Как вернуть деньги в днс если оплатил заказ онлайн

Содержание

Как вернуть деньги в днс если оплатил заказ онлайн

Возвратить или обменять покупку продавец должен не позднее 14 суток со дня покупки. Более позднее обращение допустимо только при наличии существенного недостатка или если купленный товар эксплуатировался менее 30 дней за весь год, ввиду того, что постоянно находился в ремонте. В итоге спусты 6 дней нам не кто не позвонил и не принес даже извинений… Звонила я сама и искала мой товар, в итоге его нет.

И стали говорить , я считаю придумывать что товар пришел в Новосибирск с вмятиной. Хорошо, я жду дальше, после второго заказа сказали что еще через 6 дней, проходят дни моей морозилке так и нет, начинаем разбираться и общаемся с директором филиала, даже он не знает теперь когда придет товар и в итоге морозильная камера не помещается в машину т.к. А так по-моему, вполне логично — либо предзаказ оплачен заранее, либо цена по факту в магазине.

Но в таком случае очевидно смс должны бы присылать с обновленной ценой. Содержание: В ДНС различают 6 видов статуса заказа.

Каждый из которых имеет своё обозначение. В таблице ниже представлены все виды, и их описание.

Иначе дело обстоит с возвратом продукции ненадлежащего качества, когда после покупки обнаруживается существенный дефект или производственный брак, из-за которого потребитель не может использовать изделие по назначению.

Поэтому, вы должны знать, как отказаться от заказа в ДНС в 2022 году. Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Москва: +7(499)490-05-98 Санкт-Петербург: +7(812)648-14-72 » » » Онлайн-магазины представляют собой великолепную альтернативу стандартным магазинам, предлагая купить продукцию с доставкой на дом. Главный лозунг, который позиционирует эта компания — максимальное удовлетворение каждого клиента, высокий уровень сервиса, приверженность каждого члена команды к общему результату. Насколько это оправданно, судить клиентам.

Однако бурное развитие данной сети магазинов по продаже бытовой и электронной техники может свидетельствовать о том, что стратегия ДНС действительно работает. Подкупает и широчайший ассортимент, представленный на полках магазинов.

При несогласии работников магазина на возврат и обмен, если это полагается по закону, покупатель может написать претензию на имя руководства магазина. Онлайн-магазины представляют собой великолепную альтернативу стандартным магазинам, предлагая купить продукцию с доставкой на дом.

Срок возврата денежных средств после подачи заявления составляет десять суток.

Средства будут возвращены тем же способом, что и производилась оплата – наличными/безналом. Уважаемые покупатели! Ожидаются задержки в сроках поставок товаров в связи с переездом нашего склада.

Просим обратить внимание на данную информацию при оформлении заказов.

Уважаемые покупатели! НОВИНКА! После совершения покупки в интернет-магазине заказу присваивается статус.

По каждому изменению статуса вы получаете уведомление по телефону или электронной почте (если при оформлении вы указали свой адрес).

При отмене заказа порядок действий зависит от стадии выполнения заказа и специфики работы магазина.

Как вернуть товар в ДНС?

ДНС – торговая сеть магазинов, специализирующейся на продаже компьютерной техники, мобильных телефонов и других электроприборов бытового назначения. купленных в ДНС, регулируются и правилами, утверждеными самой компанией.

Так как большинство товаров, купленных в ДНС, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя. Информация Согласно внутренним правилам, утвержденными ДНС, покупатель может вернуть товар только в том городе, в котором он был куплен. Так, например, купив ноутбук в ДНС казанской области, покупатель не сможет вернуть его, даже если он бракованный, в ДНС города Москва.

Вернуть в ДНС нельзя следующие категории товаров:

  1. Уцененные товары, которые изначально продается с каким-то дефектом;
  2. Товары, которые продаются в специальной защитной упаковке;
  3. Товары, которые продаются с сим-картами;
  4. Товары индивидуального назначения (электрические бритвы, эпиляторы, фены, выпрямители для волос, щипцы для завивки);
  5. Товары, отпускаемые по метражу (кабели, шнуры, провода и т.д.);
  6. Бытовая химия (средства для мытья в посудомойке, капсулы для стиральных машин и проч.);

Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите Остальные товары возврату и обмену в ДНС подлежат в общем порядке, который определяется утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе , купленный в ДНС, в следующих случаях:

  1. В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите)
  2. Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе;
  3. Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию;
  1. В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар;

Если одно из вышеперечисленных условий удовлетворены, покупатель может произвести возврат товара, подав соответствующее заявление на возврат. При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

  1. Товар не был в эксплуатации;
  2. У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте)
  3. Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);

Условия и процедура отмены заказа в ДНС

» Интернет-магазин ДНС – это прекрасная альтернатива розничной точке, позволяющая приобрести любые нужные товары с доставкой на дом. Однако случается и так, что покупатель, сначала принявший решение по поводу покупки, затем решает отменить свой заказ в ДНС.

В этом случае процедура зависит от этапа его выполнения и специфики работы торговой сети.В ДНС, в соответствии с внутренними правилами магазина, заказчик может отменить заказ и вернуть товар только в том же городе, в котором он приобретался.Группа компаний DNS функционирует на территории России, поэтому процесс отмены заказов, а также возврата или обмена товаров должен осуществляться согласно российскому законодательству.Невозможна отмена следующих заказов, уже прошедших этап обработки:

  1. продукция, продающаяся в упаковке с повышенным уровнем защиты.
  2. товары, с самого начала продававшиеся с уценкой;
  3. кабели, провода;
  4. изделия персонального назначения (приборы для завивки и выпрямления волос, фены, эпиляторы и бритвы);
  5. товары, реализующиеся с сим-картами;

Заказ на изделие, не входящее ни в одну из описанных категорий, может быть отменен в установленные сроки.Как отменить свой заказ в интернет-магазине ДНС:

  • Проверить, произошла ли отмена, можно по стоимости покупки, которая будет снижена.
  • Если необходимо, прочитать информацию из вкладок «Процедура заказа» и «Вопросы и ответы».
  • Перейти на сайт интернет-магазина dns-shop.ru, где был сделан заказ (ДНС, Технопоинт, ФрауТехника).
  • Чтобы отменить сформированный заказ в ДНС, следует зафиксировать его номер, а затем позвонить в сервисный центр и назвать его менеджеру.
  • Если покупатель решил отменить сделанный заказ в то время, как он формируется сотрудниками ДНС, нужно нажать кнопку «Отменить» (либо соответствующую иконку в «Корзине»).

Еще один способ отменить сформированный заказ в ДНС (Технопоинт, ФрауТехника) – аннулирование через Личный кабинет в интернете.

Такая процедура проводится в любой день.Клиент звонит оператору ДНС, сообщает о своем желании отменить заказ и называет его номер (из Личного кабинета или сообщения, пришедшего на e-mail).Данный вариант подействует, если посылка еще не была отправлена. В противном случае отменить покупку не получится до ее прихода.Важно! Следующий простой метод отмены приобретения – звонок менеджеру интернет-магазина ДНС, совершенный как можно быстрее.

Если товар уже оплачен, деньги вернутся обратно в срок от одного до трех дней.Желание отменить заказ в режиме онлайн также можно озвучить в сообщении, отправляемом на электронный адрес ДНС.Отказаться можно и от продукции, отправленной почтой.

Если ее качество отличается от заявленного, процедура будет стандартной. На отправку товара с дефектом дается неделя при сохранении чека и квитанции об отправке.При оплате покупки в онлайн-магазине картой необходимо отправить на e-mail DNS сообщение с просьбой аннулировать заказ и переслать денежные средства обратно.

Процедура получения ноутбука в днс оплаченного онлайн

Как вернуть ноутбук в магазин — можно ли его сдать обратно?

Важно Можно ли сдать ноутбук обратно в магазин в течение 14 дней?

Статья 25 предписывает, что у потребителя есть возможность сдать на обмен продукцию, если она не понравилась или не подошла по цвету или размерам. На такой возврат выделяется срок в 14 дней, с учетом того, что отчет начинается со следующего дня после покупки.

Однако в этой же статье указывается на перечень товаров, которые не подлежат возврату.

Среди них присутствует и категория технически сложной продукции.

В таковую включается:

  1. компьютерная техника, ноутбуки;
  2. лазерные и цифровые устройства, включая телевизоры, фотоаппараты и видеокамеры;
  3. бытовая техника;
  4. сенсорные устройства с двумя и более функциями.

Вопрос, можно ли поменять ноутбук в течение 14 дней на другой, подпадает под категорию технически сложного изделия.

  1. Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?
  2. Как вернуть ноутбук в магазин — можно ли его сдать обратно?
  3. Обмен и возврат товара
  4. Возврат ноутбука, как вернуть ноутбук в магазин и можно ли получить деньги
  5. Возврат товара в днс

Возврат ноутбука, как вернуть ноутбук в магазин и можно ли получить деньги Внимание Конференция Болтовня Финансы, законы, документы Вернуть ноутбук обратно в магазин DNS PDA Просмотр полной версии : Вернуть ноутбук обратно в магазин DNS В розницу по оптовым ценам Совместные покупки Продажа нов.

Ваз-21214 Нива 2017 г.в. Цена 460 000 руб. тел. 8-989-958-55-47 Розы Фариту!

░▒▓███ ███▒▓░ Кириллирик 05-03-2012, 21:53 Всем доброго времени суток. На днях купили ноут в DNS в фирме Мир.

После того как принесли домой, настроили, то выявились недостатки в мониторе. Еще одним из неоспоримых преимуществ сети магазинов ДНС стало введение подарочных карт при покупке товара. Также можно приобрести подарочную карту любым номиналом.

Одновременно с этим вы приобретаете право на покупку продукции в любом магазине ДНС на сумму, определенную номиналом карты.

Важно Причем выбор приобретателя ничем не огранивается, вы можете остановиться на любом из товаров, представленных в каталоге.

Активация подарочной карты осуществляется непосредственно в момент покупки товара. При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

  1. У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте здесь.)
  2. Товар не был в эксплуатации;
  3. Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);

Информация Отсутствие чека или квитанции не может стать основанием для отказа продавца производить возврат товара.

alishavalenko.ru

  1. 0 Коментарьев
  2. 07.08.2018 /
  1. Различные моющие средства и порошки.
  1. Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой
  2. Возврат денег на карту при возврате товара
  3. Срок возврата денег на карту при возврате товара
  4. Возврат товара в днс
  5. Процедура и сроки возврата денег на карту
  6. При возврате товара, купленного по карте, через какое время вернут деньги?
  7. Сколько времени нужно ждать зачисления денежных средств на карту?
  8. Возврат денег за товар
  9. Возврат бракованного товара без чека.

Возврат денег за товар Возврат денег за товар оплаченный банковской картой, если чек утерян Чек считается главным подтверждением осуществления покупки.

НОВИНКА! Экспресс доставка день в день, за 3 часа!

Чтобы воспользоваться новым сервисом, вам нужно выполнить несколько простых действий.

– Оформляете понравившийся товар из каталога на сайте dns-shop.ru.

Обязательно выбираете пункт «Самовывоз из магазина»*. Выбираете ближайший к вам магазин (см. скриншот ниже). На этапе «Оплата» вам будет предложен перечень способов оплаты (см.

скриншот ниже). Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.

Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г.

N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки. По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

  1. обнаружен существенный недостаток;
  2. товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
  3. нарушены сроки устранения недостатков;

Проверка качества товара При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. Согласно внутренним правилам, утвержденными ДНС, покупатель может вернуть товар только в том городе, в котором он был куплен.

