и премиум. Обычная бесплатна, а премиум-версия доступна по подписке, которую можно оформить на месяц или на год прямо в приложении. Подписчики получают несколько довольно важных преимуществ.

Во-первых, в платной версии Kaspersky Who Calls нет рекламы.

Во-вторых, премиум-подписчикам Who Calls для Android доступна офлайн-база номеров. Получая звонок, бесплатная версия приложения каждый раз связывается с облачной базой данных для идентификации звонящего. В платной версии база хранится прямо в памяти смартфона.

Соответственно, определение незнакомых номеров в премиум-версии Who Calls для Android будет работать всегда, даже если вы находитесь в роуминге с отключенным интернетом или, например, в месте с плохим покрытием сотовой сети, где звонки еще худо-бедно работают, а передача данных уже нет.

В Who Calls для iOS база номеров всегда хранится в памяти смартфона. Но если пользователям бесплатной версии необходимо обновлять базу вручную, то в премиум-версии она обновляется автоматически. Кроме того, платная версия Who Calls для iOS показывает название организации во время звонка (в Android версии эта функция доступна и бесплатно).

В-третьих, в премиум-версии Kaspersky Who Calls для обеих мобильных платформ есть возможность блокировки отдельных категорий спамеров. В бесплатной версии можно либо полностью включить блокировку всех нежелательных категорий сразу, либо полностью выключить. В платной можно настроить блокировку категорий по отдельности.

Например, вы сможете сразу отсекать возможных мошенников, но оставить рекламу услуг связи, самостоятельно решая, интересны сейчас вам новые предложения операторов или нет.

Избавляемся от спам-звонков в Android и iOS

Так или иначе, с основной функцией — предупреждением о телефонном спаме и мошеннических звонках — и платная, и бесплатная версии Who Calls справляются одинаково хорошо, спасибо оперативно обновляемой базе подозрительных номеров. Приложение доступно на обеих популярных мобильных платформах, скачать его можно здесь:

2 простых способа избавиться от SMS-спама. Рассказывает радиоинженер

Привет всем, кто заглянул на мой канал!

Телефон сопровождает нас повсеместно. Мы постоянно готовы ответить на входящее сообщение или телефонный вызов, так как это может быть важно и срочно. Однако тем, что телефон постоянно онлайн и мы регулярно проверяем входящие сообщения активно пользуются представители рекламных агентств, атакуя нас якобы заманчивыми предложениями что-либо купить или посетить какой-то магазин/мероприятие/сайт. Всё это SMS спам, который стал постоянным спутником нашей жизни. Расскажу несколько простых способов как с ним бороться.

Главная проблема в том что нежелательные SMS приходят со скрытых номеров , замененных какими то словами. Поэтому стандартными средствами телефона редко удаётся решить проблему. Тем не менее есть 2 эффективных способа борьбы с SMS-спамом .

Самое простое и быстрое, что можно сделать — это установить программу для блокировки нежелательных SMS сообщений . В AppStore и GooglePlay есть множество бесплатных программ, которые помогают перехватывать и удалять SMS-спам еще до того как он успел Вас потревожить. Достаточно единожды указать пример нежелательного сообщения и Вы забудете об этой проблеме. Бонусом является возможность блокировать еще и нежелательные телефонные вызовы.

Более сложный, но не менее эффективный метод борьбы — это воспользоваться услугами по борьбе с SMS-спамом от Вашего оператора сотовой связи . У каждой их 4-х основных сотовых компаний есть короткие номера, переслав сообщение на который Вы запретите источнику отправлять такие SMS в будущем. Также имеются специальные услуги, позволяющие глобально бороться с навязчивой рекламой, например, блокируя полностью любые SMS рассылки. Но за их использование может взыматься плата (уточняйте у оператора). Ниже я привел перечень таких коротких номеров и названия услуг у основных операторов.

Короткий номер Теле2 — 345 . Также у Теле2 есть услуга SMS-фильтр, которая блокирует всю SMS рекламу.

Билайн предлагает пересылать нежелательные SMS на номер 007 . Также этот оператор анонсировал платформу Антиспам защиты, которая следит за нежелательными СМС и блокирует их без Вашего участия.

МТС призывает своих абонентов пересылать SMS-спам на номер 4424 . Кроме этого, МТС предлагает услуги Черный список, Запрет приема SMS-рассылок с DEF-номеров и СМС Pro, которые блокируют любые SMS-рассылки, а также подозрительных источников.

Аналогичный номер есть и у Мегафон — 1911 . Услуги для блокировки нежелательных сообщений называются Черный список и SMS-фильтр

Много ли Вам приходит нежелательных сообщений? Поделитесь ответами в комментариях.

Как защититься от смс-бомбардировок

Рекламные рассылки: расписались? Получите!

Согласно антимонопольному законодательству, за рассылку рекламы клиентам без их письменного согласия, любую компанию ждет внушительный штраф до 500 тысяч рублей. Поэтому на большинство рекламных рассылок действительно дает согласие «клиент», причем сам того не подозревая. «Подставить под удар» свой телефонный номер можно тремя способами.

Во-первых, через мобильного оператора: покупая сим-карту, модем или подключая новую услугу, мы часто подписываемся на рекламные рассылки сами. В таком случае в договоре где-то стоит незаметная «галочка», подтверждающая наше согласие, которую мы не убираем.

Во-вторых, пополняя баланс на телефоне через терминал, мы автоматически становимся объектами рекламных рассылок — это прописано в договоре оферты. В обоих случаях воспользоваться этими базами номеров помогает «связующее звено» — специальные рекламные компании (их называют «смс-агрегаторы). Они передают текст сообщений под коротким, буквенным либо обычным абонентским номером своим партнерам — мобильным операторам и терминалам. И те уже производят рассылку по номерам своего региона, подходящим под целевую аудиторию заказчика.

«Рассылка идет по абонентам мобильных операторов — у большинства операторов в договоре есть пункт о согласии клиента на получение рекламных рассылок, а также по клиентам платежных терминалов, — объясняет Георгий Ракчеев, пиар-специалист агентства мобильного маркетинга «Имобис». — Целевая аудитория определяется в зависимости от нужд клиента. Через мобильных операторов можно установить такие параметры, как имя, пол, возраст, через терминалы — привязку к географическому положению».

Таким образом, закон не нарушается и телефонные номера клиентов никуда не уходят из первоначальной базы.

В-третьих, получая банковские или дисконтные карты, мы часто автоматически соглашаемся на информационные рассылки компании. Чтобы отказаться от смс-информирования, нужно до подписания внимательно просмотреть документ (договор или анкету клиента), в котором обязательно должно быть указано, как это сделать.

«Часто люди размещают номера в открытом доступе в интернете, например, в социальных сетях или на сайтах продаж. Так номера попадают в базы спамеров», — комментирует ситуацию Юлия Кочержук, представитель пресс-службы МТС в Северо-Западном регионе.

Некоторые компании получают телефонные номера для рассылок нелегально — окупая «ворованные» базы номеров (их достаточно легко найти через интернет) или подбирая номера случайным образом. Оба способа являются противозаконными и могут стать поводом для обращения в ФАС (Федеральную антимонопольную службу).

«Часто люди размещают номера в открытом доступе в интернете, например, в социальных сетях или на сайтах продаж. Так номера попадают в базы спамеров», — комментирует ситуацию Юлия Кочержук, представитель пресс-службы МТС в Северо-Западном регионе.

Как избавиться от спама… за 80 дней

Как избавиться от назойливых рекламных рассылок? Путь наименьшего сопротивления — позвонить компании, от которой пришла смс, и попросить исключить номер из базы рассылки, либо выйти на смс-агрегатор и обратиться с аналогичной просьбой к ним. Однако это означает убрать каплю из моря спама: компаний-агрегаторов в одном Петербурге несколько десятков, а фирма может продолжить посылать вам навязчивые сигналы о своих услугах с другого номера.

Более действенный способ — звонок мобильному оператору с просьбой отключить вас от рекламных рассылок. Правда, в этом случае в «корзину» могут попасть и полезные смс (от вашего банка, например). «От рассылки абонент может отказаться, обратившись в call-центр оператора, но при этом он не будет получать и полезную информацию», — подтверждает Людмила Чехова, PR-специалист компании «Мегафон».

