Как отследить посылку Озон по номеру заказа
Содержание
Интернет-площадка Озон.ру предлагает популярные товары по выгодным ценам. Процедура приобретения предполагает заказ продукции, которую впоследствии требуется забрать в каком-либо отделении или почтомате. Актуальную информацию по срокам поступления можно узнать на разных сервисах, что позволит спланировать время для получения товаров. Пользователям важно знать, как отследить посылку на Озоне по номеру заказа.
Особенности получения товаров
Маркет-площадка предоставляет возможность ознакомиться с информацией по поводу отправки в разделе «Заказы». При открытии сайта следует кликнуть по соответствующему пункту в меню. Процедура требует прохождения регистрации для отображения сведений.
В зависимости от статуса пользователь получает следующую информацию:
- Передано в службу доставки – товар находится в пунктах рассылки соответствующего сервиса.
- Отправлено – посылка на пути к получателю.
- Прибыло – изделия поступило в пункт выдачи.
Когда клиент видит, что продукция готова к выдаче, можно подойти для получения.
Обратите внимание! Заказы после получения отображаются в разделе, но напротив указывается соответствующий статус. При желании заказы помещаются в архив.
Озон взаимодействует со следующими службами доставки:
После оформления и согласия на доставку возможна проверка статуса на сайтах самих сервисов. Для этого необходимо владеть информацией по номерной комбинации посылки.
TNT-express
Статус заказа на Озоне можно отследить не только с помощью услуги на сайте, но и путем звонка в службу поддержки. Процедура предполагает поэтапное выполнение схемы:
- Открыть интернет-страницу tnt.com.
- На главной странице в строку поиска вставить трек-комбинацию или сделать клик по команде «Отследить» (воспользоваться полем «Номер отправления»).
Сервис позволяет получать данные относительно нескольких позиций. Следует вводить комбинации через запятую. Дополнительно при наличии некоторых отметок (данных, присваиваемых заказу отправителем) допускается использовать их при поиске сведений.
На сайте присутствует функция «Список отслеживания», позволяющая сохранить историю загрузок информации по товарам. Для этого необходимо после ввода номера отправления кликнуть по кнопке «Сохранить в список отслеживания». Впоследствии при раскрытии одноименной вкладки отображается местонахождение приобретенных позиций. Период хранения трек-отправления составляет 3 месяца.
Совет: Для получения автоматических уведомлений пользователь может загрузить мобильное приложение «TrackTrace».
При пользовании опцией обратной связи клиент сможет получить ответы на любые вопросы касательно нюансов доставки.
СПСР-Экспресс
Проверить заказ с Озона по номеру можно на сайте курьерской доставки СПРС, если была выбрана данная компания для отправки. Большинство функций становится доступно после регистрации:
- Хранение истории по оформленным доставкам.
- Настройка уведомлений по изменению статусов.
- Редактирование сведений о получателе.
Обычное использование трек-номера для получения данных о местонахождении предполагает ввод в поле на главной странице. При желании разрешается вставлять несколько позиций через запятую. Одновременная проверка осуществляется для не более чем 20 трек-отправлений.
Для изменения адреса доставки необходимо кликнуть по функции управления и отредактировать данные. Пользователям сервиса СПСР предлагается опция расчета стоимости доставки для других товаров. Для этого следует отметить пункты отправки, получения и указать параметры груза.
При возникновении вопросов на сайте представлен телефон горячей линии.
EMS – курьерская служба Почты России
Отслеживание заказа с Ozon по номеру на сервисе выполняется автоматически при указании трек-отправления. Для этого необходимо:
- Загрузить страницу Почты России.
- Сделать клик по услуге «Отслеживание».
- В поле указать данные по посылке.
После нажатия на значок поиска появится информация по схеме движения.
Пользование сайтом позволяет знакомиться с данными относительно определенного товара. Если у пользователя несколько посылок, потребуется через запятую напечатать все комбинации.