Так, например, купив ноутбук в ДНС казанской области, покупатель не сможет вернуть его, даже если он бракованный, в ДНС города Москва. Вернуть в ДНС нельзя следующие категории товаров:

  1. Товары индивидуального назначения (электрические бритвы, эпиляторы, фены, выпрямители для волос, щипцы для завивки);
  2. Бытовая химия (средства для мытья в посудомойке, капсулы для стиральных машин и проч.);

Как отменить заказ в магазине ДНС?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Онлайн-магазины представляют собой великолепную альтернативу стандартным магазинам, предлагая купить продукцию с доставкой на дом.

Бывают ситуации, когда покупатель после заказа меняет свое решение и желает вернуть покупку.

При отмене заказа порядок действий зависит от стадии выполнения заказа и специфики работы магазина. Многих покупателей интересует, как отменить заказ в ДНС?

Порядок отмены заказа в онлайн режиме регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», где указано, что покупатель вправе в любое время отказаться от продукции до момента получения посылки. Перед тем как оформить заказ онлайн, советуем ознакомиться вам с правилами отмены заказа, на сайте подробно разъясняются все нюансы возврата.

Если покупатель решил вернуть товар надлежащего качества в ДНС, ему могут предложить:

  1. обмен изделия на аналогичную продукцию, но другого размера, цвета или комплектации;
  2. обмен изделия на похожий товар, но по другой стоимости и марки (с перерасчетом).
  3. возврат денег в обмен на товар;

После подачи заявления срок возврата денежных средств составляет 10 дней. Деньги будут возвращены так же, как и производилась оплата – безналом или наличными.

Иначе дело обстоит с возвратом продукции ненадлежащего качества, когда после покупки обнаруживается существенный дефект или производственный брак, из-за которого потребитель не может использовать изделие по назначению.

Поэтому, вы должны знать, как отказаться от заказа в ДНС в 2022 году.

Чтобы отказаться от заказа, вам следует:

  1. назвать причину возврата изделия, показать продавцу дефект и потребовать возврат денег;
  2. вернуться в магазин DNS, где был приобретен товар;
  3. передать заполненную претензию и товар.

После этого торговец отправляет изделие для установления причины появления брака на независимую экспертизу. Срок рассмотрения ваших требований и проведения экспертизы 10-30 дней.

Если в ходе экспертизы будет выявлен производственный дефект, требования клиента, будут удовлетворены.

Если причиной появления брака окажется неаккуратность пользователя, то в удовлетворении его претензии будет отказано.

Возвращая в ДНС бракованную продукцию, покупатель может требовать:

  1. снизить цену из-за выявленного брака, чтобы он мог устранить его самостоятельно;
  2. замены дефектного товара на аналог хорошего качества;
  3. сдать его в ремонт за счет магазина.
  4. замены товара с недостатком на похожее изделие другой марки;

Чтобы вернуть некачественный товар в ДНС, следует составить претензию на возврат.

dtpstory.ru

— — Через какое время приходит возврат денежных средств с днс На настоящий момент она представляет собой широкую разветвленную сеть, имеющую представительства во многих регионах.

Также в пользу ДНС свидетельствует наличие собственных логистических и сервисных центров. Сеть магазинов ДНС под одним брэндом объединяют магазины Фрай-техника и Смарт. Главный лозунг, который позиционирует эта компания — максимальное удовлетворение каждого клиента, высокий уровень сервиса, приверженность каждого члена команды к общему результату.

Техника исправна Если товар, который вы решили вернуть в магазин, полностью соответствует нормам предъявленного качества, но не подошел вам по каким-то сугубо личным причинам. Обмен и возврат товара Такой товар представляет собой безусловный и неоспоримый повод для осуществления возврата в магазин.Причем, этот возврат осуществляется за счет продавца.Другое дело, что порой недобросовестным продавцам бывает тяжело доказать наличие производственного брака в товаре, ведь они стараются спихнуть всю вину на добросовестного приобретателя.Конечно, им не выгодно признавать не надлежащее качество продаваемой продукции.Поэтому придется проводить экспертизу. Если вы уверены в своей правоте, то идите до конца, вплоть до обращения в судебные органы.