Еще один действенный способ — перестать пользоваться терминалами для оплаты сотовой связи. Но, скорее всего, ваш телефон уже в базе, и чтобы отписаться от рассылки, нужно связаться с рекламным отделом самой компании. Однако будьте осторожны — со следующим пополнением счета ваш телефон вновь окажется в базе.

«Каждая операция с терминалом — это определенное согласие на рекламные рассылки. Пункт о согласии клиента содержится при оплате, — объясняет Дмитрий, представитель компании QIWI. — Есть условия оферты — и есть специальная графа, где стоит галочка о том, что ему будут приходить рекламные рассылки. Он может снять галочку. Если человек не желает знакомиться с условиями оферты, прежде чем нажимать на согласие, это проблемы этого человека».

Существенно упрощает всю процедуру отписки от спама интернет-сервис «Смс не надо», созданный компанией ЗАО «Вендософт». На сайте сервиса вы вводите свой номер, е-мэйл, номер, с которого пришла реклама, текст сообщения. Далее компания сама отправляет за вас запрос смс-агрегатору с просьбой исключить вас из базы для рассылки.

«Мы общаемся с владельцем базы контактов, по которой была сделана рассылка — чаще всего это сами рекламодатели, но бывают и рекламные агентства, или терминальные сети, — рассказывает руководитель проекта «Смс не надо» Дмитрий Зайцев. — Мы передаем им требование абонента об исключении его номера из базы. В результате, в первом случае рассылки перестанут приходить только от конкретного рекламодателя, а во втором — от всех рекламодателей этого агентства или терминала. Изначально мы планировали сделать глобальный стоп-лист среди смс-операторов, но в процессе работы выяснилось, что корректнее будет исключать номер именно у тех, на кого жалуются, потому что иначе возможна потеря важных смс».

После получения утвердительного ответа сервис уведомляет вас по электронной почте (это происходит в течение недели). В случае, если компания отказывается прекращать рекламную рассылку, на почту обратившемуся высылается форма для обращения в ФАС и подробная инструкция по заполнению. Также на сайте сервиса можно найти множество подсказок, как избавляться от рассылок самостоятельно.

Проблема в том, что, отписываясь от рассылок через одного смс-агрегатора, невозможно избавиться от рассылок от десятка других. Не случайно многие пользователи сервиса замечают, что после заполнения заявки им начинает приходить еще больше рекламных смс.

«К сожалению, бывают такие заявления, каждый такой случай мы проверяем (просим заявителя указать свой номер, чтобы мы подняли, какие действия по его заявке были проведены), — комментирует Дмитрий Зайцев. — И пока все такие случаи — это были совпадения или самовнушение, как ни глупо это выглядит. Сами мы спамом не занимаемся, и спамеров среди своих клиентов жестко блокируем при их выявлении. Смысла нам сливать куда-то номера жалобщиков нет никакого. Потому что ведь «Смсненадо» за все время собрал 280 тысяч номеров — это гигантская цифра для жалоб, но для смс-рассылок это совсем немного — через наш сервис и так проходят десятки миллионов номеров».

Компания ЗАО «Вендософт», которой принадлежит сервис, сама занимается рекламными рассылками, но базы терминалов и мобильных операторов не использует из принципа. Впрочем, многие подобные компании создают сервисы, позволяющие их клиентам отписаться от рекламы.

«Наша компания разработала свой сервис: ссылка, по которой можно отписаться от рекламы, добавляется в конце рекламного смс- сообщения. Некоторые наши клиенты пользуются этим сервисом, добавляя ссылку через определенное количество сообщений», — рассказывает Георгий Ракчеев.

Повезло обладателям смартфонов: для них существуют специальные программы, блокирующие рекламные рассылки. Например, можно бесплатно скачать антивирус AVG, в котором есть функция защиты от спам-сообщений или использовать программу SMS-Blocker. Но опять же, существует риск, что программа заблокирует и «полезные сообщения» с коротких номеров от банка или других компаний, клиентом которых вы являетесь.

Полезные информационные рассылки часто становятся жертвами борьбы со спамом. С 5 ноября 2013 года «Мегафон» объявил рекламным рассылкам войну и заблокировал полностью все смс, приходящие с коротких и буквенных номеров . В «запретную зону» попали и смс от многих банков, таким образом, клиенты «ВТБ-24» и «Альфа-банка» перестали получать информацию о своих банковских операциях. Проблему удалось решить — банки стали использовать обычные абонентские номера.

Таким образом, отключение от спама — процедура сложная и многоэтапная. Но в любом случае остается еще рассылка рекламы по нелегальной базе и случайный подбор номеров. Такие сообщения считаются уже настоящим спамом, и с ними нужно бороться силами Федеральной антимонопольной службы, написав заявление на спамера.

Команда ФАС

Какие документы необходимы для подачи заявления в ФАС, объясняет начальник отдела контроля и надзора за соблюдением законодательства о рекламе Наталья Плошкина:

«Нужно сделать фотоснимок смс-сообщения, затем получить детализацию от оператора связи: нам обычно операторы детализацию не дают, ссылаясь на закон о персональных данных. Плюс необходимо согласие абонента на передачу и обработку его данных в письменном виде с подписью. Потому что иногда номер принадлежит одному абоненту, а жалоба приходит от другого. Также обязательно надо предоставить копию договора с оператором — по ней мы проверяем, давал ли абонент согласие на рекламную рассылку или нет».

Насколько эффективно такое обращение? На сегодняшний ФАС не имеет методов оперативного вмешательства, то есть с компанией, нарушающей рекламное законодательство, она может выйти на контакт при помощи официального письменного запроса, который доставляется в течение нескольких дней. Таким образом, разбирательство одного-единственного случая может затянуться на долгие месяцы. А учитывая, что Петербург находится «во фронте» наступления смс-рекламы (по статистике сервиса «Смс не надо», более трети жалоб приходится на Северную столицу), петербургское отделение ФАС завалено заявками на годы вперед. Между тем никакой официальной информации о штрафах за рекламный спам за минувший год в Петербурге нет.

«Сейчас антимонопольные органы просто завалены работой, — признает Наталья Плошкина. — К сожалению, много дел прекращено, потому что невозможно установить конечного отправителя — смс-спам идет через цепочку из десятков лиц и организаций. Пока законом о связи не будет урегулирован данный вопрос, дело с мертвой точки не сдвинется».

17 декабря в Госдуму был внесен проект, направленный на борьбу с мобильным спамом. По словам инициатора законопроекта — главы комиссии по развитию информационного общества Руслана Гаттарова — этот законопроект дает операторам связи возможность не пропускать спам-рассылки, а также создает для граждан удобный механизм обратной связи.

Мобильный спам, бессмысленный и беспощадный

Насколько эффективны ковровые смс-бомбежки? По мнению специалистов сервиса «Смс не надо» (он же ЗАО «Вендософт»), эффективность подобных рассылок колеблется от 0,1 до 1%. Впрочем, если посмотреть на эпитеты, которыми награждают пользователи сервиса своих смс-обидчиков, создается ощущение, что процентная эффективность такой рекламы уходит в сторону отрицательных чисел. «Я оформила отписку от Club Posh, теперь они же шлют смс от POSH CLUB почти каждый день. Оборзели совсем, шлют рекламу своего долбаного клуба, которая мне нафиг не нужна», «Постоянно спамят таксисты», «Предлагают с разных номеров такси, которое мне вообще не нужно. Сил нет уже терпеть все это», «Назойливые смс у большинства ничего, кроме встречной агрессии, не вызывают. Одно объяснение — что никогда, ни разу никто из рекламодателей не пользовался услугами маркетологов и не проверял результат своих действий», — комментарии пользователей «ВКонтакте» в группе «Смс не надо» говорят сами за себя.

Тем не менее, представители смс-агрегаторов думают иначе.