Регистрация клиентов на сервисе ускоряет процесс получения уведомлений об изменении статуса. В список дополнительных возможностей личного кабинета входит сохранение трек-номеров. Впоследствии при входе происходит автоматическое обновление.
Когда операция не выполняется долгое время, можно позвонить в центр поддержки Озона или обратиться в отделение Почты России.
По прошествии срока рассылки следует процедура розыска отправлений. В течение 6 месяцев с момента отправки принимаются заявки от пользователей. Форму для заполнения можно скачать на сайте почты в разделе «Претензионная работа».
К заявлению при поиске пропавших посылок прикладываются копия паспорта и квитанция об оплате.
Полезно! При утере посылки Почта России возмещает стоимость товаров и доставку. Ответ по расследованию инцидента отправляется письмом адресату или путем сообщения на электронный ящик.
«Где посылка»
Сервис славится удобством проверки и наличием функции уведомлений по изменению статуса. Клиент здесь может провести отслеживание доставки заказа по номеру как с Озона, так и с других интернет-магазинов. Запрос на gdeposylka.ru позволяет быстро ввести данные и получить ответ.
Инструкция по пользованию включает шаги:
- Открыть сайт службы.
- Ввести номер в поле «Номер отслеживания».
- Запросить услугу.
Когда сервис не может составить ответ или необходимо ускорить процесс, следует перейти в раздел «Службы доставки». В нем представлены крупные организации, занимающиеся отправкой посылок. Раскрыв весь список, потребуется ввести название «Озон». После этого загрузить комбинацию символов для поиска места нахождения приобретенных товаров.
Сервис позволяет быть в курсе своих отправлений путем получения электронных писем. Проверить статус заказа с Озона через личный кабинет гораздо удобнее. При регистрации клиенту приходят уведомления об изменении точки нахождения посылки. Чтобы пройти процедуру, следует в правом верхнем углу сайта открыть соответствующую ссылку. После заполнения анкеты подтвердить адрес электронной почты и занести данные в профиль.
Иные способы
При пользовании Озон.ру покупателям предлагается на выбор несколько пунктов выдачи товаров. Когда позиции помещаются в корзину и осуществляется регистрация личного кабинета, отмечается центр поставки. В каждом регионе служба разместила несколько отделений и почтоматов, куда прибывает заказ. При отсутствии точек курьерская служба доставит посылку по указанному адресу.
Важно знать! Существует собственная курьерская служба доставки маркет-площадки. Она подходит тем, кто хочет получить крупногабаритную технику.
В случае с назначением сервиса доставки можно отслеживать посылку на их сайтах либо интернет-странице Озон. Операции доступны при помощи номерной комбинации отправления, которая присваивается после оформления заказа. В любой ситуации есть возможность связаться с операторами маркет-площадки или курьерской службы. Кроме того, при необходимости можно подойти лично в офис доставки с документами для получения информации.
Номер поддержки Ozon.ru — 88002346006. Выбирая соответствующие голосовые функции, пользователь может запросить данные о месте нахождения посылки.
Кроме телефонных запросов, есть варианты обращения к другим сайтам для поиска сведений:
При отсутствии информации может возникнуть проблема, что сервис не находит по трек-номеру сведения о посылке. Регистрация пользователя позволит получать уведомления, когда интернет-служба сможет отыскать какие-либо данные.
На маркет-площадке Озон.ру клиенты смогут не только найти книжную продукцию, но и приобрести технику, бытовую химию, продукцию для детей, электронику и косметику. Для доставки заказов используются курьерская служба или почтовые услуги. После оформления пользователь получает трек-комбинацию. Ее нужно использовать для отслеживания статуса. При обращении к сервисам доставки после ввода этих данных можно получить информацию о месте нахождения заказа.
Не нашли ответа? Остались вопросы?
Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *
8 (800) 350-29-83 — Регионы России
8 (499) 938-45-81 — Москва и Московская обл.
8 (812) 425-61-42 — Санкт-Петербург и Лен. обл.
* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!
Источник: