Техническая поддержка сайта

On Февраль 15, 2016, Posted by , In Поддержка веб сайта, With Комментарии к записи Техническая поддержка сайта отключены

Периодически у каждого владельца сайта возникают технические проблемы с хостингом. Что бы оперативно устранять возникающие неполадки существует круглосуточная техническая поддержка сайта. Некоторые проблемы требуют мнгновенной реакции сотрудников технической поддержки.

На сайте часто можно увидеть объявления: «круглосуточная техподдержка 00-24», но действительно ли это так. Вероятнее всего если вы наберете телефонный номер, размещенный на сайте, в период с 23 до 5 часов, то в худшем случае трубку не кто не снимет. А если и снимут, то не всегда смогут квалифицировано ответить на поставленный вопрос. Мы приходим к выводу что круглосуточная тех. поддержка круглосуточной не бывает. Чтобы уточнить возникший вопрос попробуйте связаться с сотрудниками по электронной почте и убедитесь в компетенции ответа. Важный критерий оценки надежности службы тех. поддержки это профессионализм сотрудников. Можно бросаться техническими терминами, а можно объяснить все нормальным понятным языком.

Для оказания своевременной помощи необходимо четко уяснить для себя возможности и функции тех.поддержки. При приобретении хостинга не стоит требовать дополнительных услуг. Техническая поддержка сайта необходима для информационной поддержки, то есть для ответов на вопросы по поводу работы уже купленных вами сервисов и услуг. Если вы не знаете основ программирования, принципов работы ftp-клиентов и т.д., то в этом , в первую очередь, необходимо винить только себя. Служба тех.поддержки хостинга не должна ничего делать за вас. В качестве примера можно рассмотреть такую ситуацию: при покупке в магазине яиц, вы попросите продавца приготовить вам яичницу, потому что банально сами не умеете её готовить. Это просто смешно. Надо самому изучать соответствующую литературу, закончить курсы, почитать тематические форумы и сайты в Интернете. В качестве альтернативного решения можно обратиться к специалистам, оказывающим соответствующие услуги. Выбирать вам.

Если перед вами встал вопрос где создать сайт, то необходимо задуматься, что лучше специалист одиночка или профессиональная студия.

С расценками на техническую поддержку сайта можно ознакомиться в соответствующем разделе.

Comments are closed.