«Это очень хороший метод коммуникации с аудиторией — информация доходит до потребителя фактически без потерь, так как клиенты читают 95% сообщений, — считает Георгий Рачкеев. — Но не любой компании он поможет. Нужно действовать грамотно — выбирать правильное время рассылки, текст и целевую аудиторию».

«Вкратце — если делать правильно, то смс-рассылка самый эффективный инструмент рекламы среди своих постоянных клиентов, — заявляет Дмитрий Зайцев. — Но, с другой стороны, интимная специфика смс (это единственная реклама, на которую вы всегда обратите внимание) легко может разрушить весь эффект, нужно делать свои рассылки вежливо, неназойливо, с полезной информацией, только интересующейся аудитории».

Не звони им, не звони

Однако есть категория населения, которой смс-рассылки приносят безусловную выгоду вне зависимости от всех законов рекламного бизнеса. И пресловутые сообщения с текстом «Мама, положи на этот номер деньги, потом всё объясню» — не предел фантазии таких «сыночков» — смс-мошенников.

Суть у всех мошеннических сообщений одна: предлагается отправить смс на короткий номер — и после отправки с номера абонента снимается значительная сумма денег. Другой вариант — перезвонить на определенный номер, где сумма снимается за соединения. Но вот мотивировать людей отправлять сообщения и звонить мошенники могут самыми разнообразными способами. Это и сообщение о выигрыше, о выгодной покупке или подключении новой услуги, и «агрессивных» тексты, вызывающие чувство страха: «Ваш компьютер взломали», «Ваш аккаунт подвергается опасности». Нередко апеллируют мошенники к человеческой доброте: «Срочно нужна кровь третья отрицательная для ребенка, все подробности по такому-то номеру».

А один из пользователей сервиса «Смс не надо» выложил фотографию, красноречиво показывающую возможности использования рассылок для накрутки голосов.

Из последних разработок смс-мошенников наиболее известной является «ошибочный банковский перевод»: отправляется сообщение с буквенного или короткого номера якобы от банка с информацией, что на ваш счет переведена некая сумма. Далее следует смс с обыкновенного номера, где аноним рассказывает вам, что деньги были переведены ошибочно и просит вернуть их…

Война за личное пространство

Борьба с рекламными рассылками и смс-мошенничеством из короткого и коварного вторжения эволюционировала в настоящую войну со множеством тактических маневров, неожиданных нападений и новых разработок. Отписки от рекламщиков напоминают битву с мифической гидрой, у которой вместо одной отрубленной головы вырастают две. Мошенники изобретают все новые и новые способы воздействия на психологию людей, которые позволят обойти даже самое мощное рекламное законодательство. Ведь в головы датчик распознавания лжи не встроишь.

Впрочем, возможно, и это — дело времени? Индустрия рекламы не стоит на месте, наращивая качество своего оружия и усиливая «количественные» бомбежки. Ведь доподлинно известно, что уже сейчас браузеры обрабатывают поисковые запросы своих пользователей и выдают рекламу в соответствии с их индивидуальными потребностями. Захват личного пространства людей рекламными компаниями — уже не вопиющий факт, а одна из реалий современного мира. Мира, в котором надо как-то выживать.

Как бороться с рекламными рассылками?

1. Перестать пользоваться терминалами для оплаты связи.

2. а) Позвонить сотовому оператору и попросить заблокировать рекламные рассылки (тогда вы можете потерять и важные смс);

б) Воспользоваться сервисом «Смс не надо»;

в) Позвонить в компанию, делающую рассылки и попросить исключить ваш номер из базы.

(Это все равноценные варианты.)

3. Убрать свой номер со всех интернет-страниц, откуда его могут взять злоумышленники: социальные сети, сайты продаж и т.д.

4. Если вы обладатель смартфона — скачать специальную программу, блокирующую спам.

5. Получая дисконтные и скидочные карты, приобретая сим-карты и прочую продукцию мобильных операторов, внимательнее читать договор, отказываться от рекламных рассылок компании и ее партнеров.

6. Если после звонка в компанию/мобильному оператору рассылки не прекратились, а также если вы получили смс явного мошеннического содержания — обратиться в ФАС.


Источник: 21centurywoman.ru