Важно Обычно магазины стараются не доводить дело до судебных разбирательств, ведь это наносит непоправимый и ощутимый урон их репутации.

Но обратите внимание, что сюда не входят затраты на доставку товара, это очень важно.Днс возврат денег по гарантии Так как большинство товаров, купленных в ДНС, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя.

Информация Согласно внутренним правилам, утвержденными ДНС, покупатель может вернуть товар только в том городе, в котором он был куплен. Так, например, купив ноутбук в ДНС казанской области, покупатель не сможет вернуть его, даже если он бракованный, в ДНС города Москва. Сегодня очень удобно покупать компьютерную технику и аксессуары в специализированных магазинах.

Одним из таких супермаркетов является сеть DNS.

Приобретая бытовые приборы и мобильные телефоны, нередко покупатели сталкиваются с проблемой, как произвести возврат товара в ДНС. Либо автоматически после истечение условного срока доставки, если вы не начнете диспут. В ходе диспута можно сделать частичный возврат либо полный, потребовать замену товара или доукомплектацию.

Если вы хотите отменить заказ, то важно, чтобы продавец дал свое согласие на это. Инфо Конвертация средств осуществляется в автоматическом режиме, независимо от самого способа оплаты.

После этого можно говорить о возврате денег на счет, с которого была оплачена покупка.

Как вернуть товар обратно в магазин DNS?

Довольно часто случается так, что мы покупаем какие-то вещи, приходим домой, а они нам не подходят, или не работают, или работают не так, как нужно. Чаще всего это происходит с техникой – сложные приборы, длинные спецификации, в которых легко можно запутаться, лотерея по части заводского брака и испорченной упаковки. Собираясь приобрести технику, нужно знать, что риск получить не то, что хотелось, довольно велик.Открыли упаковку, а новенький телефон не включился даже после полного цикла зарядки?

Или, в магазине на этикетке было написано одно, а в «начинке» компьютера оказалось другое?Что делать в таком случае? Разумеется, на ум приходит слово «возврат», а еще вместе с ним отзывы и фразы друзей о том, что это практически невозможно.

Давайте разбираться вместе. Да! Радостно скажут продавцы в магазине, не уточнив несколько важных деталей.

Во-первых, в Законе «О Защите прав потребителей» существует строка, которая гласит, что сложные в техническом плане товары возврату и обмену не подлежат.

Под это правило подпадают товары, которые работают исправно и у которых есть гарантия.

В общем-то, основная продукция DNS почти в полном составе подпадает под этот закон: компьютеры, МФУ, приставки, телевизоры – даже объективы и кофемашины. Полный перечень товаров, признанных сложными в техническом плане, представлен в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N924. Также, есть более узкий перечень товаров, которые нельзя вернуть в DNS:

  1. Техника, продающаяся с сим-картами.
  2. Любая химия для дома (таблетки для посудомоек, порошки и т.д.);
  3. Любые провода и шнуры (все, что имеет какой-либо метраж или отпускается по нему);
  4. Товары, которые вы приобрели уже по сниженной цене («с дефектом»);
  5. Товары из отдела красоты – индивидуального назначения (эпиляторы, бритвы, утюжки);
  6. Приборы, запакованные в спец-упаковки для защиты;

Поэтому, если вы приобрели, скажем, розовый эпилятор, а затем захотели его вернуть потому что его цвет не сочетается с кафелем в ванной или в другом магазине он оказался намного дешевле, то, скорее всего, вам справедливо откажут в этом.

Для возврата товара или обмена в сети магазинов ДНС существуют свои правила. Всё зависит от того, какие товары вы хотите обменять и по какой причине. Так, вы можете захотеть заменить исправный, неисправный и товар по гарантии.Разберем каждый из случаев подробней.

Если с товаром все в порядке, и он не входит в список, то вернуть или обменять товар можно. Здесь тоже есть свои условия и правила:

  1. Если товар не на гарантии и продавец не проинформировал вас о сроках возврата, то можно вернуть его в течении 3 месяцев.
  2. Можно вернуть технику, не являющуюся сложной, в срок 14 дней (начинается со следующего дня после покупки);
  3. Вы можете отказаться от товара до того, как оплатим его, в случае если продавец еще не напечатал квитанцию;

Достаточно, чтобы одно из этих условий было удовлетворено, и тогда вы можете спокойно писать заявление на возврат, предварительно убедившись, что:

ДНС как отменить заказ

Возврат товара в ДНС Порядок отмены заказа в онлайн режиме регулируется ст.

26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», где указано, что покупатель вправе в любое время отказаться от продукции до момента получения посылки.

Перед тем как оформить заказ онлайн, советуем ознакомиться вам с правилами отмены заказа, на сайте подробно разъясняются все нюансы возврата.

Если покупатель решил вернуть товар надлежащего качества в ДНС, ему могут предложить:

  1. обмен изделия на похожий товар, но по другой стоимости и марки (с перерасчетом).
  2. возврат денег в обмен на товар;
  3. обмен изделия на аналогичную продукцию, но другого размера, цвета или комплектации;

После подачи заявления срок возврата денежных средств составляет 10 дней. Деньги будут возвращены так же, как и производилась оплата – безналом или наличными.

Иначе дело обстоит с возвратом продукции ненадлежащего качества, когда после покупки обнаруживается существенный дефект или производственный брак, из-за которого потребитель не может использовать изделие по назначению.

Поэтому, вы должны знать, как отказаться от заказа в ДНС в 2022 году.

Чтобы отказаться от заказа, вам следует:

  1. назвать причину возврата изделия, показать продавцу дефект и потребовать возврат денег;
  2. передать заполненную претензию и товар.
  3. вернуться в магазин DNS, где был приобретен товар;

После этого торговец отправляет изделие для установления причины появления брака на независимую экспертизу. Срок рассмотрения ваших требований и проведения экспертизы 10-30 дней.

Если в ходе экспертизы будет выявлен производственный дефект, требования клиента, будут удовлетворены. Если причиной появления брака окажется неаккуратность пользователя, то в удовлетворении его претензии будет отказано.

Возвращая в ДНС бракованную продукцию, покупатель может требовать:

  1. замены дефектного товара на аналог хорошего качества;
  2. замены товара с недостатком на похожее изделие другой марки;
  3. снизить цену из-за выявленного брака, чтобы он мог устранить его самостоятельно;
  4. сдать его в ремонт за счет магазина.

Чтобы вернуть некачественный товар в ДНС, следует составить претензию на возврат. Для этого необходимо заполнить бланк, который продавец должен предоставить покупателю или заполнить его дома, предварительно скачав в интернете образец заполнения претензии.

Чтобы все правильно заполнить нужно взять с собой паспорт. Также следует предоставить чек на покупку и упакованный товар.

Можно ли сделать отказ от товара, заказанного онлайн?

Возврат товара в DNS: условия, процедура

» У покупателей достаточно часто возникает необходимость в возврате купленных вещей, и магазин DNS в этом случае не становится исключением, особенно, если учитывать, что в нем продается техника.

Технически сложный товар, даже если его качество остается на уровне, может стать неисправным в любой момент.

О том, как вернуть товар в магазин ДНС, узнайте из данной статьи. Чем ДНС отличается от всех остальных аналогичных торговых сетей, работающих на территории России? Эта компания занимает лидирующие позиции на рынке цифровой техники в РФ.

Первый магазин DNS открылся еще в 1998 году.На сегодняшний день ДНС является обширной торговой сетью с представительствами, расположенными практически вовсех российских регионах. Основной стратегией компании остается максимальное удовлетворение всех клиентов, качественный сервис и слаженная работа всех сотрудников. Огромная популярность и бурное развитие сети говорит о том, что данная схема работает.

Привлекает покупателей, прежде всего, огромный ассортимент, благодаря которому все находят здесь то, за чем пришли.Еще один плюс – ввод подарочных карт, выдаваемых клиентам, приобретающим товар.

Эти сертификаты можно купить и отдельно, самостоятельно выбрав номинал.

При их использовании выбор покупателя ничем не ограничивается, то есть он может совершить абсолютно любую покупку.У ДНС имеется и интернет-магазин.

Здесь пользователь регистрируется, сохраняет информацию о себе, а потом выбирает понравившийся товар, не покидая дома.

Далее на телефон покупателя приходит уведомление о поступлении покупки.Законодательством Российской Федерации установлено, что технически сложную продукцию, которая соответствует заявленному качеству, вернуть обратно в ДНС или поменять на аналог не получится.

Именно поэтому могут возникнуть сложности, когда клиент захотел вернуть товар в ДНС просто, если он не понравился.Нельзя вернуть в магазин и товары, входящие в специальный список:

  1. товары, продаваемые в защитной упаковке;
  2. изделия с уценкой;
  3. фото- и кинокамеры;
  4. провода и кабели;
  5. устройства, реализуемые с сим-картами.
  6. телефонные аппараты;

Покупатель, желающий обратиться в ДНС и подать заявление для того, чтобы сдать купленный товар обратно (либо обменять его, когда он не понравился), имеет право сделать это в течение двух недель с момента приобретения (при условии, что позиция не входит в перечень, приведенный выше).Условия, которые нужно соблюдать, чтобы вернуть товар, который не подошел:

  1. у товара сохранены потребительские качества, первоначальная упаковка, этикетки и так далее;
  2. покупатель сохранил чек.

Если эти правила не проигнорированы клиентом, продавцы обменяют товар на аналогичный или просто примут его обратно, вернув уплаченные деньги.Когда клиент купил технику, к примеру, ноутбук или телевизор, а после выявил дефект, препятствующий ее использованию по назначению, он может обратиться к работникам ДНС, подав заявление, чтобы вернуть по гарантии (или за период, установленный самим продавцом).

Днс возврат денег

Требование большинства продавцов при возврате товара возвращать в упаковке ― не законно. Вы можете вернуть товар надлежащего качества при условии сохранности его потребительских качеств и товарного вида!

Возврат денежных средств должен быть осуществлен продавцом в течение 3 (трех) дней с момента возврата товара.

  1. Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе;
  2. В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите здесь.)
  3. Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию;
  1. В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар;

Претензия подается покупателем как лично, так и через интернет. Согласно Правилам продажи продукции дистанционно, утвержденным сетью ДНС, товар можно вернуть старшему менеджеру по продажам в течение 7 дней после совершения покупки через интернет.

В том случае, если покупатель не был письменно уведомлен о сроках предъявления претензии в день доставки, этот срок продлевается.Ещё момент.

Когда вы сдаете неисправный товар в магазин, то часто отправляют сразу в сервисный центр. По закону, неисправную вещь обязан принять именно магазин, но на практике вам же будет быстрее самостоятельно отнести вещь в СЦ на диагностику. Без диагностики магазин в любом случае деньги не вернет.

Мало ли вы залили телефон пивом У меня есть такие знакомые.Еще одним из неоспоримых преимуществ сети магазинов ДНС стало введение подарочных карт при покупке товара.

Также можно приобрести подарочную карту любым номиналом. Одновременно с этим вы приобретаете право на покупку продукции в любом магазине ДНС на сумму, определенную номиналом карты. Причем выбор приобретателя ничем не огранивается, вы можете остановиться на любом из товаров, представленных в каталоге.

Активация подарочной карты осуществляется непосредственно в момент покупки товара.Выйдя из сервиса я опять обратился с требованием обменять телефон или вернуть деньги в магазин, но получил отказ, т.к.


Источник: arbitradv.ru